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标题: 关于飞猪退款问题 [打印本页]

作者: 刘小猴 时间: 2020-3-19 23:56
标题: 关于飞猪退款问题
去年买了1.24-1.31的北京到东京的机票，去程正常，回程的机票航班取消了。1.31日在飞猪申请了非自愿退票，并且提供了证明。买票时和朋友在飞猪的不同代理商买的，朋友的退票款2.28日就到账了，每张退了1180。我的超过30工作日都没有到账，今天给飞猪打电话。晚上收到退票款每张只退了50元。大家有这种情况吗？不同代理也可以不同的退票政策么？

作者: 罗韵韵 时间: 2020-3-20 00:04
同在肥猪不同代理，去程全退，回程只退税费。所以肥猪管不了代理，一句说因为航司政策，也不会问消费者o不ok。问题是代理没按航司政策。经历过这次，很失望，是无法沟通的原因。

作者: bvenus 时间: 2020-3-20 00:07
吸取教训，不要再在飞猪买票了

作者: 刘小猴 时间: 2020-3-20 00:10
好像发重了，怎么删啊。对飞猪太失望了。春节在携程也定了酒店，代理不同意退钱，最后投诉到携程，携程把钱垫上了，说他们自己找代理去沟通。

作者: 18802100268 时间: 2020-3-20 00:19

刘小猴发表于 2020-03-20 00:10
好像发重了，怎么删啊。对飞猪太失望了。春节在携程也定了酒店，代理不同意退钱，最后投诉到携程，携程把钱垫上了，说他们自己找代理去沟通。

你可以问问航司到底有没有全额退款，问题出在哪里。飞猪有退票保障，不会有事，就是自己麻烦点。

作者: LP33 时间: 2020-3-20 00:41
代理叫啥？好避而远之

作者: lok6666 时间: 2020-3-20 07:44
我也是昨天退了50

作者: 睡醒醒 时间: 2020-3-20 09:18
可以直接投诉飞猪，让飞猪解决

作者: 琳琳0 时间: 2020-3-20 09:40
我也碰到过退了50元，代理说这是时间到了系统自己退的……反正打飞猪没什么用、代理根本不回复，我也是1月底的机票，上个礼拜在12315投诉了，这周代理给我退款了

作者: 鐵腕Princess 时间: 2020-3-20 09:51
我有四程境外机票在飞猪退款中，飞猪平台没客服，代理不负责。携程买的北京往返纽约的秒退……以后不用飞猪了

作者: kimiJF 时间: 2020-3-20 09:53
肥猪代理叫什么呢

作者: lok6666 时间: 2020-3-20 10:05

kimiJF 发表于 2020-03-20 09:53
肥猪代理叫什么呢

七星之旅

作者: 刘小猴 时间: 2020-3-20 10:17
打了飞猪客服，说是飞猪垫付，金额是代理填多少，他们就退多少。在我强烈要求下飞猪说跟代理协商，如果再不给处理我也要打315了

作者: dodo12345 时间: 2020-3-20 10:27
不要在飞猪买票了！真的我的机票一个半个月六千多的机票只退我680

作者: 雪阳 时间: 2020-3-20 11:48
飞猪真的很烂电话全是语音自动回复，根本联系不上，航司已经退款还是退款失败，投诉无门去哪儿比飞猪好多了，

作者: wz485026 时间: 2020-3-20 14:29
飞猪真的很垃圾，我长滩岛回马尼拉的机票400多只退给我93元，旺旺告诉代理航司客服已经全额退款到代理商账户，又说目前没有全部收到退款，待收到后再退还，总之就是给你拖着，能不给就不给。另一个代理全款1480元，只退了108元，问他有什么依据退这些钱，又说航司退款没到账，以后坚决不用飞猪，彻底寒心！

作者: 刘小猴 时间: 2020-3-20 14:43

雪阳发表于 2020-03-20 11:48
飞猪真的很烂电话全是语音自动回复，根本联系不上，航司已经退款还是退款失败，投诉无门去哪儿比飞猪好多了，

你找人工客服，让你描述问题，你就说人工客服，

作者: 上官司徒 时间: 2020-3-20 16:24
我也是飞猪上买的票，4月底的，几分钟就退款完成了

作者: szhelenlu 时间: 2020-3-21 14:46

琳琳0 发表于 2020-03-20 09:40
我也碰到过退了50元，代理说这是时间到了系统自己退的……反正打飞猪没什么用、代理根本不回复，我也是1月底的机票，上个礼拜在12315投诉了，这周代理给我退款了

我也是同情况，只退了20元

请问应该打哪里的12315，我所在城市还是代理商所在地？

作者: 琳琳0 时间: 2020-3-21 14:49

szhelenlu 发表于 2020-03-21 14:46
我也是同情况，只退了20元请问应该打哪里的12315，我所在城市还是代理商所在地？

可以下载12315的app，第一次要实名认证，然后按上面的投诉信息填，12315会自动分配当地的有关部门的，等他们给你回电就好，我周五投诉的，下周二就接到北京的市场监管给我回电了

作者: 蓝君君 时间: 2020-3-21 16:11

雪阳发表于 2020-03-20 11:48
飞猪真的很烂电话全是语音自动回复，根本联系不上，航司已经退款还是退款失败，投诉无门去哪儿比飞猪好多了，

有人工的，按2再按8，再按4再按9就可以了，我是一天几个这样打去投诉，现在是到划保证金阶段。就是投诉供应商

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