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标题: 亚航真的垃圾到无以复加 [打印本页]

作者: Harricle 时间: 2020-3-21 18:09
标题: 亚航真的垃圾到无以复加
往返吉隆坡的航班被取消了，连续一个星期联系他们，每天花好几个小时，一直联系不上人工。
今天好不容易联系上了，他们又擅自切断聊天，我可以确定不是网络问题，因为他们客服切进来后，我问问题他们还有的没的回复几句，说到退款的问题时，他们就退出聊天。好几次了。我后来接入了一次，因为很恼火所以没好气跟他们讲了几句，结果现在就再也接不进去了。以后远离亚航，体验极差

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-21 18:23
同样的体验，好不容易申请退款，快两个月了，还没到帐。不要垮了，要坚持住

作者: Harricle 时间: 2020-3-21 18:30

没M穷游天下发表于 2020-03-21 18:23
同样的体验，好不容易申请退款，快两个月了，还没到帐。不要垮了，要坚持住

气死人了，一直接不进去，接进去了客服又那个死样，直接切断我聊天，没见过那么垃圾的

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2020-3-21 18:39
没啥事还好，还是中国航空公司靠点谱

作者: pangdahai5 时间: 2020-3-21 18:48
没有对比就没有伤害，看看咱们国内的航司，简直不要太厚道。

作者: Harricle 时间: 2020-3-21 19:11

江小鱼悭臾发表于 2020-03-21 18:39
没啥事还好，还是中国航空公司靠点谱

是的，他们这种服务品质，在中国得被人喷死的

作者: Harricle 时间: 2020-3-21 19:12

pangdahai5 发表于 2020-03-21 18:48
没有对比就没有伤害，看看咱们国内的航司，简直不要太厚道。

嗯，携程那些也很好，从没试过这么差的体验，真的累了，搞怕了

作者: forest284 时间: 2020-3-21 19:16
我是靠旅行险退回的亚航机票款

作者: Harricle 时间: 2020-3-21 19:18

forest284 发表于 2020-03-21 19:16
我是靠旅行险退回的亚航机票款

老妹你机智了，我忙起来忘记了，没来得及买保险

作者: 18802100268 时间: 2020-3-21 19:45
直接官网申请退票，不一定要找人工啊……

作者: 弯弯1314 时间: 2020-3-21 19:53

TonyThai 发表于 2020-03-21 19:45
免費機票時就不斷有人讚唉

一码归一码

作者: 弯弯1314 时间: 2020-3-21 19:53
我的4.20亚航是携程买的，退的很轻松，虽然我也有给亚航写邮件问延长退改签时间这样的很麻烦。

作者: Harricle 时间: 2020-3-21 20:06

18802100268 发表于 2020-03-21 19:45
直接官网申请退票，不一定要找人工啊……

是吗？我都不知道，谢谢老哥，我晚点去官网试试，都愁死了。不过也没用，我马来西亚国内段的还是得找他们啊，太闹心了

作者: Harricle 时间: 2020-3-21 20:07

弯弯1314 发表于 2020-03-21 19:53
我的4.20亚航是携程买的，退的很轻松，虽然我也有给亚航写邮件问延长退改签时间这样的很麻烦。

真的麻烦，关键是还联系不上他们，好不容易联系上了又不给解决问题，一直切断聊天

作者: jackjacky 时间: 2020-3-21 20:13
1，亚航
2，飞猪
3，飞猪+亚航

作者: Harricle 时间: 2020-3-21 20:53

jackjacky 发表于 2020-03-21 20:13
1，亚航
2，飞猪
3，飞猪+亚航

飞猪我也不怎么用了

作者: zudas 时间: 2020-3-21 21:53
亚行现在退票不都是跟ava说一下就好吗？我航班取消两个单子五分钟就全部退缴成功呀，和客服零接触，你自己再给自己麻烦什么呀

作者: vbgaogao 时间: 2020-3-21 22:10
我的之前买的五一天津到吉隆坡，后来取消了，改签了北京到吉隆坡，4月30日出发的，说什么也不给我退票，代理还好几家出票，以后尽量远离亚航，远离飞猪

作者: Harricle 时间: 2020-3-21 22:24

vbgaogao 发表于 2020-03-21 22:10
我的之前买的五一天津到吉隆坡，后来取消了，改签了北京到吉隆坡，4月30日出发的，说什么也不给我退票，代理还好几家出票，以后尽量远离亚航，远离飞猪

唉，我终于又联系上人工客服了，不知道后续怎么样

作者: Harricle 时间: 2020-3-21 22:33

zudas 发表于 2020-03-21 21:53
亚行现在退票不都是跟ava说一下就好吗？我航班取消两个单子五分钟就全部退缴成功呀，和客服零接触，你自己再给自己麻烦什么呀

你以为我愿意麻烦，一开始跟机器人聊天，我每一步都是按照他们教程指南操作的，一直说我信息不对，我核对过了没问题的呀，现在还在跟客服一起找原因

作者: Harricle 时间: 2020-3-21 22:44
后续来了：简直太奇葩了，问题出在姓名上面。给大家总结一下经验
1、如果一直提示错误，可以试着把自己姓氏和名字的英文对调一下，比如你的姓氏是WANG，名字是MAZI，那么机器人让你输入姓氏的时候，你就输入MAZI，输入名字的时候就输入WANG，应该就可以了
2、后面它有个步骤会让你选择为哪位乘客退款的，那个乘客中文姓名可能是错的，比如你叫王麻子，它那里显示是汪玛紫，这个忽略就好，客服说是机器人翻译有问题，无需理会。。。
3、另外如果有目的国国内段的航班，客服告诉我说是目前只能申请全额信用代金券，365天有效的。所以如果有没取消的航班想要申请退款的，可以试试这个，暂时也没其他更好的办法了

作者: s700c 时间: 2020-3-22 07:21
目前是不是只能退到4.30？

作者: cjjsun 时间: 2020-3-22 09:34

jackjacky 发表于 2020-03-21 20:13
1，亚航
2，飞猪
3，飞猪+亚航

我就是在飞猪定了马尼拉往返薄荷岛的亚航机票，我国际航班都被取消了，飞猪代理就是不给我退，到现在还说是审核中

作者: Harricle 时间: 2020-3-22 10:08

s700c 发表于 2020-03-22 07:21
目前是不是只能退到4.30？

通知是的，后续可能还会变吧，现在外面那么严重

作者: s700c 时间: 2020-3-22 10:12

Harricle 发表于 2020-03-22 10:08
通知是的，后续可能还会变吧，现在外面那么严重

我定了7月的上海吉隆坡兰卡威4飞，一共4个人。本来想带孩子暑假玩的，现在也不想去了。麻烦太多了，能不能入境，暑假延期不延期，马来疫情怎么样，回国是否要隔离。还是等7月政策吧，不太想去了。

作者: A lisa 1992 时间: 2020-3-22 10:12

vbgaogao 发表于 2020-03-21 22:10
我的之前买的五一天津到吉隆坡，后来取消了，改签了北京到吉隆坡，4月30日出发的，说什么也不给我退票，代理还好几家出票，以后尽量远离亚航，远离飞猪

我也是天津改签北京4月30日出发，看情况走不了了、后续还不知道怎么处理呢。

作者: Harricle 时间: 2020-3-22 10:18

s700c 发表于 2020-03-22 10:12
我定了7月的上海吉隆坡兰卡威4飞，一共4个人。本来想带孩子暑假玩的，现在也不想去了。麻烦太多了，能不能入境，暑假延期不延期，马来疫情怎么样，回国是否要隔离。还是等7月政策吧，不太想去了。

还是别去了，带着孩子呢，保险起见。我都决定今年先不出去了，等安全了以后还有大把机会去耍

作者: kivensi 时间: 2020-3-22 10:21

s700c 发表于 2020-03-22 10:12
我定了7月的上海吉隆坡兰卡威4飞，一共4个人。本来想带孩子暑假玩的，现在也不想去了。麻烦太多了，能不能入境，暑假延期不延期，马来疫情怎么样，回国是否要隔离。还是等7月政策吧，不太想去了。

七月份的还不能退吧

作者: s700c 时间: 2020-3-22 10:28

kivensi 发表于 2020-03-22 10:21
七月份的还不能退吧

嗯，还不能，目前只能等着，六月份就知道了

作者: s700c 时间: 2020-3-22 10:29

Harricle 发表于 2020-03-22 10:18
还是别去了，带着孩子呢，保险起见。我都决定今年先不出去了，等安全了以后还有大把机会去耍

是的，暑假就歇歇了，寒假带孩子国内玩玩吧。明年暑假再考虑出境玩了。毕竟疫情过了外面短时间内对华人也不会太友好

作者: vbgaogao 时间: 2020-3-22 14:34

A lisa 1992 发表于 2020-03-22 10:12
我也是天津改签北京4月30日出发，看情况走不了了、后续还不知道怎么处理呢。

同样情况，加个微信吧，可以共享信息

作者: bbx811218 时间: 2020-3-23 06:36

Harricle 发表于 2020-03-21 18:30
气死人了，一直接不进去，接进去了客服又那个死样，直接切断我聊天，没见过那么垃圾的

怎么接人工啊？？？81天了，说银行卡错误直接关闭了。

作者: 影子79 时间: 2020-3-23 07:51

forest284 发表于 2020-03-21 19:16
我是靠旅行险退回的亚航机票款

请问你买的是哪个保险？

作者: forest284 时间: 2020-3-23 07:51

影子79 发表于 2020-03-23 07:51
请问你买的是哪个保险？

安联东南亚，

作者: Harricle 时间: 2020-3-23 09:00

bbx811218 发表于 2020-03-23 06:36
怎么接人工啊？？？81天了，说银行卡错误直接关闭了。

跟机器人聊天→冠状病毒→中国自愿退款，然后根据你实际情况选择对应选项继续就可以了，最后有一个转接到Allstar客服的，那个可以接到人工，但是比较难接，也经常断线，祝好运

作者: 杨春 时间: 2020-3-23 09:11

forest284 发表于 2020-03-21 19:16
我是靠旅行险退回的亚航机票款

什么旅行保险可以退呢，推荐

作者: forest284 时间: 2020-3-23 09:12

杨春发表于 2020-03-23 09:11
什么旅行保险可以退呢，推荐

安联，美亚，东南亚旅行险都可以，你可以自己看下，以后出行提供参考

作者: 杨春 时间: 2020-3-23 09:14

forest284 发表于 2020-03-23 09:12
安联，美亚，东南亚旅行险都可以，你可以自己看下，以后出行提供参考

里面的哪个条款可以退机票呢，都没病毒条款

作者: forest284 时间: 2020-3-23 09:16

杨春发表于 2020-03-23 09:14
里面的哪个条款可以退机票呢，都没病毒条款

不用病毒条款。。

旅行变更里面有些你仔细看下，我这已经是第二次走这个类别赔付了，上一次还是17年

作者: forest284 时间: 2020-3-23 09:17

杨春发表于 2020-03-23 09:14
里面的哪个条款可以退机票呢，都没病毒条款

大意是，旅行前多少天到旅行期间，出发地或者目的地有重大疫情，造成不能出行的损失给予赔付

作者: bbx811218 时间: 2020-3-23 10:59

Harricle 发表于 2020-03-23 09:00
跟机器人聊天→冠状病毒→中国自愿退款，然后根据你实际情况选择对应选项继续就可以了，最后有一个转接到Allstar客服的，那个可以接到人工，但是比较难接，也经常断线，祝好运

是这个步骤啊，搞了3遍了。一旦破产就不退了。亚航真是最烂航空，没有之一了。我7张票。搞了三个案号，全是各种错误。尼玛，怎么其他航空就可以原路返回？偏偏他们家各种步骤！！！

作者: Harricle 时间: 2020-3-23 12:49

bbx811218 发表于 2020-03-23 10:59
是这个步骤啊，搞了3遍了。一旦破产就不退了。亚航真是最烂航空，没有之一了。我7张票。搞了三个案号，全是各种错误。尼玛，怎么其他航空就可以原路返回？偏偏他们家各种步骤！！！

我现在特别担心钱退不回来，垃圾玩意，各种步骤也就算了，还不稳定

作者: 13424372246 时间: 2020-3-26 11:27
图亚航便宜的时候咋不说？
羊毛出在羊身上

作者: 天的化身 时间: 2020-3-26 11:44

13424372246 发表于 2020-3-26 11:27
图亚航便宜的时候咋不说？
羊毛出在羊身上

见到一个理性的人了

作者: Harricle 时间: 2020-3-26 12:44

13424372246 发表于 2020-03-26 11:27
图亚航便宜的时候咋不说？
羊毛出在羊身上

杠精，别跟我杠，不想怼你。
我原价买的，图的哪门子便宜？

作者: BILLYXUJIN 时间: 2020-3-26 14:05

TonyThai 发表于 2020-3-21 19:45
免費機票時就不斷有人讚唉

现在说的是亚航的服务，不要东扯西扯

作者: 13424372246 时间: 2020-3-26 23:36

天的化身发表于 2020-03-26 11:44
见到一个理性的人了

道出事实而已亚航只能欺负小白

作者: 13424372246 时间: 2020-3-26 23:38

Harricle 发表于 2020-03-26 12:44
杠精，别跟我杠，不想怼你。
我原价买的，图的哪门子便宜？

别装了。。原价的时候大把航司可以选择

作者: 13424372246 时间: 2020-3-26 23:43

Harricle 发表于 2020-03-26 12:44
杠精，别跟我杠，不想怼你。
我原价买的，图的哪门子便宜？

你往返KUL 我就不信没有地方航司哪怕当你上海四川没有3U MU 或其他？？？

好好退款吧祝安好。

作者: Harricle 时间: 2020-3-27 01:57

BILLYXUJIN 发表于 2020-03-26 14:05
现在说的是亚航的服务，不要东扯西扯

兄弟，别理杠精了，还有下面那个，人家说亚航的服务不好，它就生扯硬扯的，怼一下它就懒得理他们了吧

作者: Harricle 时间: 2020-3-27 02:01

13424372246 发表于 2020-03-26 23:38
别装了。。原价的时候大把航司可以选择

杠精你好，我选择哪个航司需要经过你同意？需要你来给我决定用哪个？我装什么了？我们说亚航服务的问题，你先主观臆断别人图便宜，然后硬把我们讨论的话题扯开到那么远，有劲？

作者: Harricle 时间: 2020-3-27 02:05

13424372246 发表于 2020-03-26 23:43
你往返KUL  我就不信没有地方航司哪怕当你上海四川没有3U MU 或其他？？？好好退款吧祝安好。

杠精，我的退款已经申请了，不需要你操心。你还是关心一下别的吧，虽然我也知道杠精也就是靠东杠西杠一些有的没的来获取一些生活的乐趣，还是建议你去学点东西打发一下你的时间，别在别人讨论事情的地方杠一些有的没的，要杠也麻烦杠准一点，对准主题

作者: Harricle 时间: 2020-3-27 02:11

Harricle 发表于 2020-03-27 01:57
兄弟，别理杠精了，还有下面那个，人家说亚航的服务不好，它就生扯硬扯的，怼一下它就懒得理他们了吧

还有，下面那个憨憨，我去年就买好了票，他居然说我就不信没有地方航司巴拉巴拉的。他也不管你是广东还是北京还是哪哪的，也不考虑别人实际的航班时间方便啥的，上来就我就不信噼里啪啦，我要杠你巴拉巴拉的，也不怕笑死人

作者: bbx811218 时间: 2020-4-5 20:38

Harricle 发表于 2020-03-23 12:49
我现在特别担心钱退不回来，垃圾玩意，各种步骤也就算了，还不稳定

没钱退了。现在都是退款让申请信用账号了，退到信用账户里，sb亚航

作者: @落落@ 时间: 2020-4-9 08:57

18802100268 发表于 2020-3-21 19:45
直接官网申请退票，不一定要找人工啊……

官网申请退票，显示不在退票范围，但是明明收到信息，航线都取消了

作者: 18802100268 时间: 2020-4-9 10:03

@落落@ 发表于 2020-04-09 08:57
官网申请退票，显示不在退票范围，但是明明收到信息，航线都取消了

打电话吧

作者: lovelent 时间: 2020-4-9 11:05
端午节亚航出行的机票还没又退改政策，看到你们的退改之路，现在瑟瑟发抖

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