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标题: 请教美国航班已取消，不给退款，携程 [打印本页]

作者: nanall 时间: 2020-5-11 10:18
标题: 请教美国航班已取消，不给退款，携程
今年十一的美联航，说是不给退款，因为可以换六小时内航班给我们，要改签要补差价。已经打过12345没用，签证也不给退

作者: nanall 时间: 2020-5-11 10:20
请教大家该怎么办

作者: crystalwjj 时间: 2020-5-11 10:24
打携程注册地的12315

作者: bertontian 时间: 2020-5-11 10:24
美联航不是恢复一部分了

作者: yyrsfs 时间: 2020-5-11 10:28
我十一美联航，打美联航客服也是这个说法，后来我打飞猪电话，说可以退，我就飞猪上直接退，飞猪过了2天全额退款

作者: nanall 时间: 2020-5-11 10:32
我是携程定的，携程，12345都不行

作者: nanall 时间: 2020-5-11 12:01
大家有类似经验吗

作者: nanall 时间: 2020-5-11 12:02

yyrsfs 发表于 2020-05-11 10:28
我十一美联航，打美联航客服也是这个说法，后来我打飞猪电话，说可以退，我就飞猪上直接退，飞猪过了2天全额退款

那我携程不让退怎么办，

作者: yyrsfs 时间: 2020-5-11 12:03

nanall 发表于 2020-05-11 12:02
那我携程不让退怎么办，

不清楚，上次有个E友，飞猪的也不让退了，不知道什么情况

作者: boker 时间: 2020-5-11 12:38
暑假美联航的航班也是取消了，打了中国客服，很爽快就全退，只是到账要等一个月
楼主再去跟客服聊聊呢，取消的必须退款，美国有规定的

作者: 18802100268 时间: 2020-5-11 13:49
航班取消后强迫客户必须改签其它时间段（不可以退款），没有哪个航司敢这么做吧，你可以翻阅下美联航对于航班取消的规则，再去和携程沟通。

作者: 我好穷 时间: 2020-5-11 13:59
美国法律规定了航班取消后申请退款需要30个工作日退款到账，你可以和携程反映这个情况

作者: nanall 时间: 2020-5-11 15:19
是什么规定呢，我打了美联航客服，虽说取消了，说有六小时内可以替换，不让退

作者: nanall 时间: 2020-5-11 15:20

18802100268 发表于 2020-05-11 13:49
航班取消后强迫客户必须改签其它时间段（不可以退款），没有哪个航司敢这么做吧，你可以翻阅下美联航对于航班取消的规则，再去和携程沟通。

是什么规定呢，我打了美联航客服，虽说取消了，说有六小时内可以替换，不让退，说是保护政策

作者: baggio_yue 时间: 2020-5-11 15:20
十一的太早了吧，等到时的政策呗

作者: 18802100268 时间: 2020-5-11 16:04
1、你的出票日期是2020年3月2日之前
2、你的旅行日期是2020年6月—12月
字面上理解符合以上两点，5月31日前可以改签（免改签费不免差价）或“取消”。
“重新预定的旅行”是指原航班一样还是可以换其它航班行程需要问航司官方，个人理解是相当于取消后退了“代金券”，且在原票出票日期后的24个月内使用都可以。
需要你和美航航客服再去咬文嚼字确定。

作者: 18802100268 时间: 2020-5-11 16:05

作者: nanall 时间: 2020-5-11 19:07

18802100268 发表于 2020-05-11 16:05

你好，我看了你的那个图表确实是可以的，我想请问这个原件的出处在哪里？我可以拿给他们看。

作者: Hanwfly 时间: 2020-5-11 20:52

nanall 发表于 2020-05-11 19:07
你好，我看了你的那个图表确实是可以的，我想请问这个原件的出处在哪里？我可以拿给他们看。

美联航官网那个图

作者: cici925wx 时间: 2020-5-12 09:41
是不是之前有改动过，成为被保护航班了？我朋友就是这个问题，和我一个航班，4月底，我收到取消信息，直接申请退了，48小时退款到账，我朋友的票成为了被保护航班，退不了票。

作者: nanall 时间: 2020-5-12 12:38

18802100268 发表于 2020-05-11 16:04
1、你的出票日期是2020年3月2日之前
2、你的旅行日期是2020年6月—12月
字面上理解符合以上两点，5月31日前可以改签（免改签费不免差价）或“取消”。
“重新预定的旅行”是指原航班一样还是可以换其它航班行程需要问航司官方，个人理解是相当于取消后退了“代金券”，且在原票出票日期后的24个月内使用都可以。
需要你和美航航客服再去咬文嚼字确定。

打了美联航，说只是cancel不是refund说有保护航班，不能退，大神，怎么办啊，真金白银啊

作者: 18802100268 时间: 2020-5-12 12:40

nanall 发表于 2020-05-11 19:07
你好，我看了你的那个图表确实是可以的，我想请问这个原件的出处在哪里？我可以拿给他们看。

官网上的政策图片

作者: TonyThai 时间: 2020-5-12 12:46
簽證不退正常吧。

作者: lonelyfish 时间: 2020-5-13 16:45
暑假也是旧金山取消，有保护航班不给退，这是美联航的客服回答。还好等后来回程取消直接给全退了

作者: boker 时间: 2020-5-13 16:49
有保护航班确实不给退，再等等嘛，说不定都取消了

作者: nanall 时间: 2020-5-19 14:27
找到漏洞，退了，给大家参考，携程电话说是更改不是取消不能退，我录音了，他的订单截图就是取消，我就电话了12345长宁文旅局，立马的，二分钟收到了退款，折腾了这么久，携程真不要脸，文旅局办事象个大爷

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