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标题: 想开航班延误证明，联系不上济州航空客服 [打印本页]

作者: 李天空天李 时间: 2020-3-11 10:55
标题: 想开航班延误证明，联系不上济州航空客服
去年国庆因为台风，香港-济州的航班delay了24小时，在济州航空官网买的票，一直到现在还是联系不上香港机场的人，也联系不上济州航空的客服，令人绝望
虽然是自然灾害造成的延误，但也耽误了我当时一整天的行程，还是想要拿到延误证明去申请保险

作者: 我好穷 时间: 2020-3-11 10:58
可以用飞常准，如果受保监会管理的保险公司都是承认飞常准数据的，另外附你乘机证明就行了

作者: 历久弥新 时间: 2020-3-11 11:17
微博客服回的比较快

作者: 李天空天李 时间: 2020-3-11 12:58

我好穷发表于 2020-03-11 10:58
可以用飞常准，如果受保监会管理的保险公司都是承认飞常准数据的，另外附你乘机证明就行了

飞常准上显示那架航班有准时飞

作者: 李天空天李 时间: 2020-3-11 12:58

历久弥新发表于 2020-03-11 11:17
微博客服回的比较快

好的！我去试试看私聊微博小编！谢谢

作者: 我好穷 时间: 2020-3-11 15:00

李天空天李发表于 2020-03-11 12:58
飞常准上显示那架航班有准时飞

你把相关截图方便贴出来吗？一般不会错，就是瑞安航空没有接入ACCA系统也会更新

作者: 李天空天李 时间: 2020-3-11 15:07

我好穷发表于 2020-03-11 15:00
你把相关截图方便贴出来吗？一般不会错，就是瑞安航空没有接入ACCA系统也会更新

本来是10/3，实际是10/4这趟，3号那天肯定没飞的，因为是3号凌晨的飞机，他2号下午三四点直接一封邮件过来把起飞时间改成了24小时后（这是航变对吗那还算延误吗应该算的吧？

作者: 李天空天李 时间: 2020-3-11 15:10

我好穷发表于 2020-03-11 15:00
你把相关截图方便贴出来吗？一般不会错，就是瑞安航空没有接入ACCA系统也会更新

也幸好我住深圳，收到消息的时候还没出发去香港机场
后来在机场遇到同航班的其他人，有的是提前从内地其他城市过来的，还要另外找酒店住

作者: 我好穷 时间: 2020-3-11 15:16

李天空天李发表于 2020-03-11 15:07
本来是10/3，实际是10/4这趟，3号那天肯定没飞的，因为是3号凌晨的飞机，他2号下午三四点直接一封邮件过来把起飞时间改成了24小时后（这是航变对吗那还算延误吗应该算的吧？

算延误的。但是看你买的保险规定。有的人身财产险（各种旅行险都叫人身财产险）规定以改签后航班延误时间计算，有的规定以改签前的计算，在保险条款里有写，还有的保险规定联运延误不承担理赔责任。如果你是以改签前的计算，大于6小时肯定理赔了，如果以改签后的计算，要看新的航班延误情况。不过你这种不叫标准的延误，应该叫原航班取消，改签到新航班了，虽然飞行代码可能没有变化，不过航班取消大部分保险都是执行一次性赔偿，也有少数保险不赔偿，但是你可以看下保险包不包含行程变更。比如3号当天的住宿，餐饮，打车等消费，保留发票，对于支持行程变更的保险都是可以依法理赔的

作者: 我好穷 时间: 2020-3-11 15:19
如果你是银行卡的延误险，以上都不是问题，很好提供理赔材料。如果是买的旅行险或者是单行保险（特定项目的保险），那么你可能无法理赔。因为法定理赔日期是有时效性的，现在距离去年十月份已经过去很久了，无法申请理赔了

作者: 李天空天李 时间: 2020-3-11 15:33

我好穷发表于 2020-03-11 15:16
算延误的。但是看你买的保险规定。有的人身财产险（各种旅行险都叫人身财产险）规定以改签后航班延误时间计算，有的规定以改签前的计算，在保险条款里有写，还有的保险规定联运延误不承担理赔责任。如果你是以改签前的计算，大于6小时肯定理赔了，如果以改签后的计算，要看新的航班延误情况。不过你这种不叫标准的延误，应该叫原航班取消，改签到新航班了，虽然飞行代码可能没有变化，不过航班取消大部分保险都是执行一次性赔偿，也有少数保险不赔偿，但是你可以看下保险包不包含行程变更。比如3号当天的住宿，餐饮，打车等消费，保留发票，对于支持行程变更的保险都是可以依法理赔的

！感谢耐心解答刚刚去看了保险条款没有提到航班改变就只是说因恶劣天气等原因导致延误

作者: 李天空天李 时间: 2020-3-12 17:40

我好穷发表于 2020-03-11 15:19
如果你是银行卡的延误险，以上都不是问题，很好提供理赔材料。如果是买的旅行险或者是单行保险（特定项目的保险），那么你可能无法理赔。因为法定理赔日期是有时效性的，现在距离去年十月份已经过去很久了，无法申请理赔了

我昨晚提交了资料！只要有关的我都给了，像是蛇口去香港机场的船票订单、蛇口码头通知飞机延误的船票取消通知，网上搜的台风路径图等等，刚刚收到信息！说理赔申请通过了！十天内打钱给我！！！！火速赶来和你分享喜悦哈哈哈哈哈谢谢你提醒不然我会因为联络不到航空公司一直搁浅这件事

作者: 我好穷 时间: 2020-3-12 18:35

李天空天李发表于 2020-03-12 17:40
我昨晚提交了资料！只要有关的我都给了，像是蛇口去香港机场的船票订单、蛇口码头通知飞机延误的船票取消通知，网上搜的台风路径图等等，刚刚收到信息！说理赔申请通过了！十天内打钱给我！！！！火速赶来和你分享喜悦哈哈哈哈哈谢谢你提醒不然我会因为联络不到航空公司一直搁浅这件事

哈哈哈，恭喜恭喜

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