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标题: 飞猪退票好难。。。 [打印本页]

作者: yyjjkklljj 时间: 2020-4-13 15:21
标题: 飞猪退票好难。。。

我买的香港航空的机票 1月的航班被取消至今也不退款飞猪旗舰店买的飞猪客服说要找航司航司电话打不通邮件不回投诉12315说不受理投诉民航局至今只有受理没有结果黑猫上看到投诉有200多条一个也没有能处理的现在也不知道该去找谁了。。。

作者: sldx 时间: 2020-4-13 15:28
呼天天不应，叫地地不灵

作者: bvenus 时间: 2020-4-13 15:29
市长热线也试试。飞猪太无耻了，坑了多少人

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-13 15:45
民航局哪里投诉的啊？我现在就差民航局没有投诉了。

作者: 单身的孩纸不喜 时间: 2020-4-13 16:09
12315受理20天了，连个电话也没接到，估计是白忙活了

作者: 离愁玄真 时间: 2020-4-13 16:43
基本没用，烂了

作者: yyjjkklljj 时间: 2020-4-13 17:18

天边的草草发表于 2020-4-13 15:45
民航局哪里投诉的啊？我现在就差民航局没有投诉了。

http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/zjtousu.action

作者: porcupine88 时间: 2020-4-13 17:45
香港航空回邮件的，飞猪确实不要脸

作者: 单身的孩纸不喜 时间: 2020-4-13 17:56
外航也管么?

作者: rafa_x 时间: 2020-4-13 18:04
楼主你12315是投诉阿斯兰说不受理吧？因为实际经营在杭州而不是注册地上海。你可以12315投诉飞猪平台，杭州那边会受理的，你把相关证据，就是平台或者阿斯兰不作为或者说辞跟航司有冲突的准备齐全一点贴上去，我是受理当天飞猪就联系我退钱了。另外，有个机构叫中航协，它是这些第三方售票机构的管理者，你也可以试一下投诉，这个信息是我投诉民航局，他们回复的。

作者: 则成 时间: 2020-4-13 18:13
携程也一样卡主了，不退钱

作者: 18802100268 时间: 2020-4-13 18:20
看前几天发的帖子“飞猪规则中心”http://m.elvxing.net/mag/circle/v1/forum/threadWapPage?tid=344529&themecolor=0000ff&circle_id=109

作者: 一点白 时间: 2020-4-13 18:56
至少2个月后的事，反正各大代理坑死了

作者: jackjacky 时间: 2020-4-13 19:31
不敢说绝不用飞猪的大话，
但是有点志气，以后OTA条件差不多的情况，拒绝使用飞猪。

作者: ian_wm21 时间: 2020-4-13 19:33

jackjacky 发表于 2020-04-13 19:31
不敢说绝不用飞猪的大话，
但是有点志气，以后OTA条件差不多的情况，拒绝使用飞猪。

你说的对，这次飞猪的管理和客户的维护很差，它只是松散的平台，也没有约束力，对代理也没有管理体制

作者: yyjjkklljj 时间: 2020-4-13 21:32

porcupine88 发表于 2020-4-13 17:45
香港航空回邮件的，飞猪确实不要脸

香港航空除了系统自动回复的邮件以外，没有邮件回复

作者: yyjjkklljj 时间: 2020-4-13 21:40

rafa_x 发表于 2020-4-13 18:04
楼主你12315是投诉阿斯兰说不受理吧？因为实际经营在杭州而不是注册地上海。你可以12315投诉飞猪平台，杭州 ...

中航协有没有在线投诉渠道？

作者: rafa_x 时间: 2020-4-13 22:21

yyjjkklljj 发表于 2020-04-13 21:40
中航协有没有在线投诉渠道？

我不知道有没有在线渠道，我还没用上它们315就给我解决了。你可以试下打投诉电话，中国航空运输协会华东代表处（021-22387078）

作者: 天边的草草 时间: 2020-4-14 09:19

yyjjkklljj 发表于 2020-04-13 17:18
http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/zjtousu.action

谢谢啊

作者: TonyThai 时间: 2020-4-14 09:23
主要是代理消失了。

作者: carytang2011 时间: 2020-4-14 09:39
15年的时候聚投诉过香港航空，退了，现在不知道还管不管用

作者: 快乐随风 时间: 2020-4-14 11:13
一月份退的东航名古屋，到现在还没退钱回来，只是显示受理中，头尾三个月，也是服了。。

作者: fanzyking 时间: 2020-4-14 14:28
本帖最后由 fanzyking 于 2020-4-14 14:31 编辑

相比就看出来携程的服务了，我同样是香港航空，五一北京到冲绳的一家老小的票，航变了，再加上疫情，直接客服退款，很快处理，过了2星期退款到账的，服务差距太大了。
然后飞猪上6月端午，马航的北京到兰卡威的一大帮子的机票，原航班取消4程取消了3程，然后自动保护到了很次的时间段，衔接都衔接不上了，到现在还没有影儿呢，不管代理还是飞猪平台，都联系不到人。
大坑，反正以后机酒基本告别飞猪了。

作者: jksdgj 时间: 2020-4-14 14:45

fanzyking 发表于 2020-4-14 14:28
相比就看出来携程的服务了，我同样是香港航空，五一北京到冲绳的一家老小的票，航变了，再加上疫情，直接客 ...

你这是幸存者偏差，我飞猪和携程都有机票退票订单。都拖着不退。
只能说天下乌鸦一般黑

作者: keke1995 时间: 2020-4-14 23:02

则成发表于 2020-04-13 18:13
携程也一样卡主了，不退钱

先给航空公司打电话，问问退没退给OTA，要是航空公司说退款了，打电话要说法，基本上第二天就给你退了

作者: Klay 时间: 2020-4-15 07:40
飞猪一生黑

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