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标题: 去哪儿网买的亚航机票 [打印本页]

作者: Michellelzd 时间: 2020-5-5 22:45
标题: 去哪儿网买的亚航机票
年前我和家人分别在去哪儿网购买了亚航2月初澳门飞吉隆坡的往返机票。因疫情爆发取消出行，1月底申请退款。返程的机票3月初收到退款。而去程机票去哪儿网却说航司回复航线不符合退款政策，拒绝退款。问题是家人购买的去程机票3月初也收到了全额退款。同一航司，同一航班，我就纳闷为啥我的机票就不符合了？去哪儿网客服也说不出个所以然来，一直推脱是航司的意思。有小伙伴遇到过这种情况吗？要怎么处理？

作者: kimiJF 时间: 2020-5-5 23:10
投诉亚航总部

作者: Michellelzd 时间: 2020-5-5 23:27

kimiJF 发表于 2020-05-05 23:10
投诉亚航总部

怎样可以联系到亚航总部，有联系方式吗

作者: kimiJF 时间: 2020-5-5 23:28
你有吉隆坡的sim卡么

作者: Michellelzd 时间: 2020-5-5 23:29

kimiJF 发表于 2020-05-05 23:28
你有吉隆坡的sim卡么

没有呢……

作者: 历久弥新 时间: 2020-5-5 23:39
我再去哪也类似情况。往返亚航，只退了去程，回程一分钱不退，然后现在只能退代金券了

作者: Michellelzd 时间: 2020-5-5 23:52

历久弥新发表于 2020-05-05 23:39
我再去哪也类似情况。往返亚航，只退了去程，回程一分钱不退，然后现在只能退代金券了

但是我的是完全拒绝退，连代金券也没有

作者: 逆旅 时间: 2020-5-6 13:51

Michellelzd 发表于 2020-05-05 23:52
但是我的是完全拒绝退，连代金券也没有

不要信客服 12315投诉起来

作者: 瞧一瞧呀 时间: 2020-5-6 14:10
去哪是个大便便

作者: maysnow9511 时间: 2020-5-6 14:19
港澳台出发的也符合退款条件吗？我有个吉隆坡往返龙目岛的，没申请退款，是不是傻了

作者: 270898481 时间: 2020-5-6 15:14

逆旅发表于 2020-5-6 13:51
不要信客服 12315投诉起来

没什么卵用，我在12315投诉携程了，显示已经受理，然后携程又打电话来，说航司不退款，我说。首先你要搞清楚，我的钱是给你携程了，我是在你携程买的机票，至于你和亚航之间是什么协议和我没关系，现在航班取消你就得退钱我，航司不退你就得给我垫付，他巴拉巴拉半天，还是不肯给钱

作者: Michellelzd 时间: 2020-5-6 15:59

maysnow9511 发表于 2020-05-06 14:19
港澳台出发的也符合退款条件吗？我有个吉隆坡往返龙目岛的，没申请退款，是不是傻了

亚航2月4日出政策港澳台1月29日前购买2月15日前出发的可以退啊

作者: 陈阳老师 时间: 2020-5-6 16:53
我也是，同一时间申请，自己在官网上购买的机票，已经退票成功（现金），在去哪儿买的，一程退回，另一程没有任何变化，4月底拒绝，打电话去哪儿说是操作问题，又再次提交，今天接到代理商说自己是去哪儿员工，让我去找在提交，在我一再追问下，他才承认是代理商，之前还跟说他是去哪儿员工，问他编号，自己还编了个0002，我全程录音了，气爆炸了都！

作者: 逆旅 时间: 2020-5-7 22:32

270898481 发表于 2020-05-06 15:14
没什么卵用，我在12315投诉携程了，显示已经受理，然后携程又打电话来，说航司不退款，我说。首先你要搞清楚，我的钱是给你携程了，我是在你携程买的机票，至于你和亚航之间是什么协议和我没关系，现在航班取消你就得退钱我，航司不退你就得给我垫付，他巴拉巴拉半天，还是不肯给钱

我1.28申请的退款 2月，3月被拒了，到了4月居然还告知我退款时间需要延长到6月到账，去哪儿客服一直回复我就是说航司还没退给代理，我投诉了2次后来就给我退款了

作者: Michellelzd 时间: 2020-5-8 18:33

逆旅发表于 2020-05-07 22:32
我1.28申请的退款 2月，3月被拒了，到了4月居然还告知我退款时间需要延长到6月到账，去哪儿客服一直回复我就是说航司还没退给代理，我投诉了2次后来就给我退款了

请问你在哪里投诉？我的情况跟一样，也是被拒。

作者: 逆旅 时间: 2020-5-8 18:37

Michellelzd 发表于 2020-05-08 18:33
请问你在哪里投诉？我的情况跟一样，也是被拒。

打过电话还有一次在微信12315平台投诉，可以提交申诉证据的

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