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标题: 卡塔尔航空开始取消航班不退款 [打印本页]

作者: 原大大 时间: 2020-3-17 14:54
标题: 卡塔尔航空开始取消航班不退款
本帖最后由原大大于 2020-3-17 15:00 编辑

今天上午，终于打通了卡航客服的电话。因为帮朋友买的2套商务舱机票已经取消（四月重庆出发），两万多人民币需要申请退款。客服说现在卡航新规航班取消也不退回原账户，只给电子券，一年内使用。这完全是无赖行为。大家都知道这种券基本都是套路，而且一年内使用，这情况未明朗，谁敢保证一年内一定要出去？后来客服帮我查，因为我3月初在网上递交，如果按照提交时间的规定，我应该还是可以拿到退款（返回原账户）。这还是五星航空都扛不住要吞客人钱，大家手上有机票的一定要小心点。

作者: TonyThai 时间: 2020-3-17 14:55
疫情问题航空公司要避免损失

作者: pp0pp 时间: 2020-3-17 14:57
卡航都没现金了

作者: shagegeffx 时间: 2020-3-17 15:00
航空公司穷的锅都掀不开了

作者: 原大大 时间: 2020-3-17 15:00
现在什么机票都不敢买了

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2020-3-17 15:02
地主家也开始没粮了，

作者: boker 时间: 2020-3-17 15:30
土豪家也这么惨啊

作者: caoxiongjiu 时间: 2020-3-17 15:36
额这么夸张

作者: fantasy0518 时间: 2020-3-17 15:49
航空公司不靠补贴都得倒闭

作者: rainwind02 时间: 2020-3-17 16:00
打卡航国际客服试试

作者: 李海隰 时间: 2020-3-17 18:08
我也是四月出发的三人商务舱 3万多块全退今天到账的幸运的是2月28卡航微博发出来可以退票我立马打电话取消真的幸运...不过6月还有两张商务舱去欧洲....准备就一直延期...

作者: tlowen 时间: 2020-3-17 19:32
不会吧，土豪航都撑不住了？

作者: bucuo 时间: 2020-3-17 20:30
真不敢相信，卡塔尔！富得流油的地方

作者: byakyako 时间: 2020-3-17 21:16
难以置信！！！

作者: FM4518 时间: 2020-3-17 21:25
只希望卡航快把航线停掉好让我退暑假票，现在要么高额改签费改签要么不能退，烦透了。

作者: 原大大 时间: 2020-3-18 00:09
本帖最后由原大大于 2020-3-18 00:11 编辑

李海隰发表于 2020-3-17 18:08
我也是四月出发的三人商务舱 3万多块全退今天到账的幸运的是2月28卡航微博发出来可以退票我立马打电话取 ...

太好了，我也是2/28号看见微博消息后打客服电话但是一直都打不进，后来3/3网上提交的request. 其实，国内客服也是帮你提交这个request. 你是打的国内客服还是卡航总部？提交好收到了关于处理退款的邮件吗?

作者: 李海隰 时间: 2020-3-18 11:03

原大大发表于 2020-03-18 00:09
本帖最后由原大大于 2020-3-18 00:11 编辑

太好了，我也是2/28号看见微博消息后打客服电话但是一直都打不进，后来3/3网上提交的request. 其实，国内客服也是帮你提交这个request. 你是打的国内客服还是卡航总部？提交好收到了关于处理退款的邮件吗?

就是打的国内电话然后马上就收到邮件了，3月11号的时候又收到一次关于退款的邮件。

作者: 原大大 时间: 2020-3-18 12:19

李海隰发表于 2020-3-18 11:03
就是打的国内电话然后马上就收到邮件了，3月11号的时候又收到一次关于退款的邮件。 ...

那就是差不多，客服也是帮你提交Request, 第1封邮件就是帮你创捷申请。我是3月3号提交的，还没收到关于第二封确认退款的邮件。

作者: kennnethjshu 时间: 2020-3-18 14:29
我晕，国庆票，瑟瑟发抖，但不想取消，希望能出行

作者: 小恐龙 时间: 2020-3-19 11:40
你们打的电话是多少？我打400994那个重来就没打通过

作者: 小恐龙 时间: 2020-3-19 11:40

kennnethjshu 发表于 2020-03-18 14:29
我晕，国庆票，瑟瑟发抖，但不想取消，希望能出行

我也是国庆票

作者: cheneyxiong 时间: 2020-3-19 15:58
可以退款，只是退款的字眼很小，不容易发现

作者: 原大大 时间: 2020-3-19 21:58

小恐龙发表于 2020-3-19 11:40
你们打的电话是多少？我打400994那个重来就没打通过

很难打进去，要一大早九点一上班就打

作者: 原大大 时间: 2020-3-19 21:59

cheneyxiong 发表于 2020-3-19 15:58
可以退款，只是退款的字眼很小，不容易发现

微博和客服都一直口径只能退电子券哈
官网好像还可以退款

作者: byakyako 时间: 2020-3-20 10:30

原大大发表于 2020-3-19 21:59
微博和客服都一直口径只能退电子券哈
官网好像还可以退款

官网怎么操作退款？

作者: 快乐wjwxs 时间: 2020-3-20 11:01

byakyako 发表于 2020-3-20 10:30
官网怎么操作退款？

上官网管理预订，看看航班有没有航变，有变化的话可以申请退款。我刚退了6月份的欧洲票，可惜了。

作者: byakyako 时间: 2020-3-20 11:11

快乐wjwxs 发表于 2020-3-20 11:01
上官网管理预订，看看航班有没有航变，有变化的话可以申请退款。我刚退了6月份的欧洲票，可惜了。
...

好的，我还以为官网上提交申请都会按自愿退票处理呢

作者: 原大大 时间: 2020-3-22 00:14
受影响的朋友，大家加我wx： atom*travel (去除* 星号) 备注卡航，一起商讨对策。

作者: 原大大 时间: 2020-3-22 10:04
顶一下。

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