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标题: 狮航班取消,申请退款.屡次被拒,联系飞猪与代理,感觉鸡同鸭讲。 [打印本页]

作者: 海王星 时间: 2020-3-20 07:11
标题: 狮航班取消,申请退款.屡次被拒,联系飞猪与代理,感觉鸡同鸭讲。
收到泰国狮航航班的取消短信，4月30日长沙飞普吉取消，连忙在飞猪申请退款。因为是往返一起买的，同一个订单同一个预定号，完全可以一起退了，飞猪退款页面也是必须整单一起退。这个时候好玩了，提交以后代理给拒绝退款了，理由是去程取消，回程没取消，所以整单都不能退。我于是第一时间联系代理，代理完全都不看我描述就直接机械式的回复我完全就根本没讲一样，于是我就联系飞猪客服，飞猪客服说这种情况不能退，这个是航空公司规定的，我就说你见过哪个航空公司会有这种操作？而且狮航退改上面写了，同一PNR上的航班一程取消所有都可以退。于是飞猪让我再提交一次他帮我联系代理合适，于是第二次提交又被拒绝，于是重复跟代理跟飞猪联系。第三次提交又拒绝！退个票真的太难了。连审核都不通过

作者: kira21guns 时间: 2020-3-20 07:34
代理操蛋哦

作者: 大薯 时间: 2020-3-20 08:09
代理不咋地，狮航更完蛋

作者: 武晓丹 时间: 2020-3-20 08:19
飞猪的人根本不懂机票，代理是不打算退你钱。赶紧打杭州的0571-12351投诉。我投诉后第二天就给我退了。

作者: 弯弯1314 时间: 2020-3-20 08:33
我川航官网买的都退了一个月带20天了还没到我账上的

。唉，大家都难，只能说互相体谅反正我不愁航司不退我。不过你这个是代理，一定要盯紧点，不要被跑路

作者: rafa_x 时间: 2020-3-20 08:44

武晓丹发表于 2020-03-20 08:19
飞猪的人根本不懂机票，代理是不打算退你钱。赶紧打杭州的0571-12351投诉。我投诉后第二天就给我退了。

打这个电话是投诉飞猪还是代理吧

作者: sissibaby 时间: 2020-3-20 08:53
4.30杭州到普吉岛，连取消短信都没有收到

虽然航班已经搜不到了

作者: 王利奥 时间: 2020-3-20 09:07

sissibaby 发表于 2020-03-20 08:53
4.30杭州到普吉岛，连取消短信都没有收到虽然航班已经搜不到了

狮航发邮件通知取消了，但是飞猪没通知，我先去退票了

作者: 琳琳0 时间: 2020-3-20 09:38
微信上有12315的公众号，发起投诉，去天眼查下公司的信息填上，我大概不到一周代理就打给我了，之前一直恶意取消了我五次申请的退款，飞猪的客服态度很好但是什么都办不了……后来代理主动打电话跟我说航司没退钱他们去申请先垫付给我，但要让我撤诉，第二天就收到了退款

作者: 蓝君君 时间: 2020-3-20 10:40

琳琳0 发表于 2020-03-20 09:38
微信上有12315的公众号，发起投诉，去天眼查下公司的信息填上，我大概不到一周代理就打给我了，之前一直恶意取消了我五次申请的退款，飞猪的客服态度很好但是什么都办不了……后来代理主动打电话跟我说航司没退钱他们去申请先垫付给我，但要让我撤诉，第二天就收到了退款

我也发了，但无下文

作者: 琳琳0 时间: 2020-3-20 10:57

蓝君君发表于 2020-03-20 10:40
我也发了，但无下文

你看下它受理了吗？我寒假两个国家的机票，都是飞猪出的，不知道为什么，12315一家受理了一家不受理……

作者: 海王星 时间: 2020-3-20 12:00
没用，进去小程序奔溃了

作者: sissibaby 时间: 2020-3-20 14:21

王利奥发表于 2020-3-20 09:07
狮航发邮件通知取消了，但是飞猪没通知，我先去退票了

通过飞猪买的，狮航为啥会邮件通知你？

作者: 王利奥 时间: 2020-3-20 16:28

sissibaby 发表于 2020-03-20 14:21
通过飞猪买的，狮航为啥会邮件通知你？

我不知道耶，我买完票狮航也给我发确认邮件了

作者: 逆旅 时间: 2020-3-20 16:31
代理能骗就骗

作者: twinklelee 时间: 2020-3-20 17:05
和楼主一样的遭遇：4.30 天津飞曼谷的航班被取消，飞猪通知了，但是代理不同意全退，只退单程。旺旺完全也是鸡同鸭脚的回复，可能咱们遇到同一个代理。我也准备试试12315。

作者: 海王星 时间: 2020-3-20 21:44

twinklelee 发表于 2020-3-20 17:05
和楼主一样的遭遇：4.30 天津飞曼谷的航班被取消，飞猪通知了，但是代理不同意全退，只退单程。旺旺完全也 ...

是不是启航航服浙江宁波的那家？好恶心的代理

作者: 海王星 时间: 2020-3-20 22:15
我已经投诉到12315去了。什么垃圾代理。以后机票尽量不在飞猪买，客服就是跟代理一个路数的混蛋。

作者: cy198626 时间: 2020-3-21 11:35
同样的境遇。我是0430南京出发、0505曼谷回的联程航班，代理和飞猪都表示：回程不在航司政策范围，全程加起来只能退40%（不懂咋计算的）。简直霸王条款

作者: 海王星 时间: 2020-3-21 12:02

cy198626 发表于 2020-3-21 11:35
同样的境遇。我是0430南京出发、0505曼谷回的联程航班，代理和飞猪都表示：回程不在航司政策范围，全程加起 ...

他们只计算因肺炎导致的非自愿退改，根本忽略了航班取消停飞的事实

作者: 蓝君君 时间: 2020-3-21 14:51

琳琳0 发表于 2020-03-20 10:57
你看下它受理了吗？我寒假两个国家的机票，都是飞猪出的，不知道为什么，12315一家受理了一家不受理……

受理了，但一直没结果反馈，都10几天了，9号受理的

作者: 琳琳0 时间: 2020-3-21 14:52

蓝君君发表于 2020-03-21 14:51
受理了，但一直没结果反馈，都10几天了，9号受理的

那要不你打个电话问问吧，我三个工作日就给我打电话了

作者: 蓝君君 时间: 2020-3-21 15:00

琳琳0 发表于 2020-03-21 14:52
那要不你打个电话问问吧，我三个工作日就给我打电话了

电话不通，没人工客服，哎，只能不停打飞猪。我也是提交了两个，一个三日就退款到账了，一个受理后就没下文了

作者: 琳琳0 时间: 2020-3-21 15:02

蓝君君发表于 2020-03-21 15:00
电话不通，没人工客服，哎，只能不停打飞猪。我也是提交了两个，一个三日就退款到账了，一个受理后就没下文了

你看下12315显示的是哪个处理单位，你直接发给那个处理单位

作者: 蓝君君 时间: 2020-3-21 15:09

琳琳0 发表于 2020-03-21 15:02
你看下12315显示的是哪个处理单位，你直接发给那个处理单位

北京工商局，怎样发？

作者: 琳琳0 时间: 2020-3-21 15:21

蓝君君发表于 2020-03-21 15:09
北京工商局，怎样发？

我也是这个，你可以查查有没有这个机构的电话呀，她给我打过电话，我有记录，不过不知道能不能打回去，你试试吧，‭(010) 8475 5224‬

作者: 蓝君君 时间: 2020-3-21 15:30

琳琳0 发表于 2020-03-21 15:21
我也是这个，你可以查查有没有这个机构的电话呀，她给我打过电话，我有记录，不过不知道能不能打回去，你试试吧，‭(010) 8475 5224‬

好的，谢谢！

作者: jackjacky 时间: 2020-3-21 15:32
这次在飞猪买了票的真是倒了霉，
严重怀疑飞猪和所有代理达成共识，
不然为什么大家遇到问题都一样，
代理装死，飞猪装傻。

作者: twinklelee 时间: 2020-3-23 15:47

海王星发表于 2020-3-20 21:44
是不是启航航服浙江宁波的那家？好恶心的代理

握手，就是他家。太恶心了，我看店铺也下架了所有产品，我上周五小程序投诉的12315，今天还没有反馈。

作者: newer0zhk 时间: 2020-3-23 22:07
我也一样，航班取消，打航空公司电话说可以免费退票，只能代理申请，但是代理就一直回复不能退钱只能退代金券，拒绝退票，打飞猪客服两次了，也不行

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