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标题: 关于亚航退票到账问题咨询 [打印本页]

作者: quenzale 时间: 2020-4-1 10:50
标题: 关于亚航退票到账问题咨询
本帖最后由 quenzale 于 2020-4-1 10:56 编辑

亲爱的乘客，预订编号：xxxx个案编号：xxxx

" 很高兴通知您，您的退款流程已经处理完成。请使用以下详细信息向您的银行核查退款狀況: "
金额： LKR 53895.2
处理日期： 2018-6-20 感谢您的理解与支持！
此致！亚洲航空

这是亚航发给我的邮件，处理时间是18年6月，是我当时退票时间，但是实际我收到这个邮件是今年1月，然后直到目前我查询到的信用卡记录也没有一笔这样的款项入账。现在亚航也取消了大陆的客服，我想问一下，有什么比较好的办法能联系到亚航或者能实际查询到这样的一个到账情况。亚航-我的账户-信用账户里余额也没有

现在我通过亚航官网的EVA机器人查询是已经结案，但是无法查询到更具体的进展。

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-4-1 11:04
很麻烦，我曾经有一次2018年十一的退款（航变），周周折折一直到2019年9月才收到退款。
只能联系亚航客服，然后找人工客服

作者: quenzale 时间: 2020-4-1 11:07

妖pajkykml 发表于 2020-4-1 11:04
很麻烦，我曾经有一次2018年十一的退款（航变），周周折折一直到2019年9月才收到退款。
只能联系亚航客服， ...

请问通过什么途径现在能联系到人工客服？

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-4-1 11:09
只能微信，机器人，转人工

作者: quenzale 时间: 2020-4-1 11:11

妖pajkykml 发表于 2020-4-1 11:09
只能微信，机器人，转人工

机器人怎么转人工？
我直接输入【人工】【人工客服】都转不了

作者: 妖pajkykml 时间: 2020-4-1 11:23
只能和机器人聊天，然后转人工，然后就是慢慢等待…

作者: quenzale 时间: 2020-4-1 11:25
我没有找到转人工的地方主要是

作者: Horizon999 时间: 2020-4-1 11:27
亚航电话020-88524053，分机号805，这是他们在广州的公司。

作者: Horizon999 时间: 2020-4-1 11:27
所有亚航的航班都可以打这个电话，我第一次打电话过去要求退款，说让我等十分钟打过来，再打过去就不接了。

作者: Horizon999 时间: 2020-4-1 11:43

quenzale 发表于 2020-04-01 11:25
我没有找到转人工的地方主要是

亚航在中国的公司在广州，020-88524053，分机号805，但是打过一次听说要退款就立马挂了电话不接了。

作者: dull 时间: 2020-4-1 13:04
时间那么久估计拿不回来了。我六七年前也有一笔退款，银行卡怎么都没有收到，亚航说不是它的问题。后来也没有退回来

作者: TonyThai 时间: 2020-4-1 13:32
網上找ava轉人工。

作者: 艾小墨 时间: 2020-4-1 17:17
你输一个字“滚”，然后下面就会出来“连接到Allstar”，然后点进去，输入姓名，邮箱，编码，最好早上8点连，一般要一直等1个小时，反正一直等，中途随时看着电脑，不然连接上了好像1分钟你没回应就又断了！

作者: quenzale 时间: 2020-4-1 18:05

艾小墨发表于 2020-04-01 17:17
你输一个字“滚”，然后下面就会出来“连接到Allstar”，然后点进去，输入姓名，邮箱，编码，最好早上8点连，一般要一直等1个小时，反正一直等，中途随时看着电脑，不然连接上了好像1分钟你没回应就又断了！

…………好的我明天操作，感谢.

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