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标题: 为飞猪说句话（轻喷 [打印本页]

作者: expensiveeeeee 时间: 2020-3-19 20:38
标题: 为飞猪说句话（轻喷
这段时间因为疫情退票，大家把各个ota都骂了个遍，飞猪尤其惨，我非常理解大家的情绪，我自己也有一堆票需要退，等政策等航变等退票。然后很多票也退不了，我很清楚责任不在飞猪，飞猪就是这个平台，搭桥用的，好比现在不需要跑到营业厅去买票了，所以没退下来要么是航司不退，要么就是代理不负责（阿斯拉自营属于飞猪责任了），后来我就先联系航司，确定可以退了再去联系代理申请。也遇到了好几个代理直接旺旺不理人，然后联系飞猪都说会催促，那我就等着。

让我鼓起勇气发这个帖子的原因是今天（因为我料到了会有一堆人喷我，说我水军）。

原本我2.17有个境外国内段，刚开始航司政策不退，后来改口，只要有前往该国的国际机票票号就可以申请全退。于是我在1.31被拒绝退款后2.12又联系了代理，发了国际段行程单，后来就没音讯了，我也没联系过飞猪，代理装死。

今天收到了一笔退款，扣了150手续费，我当然很生气啊，明明全退居然还扣了150？？于是打电话给飞猪，F3很快接通了，查了票，回复：这个票航司还没退钱出来，但是因为我申请的时间很久了，超过了处理时限，于是飞猪垫付了一部分钱先退给我，不是代理垫付的，等到航司把钱退出来了，会自动补退给我。

我自己觉得，ota们都在努力帮大家解决问题，大家也没必要一棒子打死，优惠大的时候一拥而上，这个时候就骂爹骂娘……

好了，说我水军的可以开始骂了

作者: 历久弥新 时间: 2020-3-19 20:44
同为f3 我1.28申请退票现在还是已申请连受理都没有。。。继续等

作者: 温柔的刺客 时间: 2020-3-19 20:44
行吧，我偏偏就不骂你

作者: expensiveeeeee 时间: 2020-3-19 20:45

历久弥新发表于 2020-03-19 20:44
同为f3 我1.28申请退票现在还是已申请连受理都没有。。。继续等

你问下飞猪，可能会加速他们的垫付

作者: 弯弯1314 时间: 2020-3-19 20:50
我不骂不怼你，反正飞猪我只买优惠的。正经消费它不配

。别人再夸再怼那是别人的事情，在我这它就是这么个地位，无法撼动

作者: pangdahai5 时间: 2020-3-19 20:59
没有对比就没有伤害吧，看看携程，在看看飞猪，我只能说，名字起的漂亮，真是废的猪

作者: dingchen1377 时间: 2020-3-19 21:10

历久弥新发表于 2020-3-19 20:44
同为f3 我1.28申请退票现在还是已申请连受理都没有。。。继续等

天巡出的机票，1月份的，快2个月的，客服也基本联系不上，偶尔联系上了都是尽快处理，但是没有明确时间点，于是周六尝试着写了投诉信到12315，周一12315和我联系，周三天巡的客服和我确认订单，10分钟后退了全款，国内的出票机构和航司都还好，会处理就是时间问题，但是遇到境外的航司只能佛系了，投诉无门，客服说怎么处理就怎么处理

作者: 林琳琳 时间: 2020-3-19 21:11
不喷，因为行业原因我疫情期间机票订单有十多个，酷航，春秋，瑞士航空，阿斯拉，票务代理的都有，基本都在2月中旬左右退款到账。目前唯一一个没到账的是东航的，不过是有其他原因干扰，所以真的不喷

作者: 历久弥新 时间: 2020-3-19 21:15

dingchen1377 发表于 2020-03-19 21:10
天巡出的机票，1月份的，快2个月的，客服也基本联系不上，偶尔联系上了都是尽快处理，但是没有明确时间点，于是周六尝试着写了投诉信到12315，周一12315和我联系，周三天巡的客服和我确认订单，10分钟后退了全款，国内的出票机构和航司都还好，会处理就是时间问题，但是遇到境外的航司只能佛系了，投诉无门，客服说怎么处理就怎么处理

也是这个原因我一直不咋在天巡买票尽管确实能便宜些

作者: E雷 时间: 2020-3-19 21:18
退的三趟国内，一趟平台，都到账了。
国内，9元航空，2月初申请7-10天到账。
国内，中联航，2月初申请7-10天到账。
国内，去哪儿订机票，2月初申请10-15天到账部分，扣款7天左右到账。
国内，南方航空，3月初申请秒到账。
去哪儿酒店，3月初申请秒到账。

作者: 木风笛 时间: 2020-3-19 21:26
楼上说的都能到位，我也是经历过飞猪的臊操作，个人感觉飞猪是某宝模式，代理服务参差不齐，飞猪对代理的管理不足，携程偏向直接代理，服务好很多。就我个人而言，除非飞猪价格便宜很多，否则不考虑飞猪。本人飞猪f2，携程钻石。

作者: power77 时间: 2020-3-19 21:27
其实我也是…我有个票差不多到30个工作日的最后期限代理才给退，到账发现扣了我30手续费。联系代理一直没回复，问飞猪，一个工作日就到账了。今天又到了一笔30，代理打电话过来给我说前面一次是飞猪给我垫付的blahblah让我把这笔钱给他们退回去。虽然折腾来去挺麻烦的，不过我觉得飞猪处理的还挺好。

作者: 罗韵韵 时间: 2020-3-19 21:32
主要是肥猪口号说得很动听很响亮，但对代理没有监管的话那还需要平台干嘛？1月26申请的票，被代理们拒绝来拒绝去，连个申诉的按钮都没有，找的在线客服都是机器人。我不是催那点机票钱，只是我的申请合规矩的话，那怎么可以由代理说了算呢？难道那些拒绝退款的都不审核一下吗？可能因为我f2？

作者: ronaldo777 时间: 2020-3-19 21:36
百度搜索一下哪个平台没有被骂过？只能相对而言哪个好一些仅此而已

作者: zhaonr 时间: 2020-3-19 22:12
垃圾飞猪最垃圾的平台客服都是摆设

作者: 慈父守中路 时间: 2020-3-19 22:14
楼主这个可爱一定是个男孩子

，不骂你不骂你放心

作者: 慈父守中路 时间: 2020-3-19 22:15

E雷发表于 2020-03-19 21:18
退的三趟国内，一趟平台，都到账了。
国内，9元航空，2月初申请7-10天到账。
国内，中联航，2月初申请7-10天到账。
国内，去哪儿订机票，2月初申请10-15天到账部分，扣款7天左右到账。
国内，南方航空，3月初申请秒到账。
去哪儿酒店，3月初申请秒到账。

我1月28号申请的去哪儿退票，4000多块钱到现在还显示处理中

气哭

作者: 灰色头像 时间: 2020-3-19 22:29
为什么喷的不是去哪儿

作者: 皮蛋22 时间: 2020-3-19 22:29
好吧，它垫付，那为什么不回复顾客，做“好”事不留名？

作者: leo8385 时间: 2020-3-19 23:09
我的飞猪退票比携程退票到账要早一个星期，都是1月27号退的票。飞猪是退前问了代理北京大然，给了疫情影响的选项退票，3月初全部到账，宿务航空机票。携程退前打不通电话网上也联系不上客服只能自行退票，一直状态不更新，结果飞机要起飞的一个小时还是未联系航司，联系客服加速处理变为open票。再就是等等等，期间沟通也都是说通知机票部门同事处理然后发短信结案。最终结果不错，在去程用了情况下回程退了不少，澳门航空。

作者: 罗韵韵 时间: 2020-3-19 23:20

罗韵韵发表于 2020-03-19 21:32
主要是肥猪口号说得很动听很响亮，但对代理没有监管的话那还需要平台干嘛？1月26申请的票，被代理们拒绝来拒绝去，连个申诉的按钮都没有，找的在线客服都是机器人。我不是催那点机票钱，只是我的申请合规矩的话，那怎么可以由代理说了算呢？难道那些拒绝退款的都不审核一下吗？可能因为我f2？

刚刚又怀抱希望打了两通客服电话，依然是啦啦啦的歌声，一共10分钟，没有见到过活人。之前打给去哪儿三分钟解决问题挂线。肥猪？呵呵哒

作者: 蓝色咏叹调 时间: 2020-3-19 23:20
就怕大家健忘，喷完飞猪之后，有优惠还是要一哄而上。不喜欢飞猪就拉黑它，让它做不了回头客生意。用脚表明态度。

作者: jacky325 时间: 2020-3-19 23:53
肥猪f3，携程钻。这次疫情对我个人经历而言，携程好太多。反馈的问题，客服可以给你回电打到爆，因为我经常开会接不到。处理也很及时有效，早早就退了，基本国际票。肥猪1.28提退票，2.8驳回，当日航司改政策，重新提。到3月初，没人搭理，我天天电话催处理的小二给我电话，即便当时那个小二旺旺在线，叫他回个电话也不搭理。3.5换了个小二处理，要了前段取消证明，继续无音讯。两小时前电话得知小二在线，留言要求两小时内回电沟通进展，等到刚才又去电，得知小二下班了。投诉12315，杭州工商介入。

作者: rafa_x 时间: 2020-3-20 00:19

罗韵韵发表于 2020-3-19 21:32
主要是肥猪口号说得很动听很响亮，但对代理没有监管的话那还需要平台干嘛？1月26申请的票，被代理们拒绝来 ...

我也是被飞猪的代理（还是那个亲儿子阿斯兰）拒绝来拒绝去，你是怎么处理好的？请给点建议啊？

作者: rafa_x 时间: 2020-3-20 00:24
楼主我不喷你。。。不过我绝对要喷阿斯兰，太太太垃圾了，航班取消这种合情合理的非自愿退票都给我拒绝了！你说它还有啥做不出来

作者: 18802100268 时间: 2020-3-20 00:24
符合政策就能退，特殊时期就是麻烦些而已。

作者: aibaobao1991 时间: 2020-3-20 00:48
我也是F3，一月二十几号申请，至今未退。今年把F3的新航升金和四次酒店特惠用了，以后不会再保级，也会尽可能不用飞猪。

作者: aibaobao1991 时间: 2020-3-20 00:52
不光是这次机票问题，去年和飞猪客服也有过几次交涉，整体感觉就是遇到的飞猪客服基本都不专业，问什么都不清楚，查政策查很久，有时候说会多少小时内回复，也是隔很久才回。而且，飞猪客服权限很小，基本上提供不了什么帮助，永远都是让自己找代理，携程客服的权限貌似大一些，也有力度一些。

作者: nimalaxia 时间: 2020-3-20 01:38
一家三口双十一买的全日空上周到帐

作者: 叮咚叮咚!!! 时间: 2020-3-20 01:51
越捷？？？

作者: 弯弯1314 时间: 2020-3-20 03:41

木风笛发表于 2020-03-19 21:26
楼上说的都能到位，我也是经历过飞猪的臊操作，个人感觉飞猪是某宝模式，代理服务参差不齐，飞猪对代理的管理不足，携程偏向直接代理，服务好很多。就我个人而言，除非飞猪价格便宜很多，否则不考虑飞猪。本人飞猪f2，携程钻石。

我是哪里便宜订哪里，但是飞猪得绝对便宜我才走飞猪预订，坑太多，钱给出去了完全没选择权的so。。。。。。

作者: 弯弯1314 时间: 2020-3-20 03:44
真的，都别说飞猪这帮机票不靠谱代理了。就一帮做签证的，活动价给的资料下单时和最后实际给资料的时候都不一样，下单时候只要护照等极简资料，实际提交的时候就莫名其妙跑出来一堆有的没的资产证明，当别人都二傻子呢。。。。。所以我现在下单签证服务一律要截图资料详情页面，后续有问题直接拿出来开撕

。太多次了。。。飞猪的坑，一言难尽。

作者: C.WEN 时间: 2020-3-20 07:58
飞猪的代理监管确实差了点相对携程服务好很多飞猪F3 携程钻石

作者: 珽爸 时间: 2020-3-20 08:40
所有机票都退了，就剩飞猪买的一张机票死活不退，飞猪小蜻蜓+亚航，你俩妈都死了

作者: 瞧一瞧呀 时间: 2020-3-20 09:07
飞猪想做好代理不给力同样境外内陆段等退款中

作者: salooloo 时间: 2020-3-20 09:24
春节前在飞猪东航旗舰店买的机票，19号看情况不对改签到3月底，结果现在也飞不了，直接电话东航退票，把我之前的改签费用也都退了，点个赞！

作者: 木风笛 时间: 2020-3-20 10:32

弯弯1314 发表于 2020-03-20 03:41
我是哪里便宜订哪里，但是飞猪得绝对便宜我才走飞猪预订，坑太多，钱给出去了完全没选择权的so。。。。。。

对，我现在是能避免飞猪订就避免，除了代理服务差，连飞猪自己的客服都很厉害，不可否认，就机票价格而言，飞猪总是比携程便宜十几到几十，但我是不想为了几十块受气了

作者: 詠℃遠 时间: 2020-3-20 13:34
我也是飞猪退票，真的秒退，前后用了不到五分钟，很震惊

作者: 历久弥新 时间: 2020-3-20 13:37

弯弯1314 发表于 2020-03-20 03:44
真的，都别说飞猪这帮机票不靠谱代理了。就一帮做签证的，活动价给的资料下单时和最后实际给资料的时候都不一样，下单时候只要护照等极简资料，实际提交的时候就莫名其妙跑出来一堆有的没的资产证明，当别人都二傻子呢。。。。。所以我现在下单签证服务一律要截图资料详情页面，后续有问题直接拿出来开撕。太多次了。。。飞猪的坑，一言难尽。

对对对！飞猪签证办理真的心累，每次拍下来又说我们详细清单不是页面的。巴拉巴拉一堆。

作者: 上官司徒 时间: 2020-3-20 16:31
我4月底的票，申请几分钟后全额退回给我，超级赞的

作者: 冬冬 时间: 2020-3-20 16:49
飞猪垃圾的地方在于它认为代理是爹，用户是孙子

作者: superming 时间: 2020-3-20 17:02
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: lianyang 时间: 2020-3-20 19:17
在飞猪上的达志成航服订的机票，1月27日申请退的票，航司规定全额退票，结果昨天退款到账只退了税费，机票钱800多就扣了，飞猪客服等了一天也没个消息，达志成航服垃圾代理不回消息不接电话，

作者: cestfrank 时间: 2020-3-20 21:17
飞猪，退了2个月，分了三次，一次退一点，每次都要打电话battle，就这还是旗舰店，无语，平常还行比携程便宜一点，关键时刻根本比不过携程客服

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