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标题: 机票被取消了么？大神求助！ [打印本页]

作者: 笑笑小仙女laya 时间: 2020-4-15 10:53
标题: 机票被取消了么？大神求助！
真的被亚航弄炸了。有哪位大神懂的？麻烦求助！！！
2019年预定了：2021年去泰国的亚航机票。从三月初一直给我发邮件，就是下图！

我尝试着找了亚航AVA智能聊天n次，填写了各种资料以后～要么说：抱歉出小差。要么就是给我网页客服在线，问了也是无数次，然后一直没结果。然后还让我关注账户里面：我的案子，查看进度！

今天登录账户看了一下，我的预定里面：尚未出行预定竟然是空的。明明之前还都有预出行订单的。查看了一下：我的案子还在处理中，半个月了，一直处理中……

现在真的特别苦恼：我的航班之前有没有被取消？亚航发的邮件是取消还是没取消？没取消的话，那我的预定单去哪里了？现在就是预定航班没了，退款也没有。还进入不了：网页客服在线……

亚航发了好多次的邮件！

现在又显示航班正常

我的尚未出行订单没了

一直一直一直……处理中……

作者: 我好穷 时间: 2020-4-15 11:01
处理中也会变成已关闭状态，亚航已经不准备退款了

作者: 笑笑小仙女laya 时间: 2020-4-15 11:04

我好穷发表于 2020-04-15 11:01
处理中也会变成已关闭状态，亚航已经不准备退款了

不懂啊！一次又一次给我发邮件，一次又一次智能聊天，一个又一个小时等客服……弄到最后，我都不知道，我到底是被取消了还是没被取消？现在是订单没了，钱也没看到，大家说的什么代金券也没有……

作者: 镜子平 时间: 2020-4-15 11:09
个人建议，2021的票急什么，说不定到时又恢复航变了呢？

作者: 笑笑小仙女laya 时间: 2020-4-15 11:12

镜子平发表于 2020-04-15 11:09
个人建议，2021的票急什么，说不定到时又恢复航变了呢？

之前还能看到：尚未出行的详细订单。现在完全没了。咋出行？

作者: 我好穷 时间: 2020-4-15 11:14

笑笑小仙女laya 发表于 2020-04-15 11:04
不懂啊！一次又一次给我发邮件，一次又一次智能聊天，一个又一个小时等客服……弄到最后，我都不知道，我到底是被取消了还是没被取消？现在是订单没了，钱也没看到，大家说的什么代金券也没有……

和我情况一样，我也是被告知航班取消，结果另外一个客服告知是被其他客服取消了订单，没钱退

作者: 笑笑小仙女laya 时间: 2020-4-15 11:19

我好穷发表于 2020-04-15 11:14
和我情况一样，我也是被告知航班取消，结果另外一个客服告知是被其他客服取消了订单，没钱退

被其他客服取消了？那你就是已经被取消了么？我是上周还能看到有订单未出行的。这周看就空了。不懂……

作者: 我好穷 时间: 2020-4-15 11:20

笑笑小仙女laya 发表于 2020-04-15 11:12
之前还能看到：尚未出行的详细订单。现在完全没了。咋出行？

你如果用预定编号和姓名去查会发现查不到，你的机票已经被取消了

作者: 笑笑小仙女laya 时间: 2020-4-15 11:21

我好穷发表于 2020-04-15 11:20
你如果用预定编号和姓名去查会发现查不到，你的机票已经被取消了

额……那是取消了啊

看来没钱退了

作者: 叁姐小仙女 时间: 2020-4-15 11:24
人工客服，输入“滚”连接ALLSTAR

作者: 镜子平 时间: 2020-4-15 11:25

笑笑小仙女laya 发表于 2020-4-15 11:12
之前还能看到：尚未出行的详细订单。现在完全没了。咋出行？

现在对亚航要有充足的耐心，才能完成改期或退改工作的，做好退款到信用账户的准备。

作者: 笑笑小仙女laya 时间: 2020-4-15 11:28

叁姐小仙女发表于 2020-04-15 11:24
人工客服，输入“滚”连接ALLSTAR

今天试了好几次各种输入内容。已经没法联系上他们的客服了！都是智能AVA自助回复

作者: 叁姐小仙女 时间: 2020-4-15 11:36

笑笑小仙女laya 发表于 2020-04-15 11:28
今天试了好几次各种输入内容。已经没法联系上他们的客服了！都是智能AVA自助回复

不会吧，我昨天刚申请的退款

作者: 笑笑小仙女laya 时间: 2020-4-15 11:36

叁姐小仙女发表于 2020-04-15 11:36
不会吧，我昨天刚申请的退款

给你退了么？

作者: 笑笑小仙女laya 时间: 2020-4-15 11:43

叁姐小仙女发表于 2020-04-15 11:24
人工客服，输入“滚”连接ALLSTAR

你退的已经原路返回了么？

作者: 叁姐小仙女 时间: 2020-4-15 11:57

笑笑小仙女laya 发表于 2020-04-15 11:36
给你退了么？

客服跟我提交了申请，审核过后就会原路退回

作者: rafa_x 时间: 2020-4-15 12:12
亚航那个破系统真的能把人弄炸

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