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标题: 香港快运刚刚更新了政策 [打印本页]

作者: t_w 时间: 2020-3-6 15:48
标题: 香港快运刚刚更新了政策
本帖最后由 t_w 于 2020-3-6 15:50 编辑

原来是到3月28日，现在是到3月31日.
多了三天，可以退，可以改签，还可以改航线（这个要补差价）。
于2020年3月5日香港时间22:00更新

鉴于日本政府推行强制检疫措施及更改旅游签证的政策，

HK Express会向由即日至2020年3月31日期间往来香港及日本之受影响旅客提供下列安排以供选择：

选项1：更改原定航线之出发日期，免费更改一次

无须支付票价差额
新航班必须于2020年12月31日前出发，并须受机位供应限制
选项2：更改为香港快运航空其他航线免费更改一次
必须支付票价差额
新航班必须于2020年12月31日前出发，并须受机位供应限制
选项3：整张订单或受影响之航段的退款安排申请影响之航班或订单全数退款安排，您可透过https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/zh_cn递交您的退款申请有关2020年4月1日或以后的航班安排，我们会继续评估情况，如有任何更改，会尽快公布。受影响之旅客皆可免费更改一次，更改须按机位供应而定，请于原定出发日期前48小时或之前回覆更改选项。所有申请必须于出发前提出，如旅客未有依时办理登机手续(no-show)，将不获豁免有关费用。如欲进行更改或查询详情，可以按此与我们的线上客服即时对话、致电 (86) 02029106188或电邮至 guest.relations@hkexpress.com 与香港快运航空客户服务团队联络。我们呼吁旅客密切留意政府最新的消息公布，并加强注意个人卫生。香港快运航空会密切监察疫情发展及与有关政府部门保持联系。

作者: 人间体验家 时间: 2020-3-6 16:19
也就是说我买的3月香港去日本的往返机票，可以免费退了？

作者: 终身美丽 时间: 2020-3-6 20:19
飞猪还不能

作者: 我爱菲菲的小窝 时间: 2020-3-6 21:48
昨晚发了上面写的电邮到邮箱，还没收到邮件回复。

作者: hitch 时间: 2020-3-7 08:35
我昨天有电话联系过快运客服，也是3月的香港-东京申请退票，可以全退

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