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标题: 去哪儿订的住宿被通知让我自行取消 [打印本页]

作者: 不在看信息 时间: 2020-4-21 10:08
标题: 去哪儿订的住宿被通知让我自行取消
今天早上去哪儿打电话说酒店过段时间要装修接待不了让我取消
酒店说……部分房间需要刷墙，疫情期间忘记关窗户发霉了
但去哪儿和猪仍然在卖，只是价格变成了4倍，问酒店为啥不能住还挂着：防止好评掉下来
好搞笑http://app.elvxing.net/public/emotion/face_023.png http://app.elvxing.net/public/emotion/face_023.png

作者: miya888 时间: 2020-4-21 10:37
去年国庆前我在马蜂窝订的额济纳的酒店也是这样，我当时以为是bug房，订完我看了好多天，都是那个价格，我才确定不是bug。临近，马蜂窝打电话来叫我取消，我是预付的而且是不可取消订单，我要求给说法，他们说按照订单住宿的头一晚赔偿，我不愿意，后来交涉了好几次，说到时候我实际入住的发票且按照马蜂窝订单的总额不超过2倍，哪个低，按照哪里赔。

作者: 单身的孩纸不喜 时间: 2020-4-21 10:44
我在同程上订了一单，没被确认就取消了，客服告诉我说酒店方面说6月装修暂停营业
我又重新下了一单同样房间，打电话过去说正常营业
同程说赔付40现金我没要，现在12315投诉
连锁酒店，不行就直接总部投诉

作者: TonyThai 时间: 2020-4-21 10:47
他們刷單麼。

作者: 不在看信息 时间: 2020-4-21 11:00

miya888 发表于 2020-04-21 10:37
去年国庆前我在马蜂窝订的额济纳的酒店也是这样，我当时以为是bug房，订完我看了好多天，都是那个价格，我才确定不是bug。临近，马蜂窝打电话来叫我取消，我是预付的而且是不可取消订单，我要求给说法，他们说按照订单住宿的头一晚赔偿，我不愿意，后来交涉了好几次，说到时候我实际入住的发票且按照马蜂窝订单的总额不超过2倍，哪个低，按照哪里赔。

去哪儿客服急着说帮我取消，我说再等下然后他们说之后再帮我问问orz

作者: 不在看信息 时间: 2020-4-21 11:01

单身的孩纸不喜发表于 2020-04-21 10:44
我在同程上订了一单，没被确认就取消了，客服告诉我说酒店方面说6月装修暂停营业
我又重新下了一单同样房间，打电话过去说正常营业
同程说赔付40现金我没要，现在12315投诉
连锁酒店，不行就直接总部投诉

坐等去哪儿的处理orz

作者: 不在看信息 时间: 2020-4-21 11:01

TonyThai 发表于 2020-04-21 10:47
他們刷單麼。

不清楚额……orz

作者: miya888 时间: 2020-4-21 11:03

不在看信息发表于 2020-04-21 11:00
去哪儿客服急着说帮我取消，我说再等下然后他们说之后再帮我问问orz

一定要给个说法，我以前也是他们让取消就取消，自己的权益得不到保障

作者: 单身的孩纸不喜 时间: 2020-4-21 11:09
这种情况，要不然赔付一点现金
要不然升房去哪儿补差价
要不然换酒店去哪儿补差价
反正别自己取消就行

作者: 不在看信息 时间: 2020-4-21 12:05

单身的孩纸不喜发表于 2020-04-21 11:09
这种情况，要不然赔付一点现金
要不然升房去哪儿补差价
要不然换酒店去哪儿补差价
反正别自己取消就行

谢谢建议！

作者: 热爱我的热爱 时间: 2020-4-23 06:14
哪家酒店啊，还是名宿

作者: 单身的孩纸不喜 时间: 2020-4-23 11:47
在同程上有笔订单未确认被取消
联系客服，说了代理商订房失败、疫情期间酒店取消订单、酒店可能5月就装修取消6月订单、未确认取消无赔付
我听信了同程，315投诉了青岛宜必思酒店
一直没处理，以为又不作为，今天上午接到青岛315电话，说是到酒店核实情况，说压根没有收到我的订单（手动点赞）
顿时毛了，又联系同程，说不给我解决问题，直接315投诉了
然后客服给我电话，说按我愿价格预定酒店，差价等入住后酒店赔付，如果不入住也没啥影响
个人觉得只要是平台等原因，你都可以要求正常的诉求的，只要你坚持，同程从10元酒店红包到50元现金补偿，我都没接受，钱不钱的无所谓，主要是平台的做法太可气

作者: 不在看信息 时间: 2020-4-23 20:17
去哪儿给我转了高级客服赔偿了首晚房费算是已经解决了，我定了其他家

作者: Jacky920706 时间: 2020-4-23 22:05

单身的孩纸不喜发表于 2020-04-23 11:47
在同程上有笔订单未确认被取消
联系客服，说了代理商订房失败、疫情期间酒店取消订单、酒店可能5月就装修取消6月订单、未确认取消无赔付
我听信了同程，315投诉了青岛宜必思酒店
一直没处理，以为又不作为，今天上午接到青岛315电话，说是到酒店核实情况，说压根没有收到我的订单（手动点赞）
顿时毛了，又联系同程，说不给我解决问题，直接315投诉了
然后客服给我电话，说按我愿价格预定酒店，差价等入住后酒店赔付，如果不入住也没啥影响
个人觉得只要是平台等原因，你都可以要求正常的诉求的，只要你坚持，同程从10元酒店红包到50元现金补偿，我都没接受，钱不钱的无所谓，主要是平台的做法太可气

7亲多久收到315回复？我投诉华住1个多月了。。完全没回复

作者: 单身的孩纸不喜 时间: 2020-4-24 00:58

Jacky920706 发表于 2020-04-23 22:05
7亲多久收到315回复？我投诉华住1个多月了。。完全没回复

一个星期，很快了。投诉飞猪过了一个月315来了个电话说飞猪正在处理中，有问题联系飞猪，然后终止调解了。mmp

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