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标题: 收到酷鸟航空航班取消 [打印本页]

作者: 倾听～夜行者 时间: 2020-6-4 17:23
标题: 收到酷鸟航空航班取消
大家好，今天收到了，航班取消邮件了，请问怎么操作呢？或者怎么样最划算，大神们支招

作者: Nana770077 时间: 2020-6-4 19:35
官方电话没用的是酷航酷鸟共用的，但是接电话的都是酷航客服，不给办理，这是昨天客服给的邮箱support@nokscoot.zendesk.com 而且我在去哪儿客服也提交了，不知道最后啥情况，给代金券就投诉

作者: 倾听～夜行者 时间: 2020-6-4 19:58
直接提交退款吗？

作者: 倾听～夜行者 时间: 2020-6-4 19:59
也可以改签明年吗？

作者: 贝氏弧线 时间: 2020-6-4 20:15
我也今天收到了，飞猪订的，可是订单状态还没变

作者: 倾听～夜行者 时间: 2020-6-4 20:17

贝氏弧线发表于 2020-06-04 20:15
我也今天收到了，飞猪订的，可是订单状态还没变

是的，那还得等多久

作者: 贝氏弧线 时间: 2020-6-4 23:00

倾听～夜行者发表于 2020-06-04 20:17
是的，那还得等多久

而且还有恶心的点退票的金额不包括行李额，行李额直接被飞猪吃了

作者: treessophie 时间: 2020-6-5 09:19
酷鸟的预售国际航班千万不能信，我回国之前四月份曾买过五月飞国内的预售，没几天就通知取消了。然后五月疫情明显好转时又犹豫着想买预售的六月航班，然而有前车之鉴加上当时泰国官方并没松口六月允许飞国际，幸亏没买，过了几天发现又没了。就知道他们极不靠谱了，亚航也差不多，没政策确认的时候就在卖便宜的预售航班，怀疑就为圈钱。。现在看到连七月的也取消了，原本以为官方从7.1开始允许飞国际了……
幸亏我买五月酷鸟机票是在携程，申请退款后也显示疫情期间退款有困难会拖延，但经过催促最终半个多月后真的退回了我全款现金（不容易有点感动）。好像所有国外航司都在讲退券不退钱，我几乎可以肯定如果自己在酷鸟官网买的票，反而就拿不回钱了。

作者: treessophie 时间: 2020-6-5 09:27
酷鸟还有恶心的一点就是，卖票的时候泰国国内去曼谷的一段和曼谷飞中国的一段不卖联程，自己分别买。而取消的时候只有国际段取消，国内那段可以飞，没取消！于是对你来说就是飞曼谷那段既没用，又退不了，只能吃亏废掉！因为知道平台对此也没办法改变，我那段票价也不到二百人民币，当时就懒得去为难携程亏了算了。

作者: kiekoo 时间: 2020-6-5 10:21
有办法吗，好难

作者: kiekoo 时间: 2020-6-5 10:22

Nana770077 发表于 2020-06-04 19:35
官方电话没用的  是酷航酷鸟共用的，但是接电话的都是酷航客服，不给办理，这是昨天客服给的邮箱support@nokscoot.zendesk.com   而且我在去哪儿客服也提交了，不知道最后啥情况，给代金券就投诉

去哪儿你申请代金券退款吗

作者: Nana770077 时间: 2020-6-5 14:39

kiekoo 发表于 2020-06-05 10:22
去哪儿你申请代金券退款吗

不是退现金客服说申请客服说退代金券会通知，因为现在酷鸟可以退现金，如果去哪儿要推代金券，就撕

作者: 贝氏弧线 时间: 2020-6-5 15:55

Nana770077 发表于 2020-6-5 14:39
不是退现金客服说申请客服说退代金券会通知，因为现在酷鸟可以退现金，如果去哪儿要推代金券，就撕 ...

酷鸟退现金的声明哪里有？航班取消邮件只说代金券或改签

作者: Nana770077 时间: 2020-6-5 16:50

贝氏弧线发表于 2020-06-05 15:55
酷鸟退现金的声明哪里有？航班取消邮件只说代金券或改签

自己看看论坛的帖子好么？好多朋友都已经退现金了

作者: 贝氏弧线 时间: 2020-6-5 22:43

Nana770077 发表于 2020-6-5 16:50
自己看看论坛的帖子好么？好多朋友都已经退现金了

就是因为看到有人退现金才问的，但是都没有官方说明或者方法，收到的酷鸟邮件又只能退代金券

作者: Nana770077 时间: 2020-6-5 23:44

贝氏弧线发表于 2020-06-05 22:43
就是因为看到有人退现金才问的，但是都没有官方说明或者方法，收到的酷鸟邮件又只能退代金券

那你就去按官方吧论坛实例对你没用你不信也没用都是酷鸟，规则怎么可能不一样？

作者: qlxs88 时间: 2020-6-6 07:42
官方买的没看到有人退现金！我是通过去哪儿发邮件申请了。不能接受改签（还要自己补差价的霸王条款）和代金券没打算自己联系。等结果

作者: 贝氏弧线 时间: 2020-6-6 08:35

Nana770077 发表于 2020-06-05 23:44
那你就去按官方吧  论坛实例对你没用  你不信也没用   都是酷鸟，规则怎么可能不一样？

你也是搞笑，每个人的情况不一样，你不拿出来政策图片或者通话录音，就说别人退的，怎么跟代理撕，装逼谁不会啊

作者: Nana770077 时间: 2020-6-6 10:58

贝氏弧线发表于 2020-06-06 08:35
你也是搞笑，每个人的情况不一样，你不拿出来政策图片或者通话录音，就说别人退的，怎么跟代理撕，装逼谁不会啊

还得我手把手教你？？自己去看论坛呗，除了在去哪儿买就是飞猪，我就可以告诉你，当时暑假票就是我发现的，咋的你花的钱多啊？好多朋友都退款了，你自己磨磨唧唧的，有这功夫不会和客服说？邮箱我也告诉你了，方式也给你说完了，都是一样的方式，我就可以告诉你，去哪儿客服告诉我一定退现金，用不用我给你听录音？

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