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标题: 有没有香港快运航空申诉渠道啊？ [打印本页]

作者: Chero 时间: 2020-3-5 18:51
标题: 有没有香港快运航空申诉渠道啊？
买了香港快运航空3月底到日本大阪的机票，现在又办不了签证，香港快运只允许湖北等疫情高发地区的退票，我的机票钱有没有渠道可以申请退啊

作者: bbn 时间: 2020-3-5 19:00
快运也太差劲了

作者: 皮蛋22 时间: 2020-3-5 19:05
等下吧，现在日本正式出台政策了，估计快运也很快跟进…但确实很垃圾

作者: Chero 时间: 2020-3-5 19:30
刚看到日本突发通知，中国人入境都要隔离14天了……

作者: bztcl 时间: 2020-3-5 21:11
一次航变，普通话一直打不进去，找一个朋友粤语瞬间接通，从此一生黑

作者: 321亲 时间: 2020-3-5 21:25
可以再等等，我是4月初韩国机票，快运政策一直都是3月28号前的免费退改，等到今天终于等到最新政策了，5月中旬之前的航班都取消了在做进一步处理。

作者: Chero 时间: 2020-3-5 22:15

321亲发表于 2020-03-05 21:25
可以再等等，我是4月初韩国机票，快运政策一直都是3月28号前的免费退改，等到今天终于等到最新政策了，5月中旬之前的航班都取消了在做进一步处理。

3.28前指定的某些航班才能退，我的是3.27日的航班，都不包含在退改范围内……

作者: 321亲 时间: 2020-3-5 22:17

Chero 发表于 2020-03-05 22:15
3.28前指定的某些航班才能退，我的是3.27日的航班，都不包含在退改范围内……

亲说的是韩国机票吗？请问某些指定的航班是哪些？？

作者: Chero 时间: 2020-3-5 22:20

321亲发表于 2020-03-05 22:17
亲说的是韩国机票吗？请问某些指定的航班是哪些？？

我订的是日本机票，刚10点有新的公告更新，我看一下，希望有好消息

作者: 我爱菲菲的小窝 时间: 2020-3-5 22:24
我跟楼主差不多，我是3.23日飞大阪的机票，之前联系也是一直不能退，不符合他们退票的政策，希望今天出的消息能改变他们的做法，能给退。

作者: kerryillusion 时间: 2020-3-5 23:12

bztcl 发表于 2020-03-05 21:11
一次航变，普通话一直打不进去，找一个朋友粤语瞬间接通，从此一生黑

哈哈哈是真的。网上一直说快运的客服很难打，我广东的每次打都是用粤语语音，基本上秒接

作者: kerryillusion 时间: 2020-3-5 23:15
我18号飞名古屋的，也是一直不在退款范围，也是一直在等有没有转机，不知道今晚日本发布了消息后会不会有好消息。

作者: Chero 时间: 2020-3-5 23:16

kerryillusion 发表于 2020-03-05 23:15
我18号飞名古屋的，也是一直不在退款范围，也是一直在等有没有转机，不知道今晚日本发布了消息后会不会有好消息。

也是香港快运吗？今晚已经出通知了，快速申请吧

作者: kerryillusion 时间: 2020-3-5 23:17

Chero 发表于 2020-03-05 23:16
也是香港快运吗？今晚已经出通知了，快速申请吧

这样吗？那我去看看，谢谢了

作者: kbcooy 时间: 2020-3-5 23:35
我在飞猪代理买的2月香港飞济州的快运，2月初找代理，代理让自己找快运申请，我直接在快运官网提交了退款申请（理由选疫情原因），10天左右快运回复申请批准，等退款，3月初退款已到账。快运官网在线客服挺好用的。供参考

作者: Chero 时间: 2020-3-5 23:38

我爱菲菲的小窝发表于 2020-03-05 22:24
我跟楼主差不多，我是3.23日飞大阪的机票，之前联系也是一直不能退，不符合他们退票的政策，希望今天出的消息能改变他们的做法，能给退。

官网10点出公告了，可以申请退改了

作者: 我爱菲菲的小窝 时间: 2020-3-5 23:40

Chero 发表于 2020-3-5 23:38
官网10点出公告了，可以申请退改了

是的，是的，我看到公告了，4月1日之前到日本的机票都可以退了，我已经发了邮件过去，看看这两天有没有回复。

作者: bztcl 时间: 2020-3-6 00:07
是的，所以既然你不重视内地游客，我干嘛非要坐你呢

作者: 旅行更幸福 时间: 2020-3-6 10:02

kerryillusion 发表于 2020-3-5 23:12
哈哈哈是真的。网上一直说快运的客服很难打，我广东的每次打都是用粤语语音，基本上秒接 ...

这个跟打多大少有关吧，普通话国内的人打得多，香港和广东的打得少。

作者: hebee 时间: 2020-3-6 13:20

Chero 发表于 2020-3-5 22:15
3.28前指定的某些航班才能退，我的是3.27日的航班，都不包含在退改范围内…… ...

说真的，真不知道他们出台的退改政策是以什么为依据，我2月4号台湾-香港的机票也是不在香港航空的退改范围内（2月7号开始），就早了几天，但是当时疫情已经影响到我不能出行了啊！

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