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标题: 记录亚航退款历程 [打印本页]

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-27 16:55
标题: 记录亚航退款历程
从二月初开始申请退款，快两个月了。前前后后反复联系客户不下10次。我一共是五个订单，刚开始我申请全部退回我的银行卡，结果一直不行。联系客服，要求我另外三个订单只能退回乘客信用账户或者银行卡，没办法就重新去申请三个亚航信用账户，不过唯一的好处是有效期365天。另外两个订单重新申请退回我的银行卡，银行卡要提供很多信息，需要自行联系银行。大家记得一定要用电脑去聊天，手机微信里面随时可能断线，聊天过程中，把重要的或者重复的信息保存在QQ或者微信里面随时复制粘贴。另外，亚航信用账户在App里面是看不见的。电脑里面虽然能够看见，但是点不进去看不到余额多少。客服说10个工作日以后，退回信用账户。退回银行卡时间 20个工作日。现在我就只是希望他别倒闭，一分钱退不回来不说，坐了十多年的亚航都有感情了。

作者: muto 时间: 2020-3-27 17:11
请问一下，退至信用账号有一个环节，是“请在以下的反馈框提供该乘客的姓名及同行乘客/收款人/预定联系人的BIG会员ID。”这一条应该怎么填？我的情况是，我的帐号买的，乘客里面没有我，收款人是我。

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-27 17:19

muto 发表于 2020-03-27 17:11
请问一下，退至信用账号有一个环节，是“请在以下的反馈框提供该乘客的姓名及同行乘客/收款人/预定联系人的BIG会员ID。”这一条应该怎么填？我的情况是，我的帐号买的，乘客里面没有我，收款人是我。

必须要是乘客之一才行。这种情况只有退信用账户吧。

作者: 艾小墨 时间: 2020-3-27 17:26
你最后改成退信用账户了吗？我2月2号的申请退银行卡，一直没有回音！

作者: 13424372246 时间: 2020-3-27 17:33
一分钱一分货。。。。亚航的廉价服务

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-27 17:36

13424372246 发表于 2020-03-27 17:33
一分钱一分货。。。。亚航的廉价服务

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-27 17:37

艾小墨发表于 2020-03-27 17:26
你最后改成退信用账户了吗？我2月2号的申请退银行卡，一直没有回音！

我是五个订单，刚开始申请全部退回银行卡，结果不行。现在有三个订单退回账户余额有两个订单还是申请退回银行卡。

作者: 艾小墨 时间: 2020-3-27 17:42

没M穷游天下发表于 2020-03-27 17:37
我是五个订单，刚开始申请全部退回银行卡，结果不行。现在有三个订单退回账户余额有两个订单还是申请退回银行卡。

之前三个订单是他发邮件过来说不行吗？联系客服他给你说了20天就能退回银行卡吗？那我也再去联系看看。

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-27 17:43

艾小墨发表于 2020-03-27 17:42
之前三个订单是他发邮件过来说不行吗？联系客服他给你说了20天就能退回银行卡吗？那我也再去联系看看。

对邮件说不行，一定要用电脑联系。有你名字的就可以退你的银行卡，没你名字的就退要信用账户。

作者: 艾小墨 时间: 2020-3-27 17:49

没M穷游天下发表于 2020-03-27 17:43
对邮件说不行，一定要用电脑联系。有你名字的就可以退你的银行卡，没你名字的就退要信用账户。

没有我名字的一个订单是邮件来要了乘机人的银行卡信息的，然后就一直没有回音了！另外两个订单，一直都是进行中，没有说不行。

作者: ian_wm21 时间: 2020-3-27 17:49
廉价航空服务就这样，碰到问题就是这样服务

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-27 17:50

艾小墨发表于 2020-03-27 17:49
没有我名字的一个订单是邮件来要了乘机人的银行卡信息的，然后就一直没有回音了！另外两个订单，一直都是进行中，没有说不行。

哦，那你就只有等待，应该没问题。只要不倒闭。

作者: 艾小墨 时间: 2020-3-27 17:50

没M穷游天下发表于 2020-03-27 17:43
对邮件说不行，一定要用电脑联系。有你名字的就可以退你的银行卡，没你名字的就退要信用账户。

另外两个订单，一个有我名字，一个没有，一直都是进行中。

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-27 17:50

ian_wm21 发表于 2020-03-27 17:49
廉价航空服务就这样，碰到问题就是这样服务

确实

作者: 我好穷 时间: 2020-3-27 19:55
廉航不太容易倒闭，毕竟平时运营就不吃现金流

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-27 20:05

我好穷发表于 2020-03-27 19:55
廉航不太容易倒闭，毕竟平时运营就不吃现金流

应该不会吧。多来几个促销，又可以圈一点钱了。

作者: shixin 时间: 2020-3-27 20:12
我估计国庆前我能收到钱都要感谢亚航了。哈哈哈哈

作者: Horizon999 时间: 2020-3-27 22:10
亚航退银行卡即使帮别人买的票，如果联系人写的你名字，退款也是可以退回联系人名字的银行卡的。。

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-27 22:24

shixin 发表于 2020-03-27 20:12
我估计国庆前我能收到钱都要感谢亚航了。哈哈哈哈

不倒闭就问题不大

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-27 22:27

Horizon999 发表于 2020-03-27 22:10
亚航退银行卡即使帮别人买的票，如果联系人写的你名字，退款也是可以退回联系人名字的银行卡的。。

你这句话说到关键点了，但是客服就是说乘客和银行卡不同一个人，我说了也不理

作者: YuYiru 时间: 2020-3-28 07:33
请问买的亚航6月中旬飞长滩岛的票能退吗

作者: 何必有我 时间: 2020-3-28 08:27
怎么联系客服？

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-28 08:57

何必有我发表于 2020-03-28 08:27
怎么联系客服？

微信可以，但是经常断线，最好是电脑里面直接连接A V A然后回答几个问题转入人工

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-28 14:21

YuYiru 发表于 2020-03-28 07:33
请问买的亚航6月中旬飞长滩岛的票能退吗

5月的行，六月的等通知

作者: 大饼耶 时间: 2020-3-30 10:53

没M穷游天下发表于 2020-3-28 08:57
微信可以，但是经常断线，最好是电脑里面直接连接A V A然后回答几个问题转入人工 ...

怎么转人工，我输入转人工客服，AVA回复几个选项，就是不给转

作者: pp0pp 时间: 2020-3-30 10:55

大饼耶发表于 2020-3-30 10:53
怎么转人工，我输入转人工客服，AVA回复几个选项，就是不给转

随便打几个字，系统无法识别，就给你转人工了。

作者: 没M穷游天下 时间: 2020-3-30 18:48

大饼耶发表于 2020-03-30 10:53
怎么转人工，我输入转人工客服，AVA回复几个选项，就是不给转

进去以后选择修改订单，然后又修改订单，然后需要协助修改，然后就会给你一个提供订单号和姓名，然后完了就是邮箱号，然后就给你一个人工连接。进去以后等半个小时。

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