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标题: 携程退票拖着不退款...有没有遇到过啊 [打印本页]

作者: 421967133mwj 时间: 2020-4-11 10:33
标题: 携程退票拖着不退款...有没有遇到过啊
携程买的澳门航空的票，退票了，写4月10号前反馈退款...今天发现没动静啊！客服说只能等，因为澳门航空没退给他们钱...客服答复投诉也没用

作者: 离愁玄真 时间: 2020-4-11 10:38
都一样，我也在等

作者: 421967133mwj 时间: 2020-4-11 10:44

离愁玄真发表于 2020-04-11 10:38
都一样，我也在等

反正一样等...投诉了12031...

作者: TonyThai 时间: 2020-4-11 11:23
聯絡客服看看。

作者: 民谣吉他 时间: 2020-4-11 11:38
OTA中携程算不错得了，应该是航司问题，等等吧。

作者: pp0pp 时间: 2020-4-11 11:56
不可能啊，你一定是遇到了一个假冒的携程！据E旅行网友普遍反馈，携程都会在第一时间垫款退票的。绝无任何拖欠行为！你检查一下，你真是在携程买的票么？

作者: pangdahai5 时间: 2020-4-11 12:00
这次携程买的票，全部都顺利退款了啊。是不是航司那边不退啊

作者: 魏洪巍 时间: 2020-4-11 12:02
我的应该四月二号退款，然后我给客服打电话，说现在退款太多，携程也垫付不起，只能等航空公司把钱给他们以后才能退

作者: 蓝色咏叹调 时间: 2020-4-11 12:28
等吧，至少给你退了，只是慢点。

作者: 421967133mwj 时间: 2020-4-11 12:58
三通电话沟通下来，个人表示理解退票量大，愿意等，但是需明确下具体等几个月。过了等待时间再等不到是不是该有携程垫付退款。携程作为一个平台，毕竟消费者是和携程交易的。但客服表示只有航司退了他们才退，不确定等多久...这回答岂不是OTA都没有责任了...疫情期间也不是只有他们日子不好过，普通消费者也是一样

作者: sldx 时间: 2020-4-11 13:00
携程很不错了，你是没遇到飞猪。到处都是坑

作者: 421967133mwj 时间: 2020-4-11 13:01

sldx 发表于 2020-04-11 13:00
携程很不错了，你是没遇到飞猪。到处都是坑

我飞猪是秒退秒到账诶...酒店BOOKING和AGODA也是一样...也就携程出了这问题

作者: sldx 时间: 2020-4-11 13:03

421967133mwj 发表于 2020-4-11 13:01
我飞猪是秒退秒到账诶...酒店BOOKING和AGODA也是一样...也就携程出了这问题

我飞猪拖了3个月，最后投诉了12315，才开始处理，钱还没有退回来。携程的钱2月份就退了

作者: 421967133mwj 时间: 2020-4-11 13:04

sldx 发表于 2020-04-11 13:03
我飞猪拖了3个月，最后投诉了12315，才开始处理，钱还没有退回来。携程的钱2月份就退了

那看来要12315一下了...主要是携程的客服答复...投诉也没用一样的结果

作者: sldx 时间: 2020-4-11 13:05

421967133mwj 发表于 2020-4-11 13:04
那看来要12315一下了...主要是携程的客服答复...投诉也没用一样的结果

http://www.12315.cn/

作者: 离愁玄真 时间: 2020-4-11 13:14
飞猪就算了，携程还是靠谱等等吧

作者: pangdahai5 时间: 2020-4-11 13:19
你飞猪秒退，可能是航司秒退给飞猪

作者: 单身的孩纸不喜 时间: 2020-4-11 14:30
可以退就不错了，钱慢慢等

作者: newer0zhk 时间: 2020-4-11 14:37
我在飞猪买的机票，打航司电话说可以退，提交退票代理秒拒，打飞猪客服说要提交退票30个工作日后才能处理

作者: myjump 时间: 2020-4-11 14:41
为啥我的票取消了，携程追着我退票。。。
我还想等等政策看能不能改期到年底呢，携程隔三差五的发短信建议我退票

作者: vv723 时间: 2020-4-11 15:00
我朋友的票，一样也是携程买的澳门航空，写着4月7日退款的，完全没有进展

作者: 皮蛋22 时间: 2020-4-11 15:30
主要看航司，其次看OTA

作者: 黑皮2020 时间: 2020-4-11 17:04
一样的，写的3月29前到账，一直是联系航司处理中。阿提哈德航空

作者: porcupine88 时间: 2020-4-11 18:12
携程很好了，等等会到的

作者: 宝贝妈咪 时间: 2020-4-11 19:50
去哪儿买的也是迟迟不退

作者: ako 时间: 2020-4-11 20:09
投诉，有用，携程的服务还是不错，同样问题，投诉了，5个工作日解决

作者: 蓝色咏叹调 时间: 2020-4-11 20:30
还是要看航司，我在携程退的加拿大航空，2周到账。

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2020-4-11 20:40
我这次疫情携程口碑不错，不过可以试着投诉，

作者: 七七qi 时间: 2020-4-12 10:08
我也是一直拖着不退款投诉了还没解决

作者: 樱桃樱 时间: 2020-4-12 14:09
马蜂窝买的说30个工作日退款到账等到30个工作日没到账再点进去变成90个自然日了。。。

作者: 421967133mwj 时间: 2020-4-13 11:46
暂时答复预计再等2周退款...继续蹲蹲看

作者: sutton 时间: 2020-4-13 12:23

pp0pp 发表于 2020-4-11 11:56
不可能啊，你一定是遇到了一个假冒的携程！据E旅行网友普遍反馈，携程都会在第一时间垫款退票的。绝无任何 ...

如果供应商和航司不退，确实让携程或者飞猪直接退，现在这种情况也不太可能。都非常缺现金流。这时候需要理解。

作者: wiwi_yuan 时间: 2020-4-14 13:36
我的显示3-28退款成功，4-2还没退给我钱，投诉到客服经理也是一句不知道，最重要的是，钱已经退给携程了，携程压钱不退用户，我怎么知道的，3-28打了四次客服，两次都告诉我钱已经退给携程了……

作者: 劉文 时间: 2020-4-14 15:25
我2月头退票 3.15才收到携程肯定能退不需要急

作者: 耀眼的太阳 时间: 2020-4-23 14:58
有携程的维权群吗？

作者: 421967133mwj 时间: 2020-4-24 18:05
今天白天继续联系12301，敦促处理投诉，说是会转质检所处理。下午接到携程电话，说等1-3天就会到账。晚上下班时收到了携程退款。

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