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标题: 长滩岛汉娜酒店因疫情申请退款的问题 [打印本页]

作者: night0903 时间: 2020-3-4 13:16
标题: 长滩岛汉娜酒店因疫情申请退款的问题
本来预订了春节的行程，汉娜regency，并在11月付了全款。酒店是不可退改的。因为新冠肺炎疫情，卫健委预警，我们的航班回程也取消了。因此没能前往。

在入住前几天跟酒店联系这种特殊情况能否退款，酒店不同意。于是在入住前2天左右，跟酒店确认无法前往，同意酒店将我们预定的房间释放，可以预定给别人。
后来又交涉几次，鉴于菲律宾所有回中国大陆航班取消，酒店才同意可以将房间延后至6月底之前的淡季房。
可是我们6月底前很难找到时间再去菲律宾（孩子上学，大人也没那么多假）。

后来我们放弃了，跟酒店申请退还税费部分（大约总房价的12%），因为我们的房间在入住前就取消了，不是no show那种。
可是酒店还是不同意，只是说延期可以放宽一点。

不知道有人有类似不可退改的酒店申请退税费的经历吗？很多航空公司机票好像是可以的。

作者: emmayccc 时间: 2020-3-4 13:38
我也是定的长滩岛汉娜，携程定的，2.14入住后来因为疫情航班取消，全额退了

作者: night0903 时间: 2020-3-4 14:47

emmayccc 发表于 2020-3-4 13:38
我也是定的长滩岛汉娜，携程定的，2.14入住后来因为疫情航班取消，全额退了 ...

我因为是2大2小，各个订房网站都没法订同住一间的delux room，只有官网能订。没想到官网反而不好说话。
这回疫情比较特殊，携程等订房网站很靠谱。
如果方便的话，能否给个退款的记录证明做参考？
还有，请问是否知道携程垫付的还是携程找酒店退款的？
谢谢！

作者: emmayccc 时间: 2020-3-4 15:05

night0903 发表于 2020-03-04 14:47
我因为是2大2小，各个订房网站都没法订同住一间的delux room，只有官网能订。没想到官网反而不好说话。
这回疫情比较特殊，携程等订房网站很靠谱。
如果方便的话，能否给个退款的记录证明做参考？
还有，请问是否知道携程垫付的还是携程找酒店退款的？
谢谢！

具体携程是怎么操作的，我发你图片

作者: 冷战 时间: 2020-3-4 15:58
携程超级会员不管什么原因都可以退90% 2000以内

作者: 阳光灿烂Q-Q 时间: 2020-3-4 16:17
长滩岛去的人也不少，疫情结束后，转让给别人也可以

作者: wz485026 时间: 2020-3-4 16:19
不必着急退税，那样太亏了，跟酒店说疫情后你要转让给朋友，这样亏得少一点或者不亏。

作者: 秤子kimi 时间: 2020-3-4 19:33
太操蛋了，航班全去掉了还不退！

作者: forest284 时间: 2020-3-5 09:34
我是美团预定的汉那酒店全额退款无损失

作者: が加油メo 时间: 2020-3-5 11:07
12%损失太大了，改名字5折转让呗

作者: manbulai 时间: 2020-3-5 20:02
如果买了行程变更险，可以理赔

作者: shagegeffx 时间: 2020-3-5 20:51
长滩的酒店基本都是私人的，有一年我订了四晚，晚上都是蚂蚁，住了一天就退房了，让店家写了张情况说明，回国后给HOTLES，结果只退了我一晚！有传统的。。。

作者: night0903 时间: 2020-4-13 10:03

emmayccc 发表于 2020-3-4 15:05
具体携程是怎么操作的，我发你图片

你好，给你发信了，能否把退款的情况给我发几个截图？我去找酒店申请试试。
多谢多谢！

作者: ferin 时间: 2020-4-14 13:17

emmayccc 发表于 2020-3-4 15:05
具体携程是怎么操作的，我发你图片

同求下图片，也是汉娜

作者: forest284 时间: 2020-4-18 12:17
我又长滩岛汉那的退款截图，从美团定的，美团交涉了2次就给全额退了，我定了4晚

作者: chrisding 时间: 2020-4-22 20:37

forest284 发表于 2020-4-18 12:17
我又长滩岛汉那的退款截图，从美团定的，美团交涉了2次就给全额退了，我定了4晚 ...

你好，同是长滩岛汉娜酒店，同不给退，麻烦给个退款截图。

作者: chrisding 时间: 2020-4-22 20:42
问下LZ，后来退到了吗？

作者: forest284 时间: 2020-4-24 09:46

chrisding 发表于 2020-04-22 20:37
你好，同是长滩岛汉娜酒店，同不给退，麻烦给个退款截图。

我咋给你？私信？

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