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标题: 北部湾航空免费送我野外生存体验3次+机场2日游 [打印本页]

作者: robinhhh 时间: 2020-7-27 13:49
标题: 北部湾航空免费送我野外生存体验3次+机场2日游
7月26日堪称这辈子旅游最惨的一天，主要拜北部湾航空所赐。

先上几张图

说起来一波三折：一家老小（上至近70岁老人，下至5岁儿童）原计划在万州游玩一个周末后，7月26日上午11:50乘北部湾GX7884从万州返回长沙。早上去机场时发现通往机场的唯一一条路被封，原来是前天晚上下雨造成山体有塌方，安全起见不能走。然后武警从旁边的树林和小山，开辟一条仅能步行通过的泥泞小路，所有人只能提着行李、拖着老小爬山穿林绕过塌方路段。

上面的还只是天灾，但接下来就是人祸了：千辛万苦到了机场后，对于原定于11:50起飞的航班，北部湾航空第一次通知，由于“天气原因”延误到下午13:50分，办好登机牌安检完之后等了一段时间，大概下午1点左右又突然收到短信，航班由于“机械故障”延误到晚上21:20分。交通不便，一家老小也只能在机场等待。期间，午饭时间早过了，北部湾航空地面没有安排任何食宿，只是让我们在候机厅傻傻等待，一直到下午16点左右才发了一盒方便面和一瓶水，晚上21点多又发了个面包。更可气的是，旅客们和机场地面服务人员、和北部湾航空热线电话、在微信公众号与人工客服反复沟通，一直告知是延误状态，即使过了21:20分的官方通知的起飞时间点后，也没有确定说取消航班。高潮来了：直到当天最后一分钟——晚上23:59分才接到正式通知——航班取消！！！（请看航司通知短信）并安排第二天另外一趟航班补飞。
而当天万州机场其他航班全部完成起飞，滚动的信息板上只有我们这一趟GX7884是红色！！！其他航班全部离港！

这还没完！北部湾航空要安排我们这群被遗忘的旅客回市区酒店（没给我们任何选择，我们也找不到领导沟通，只能任由安排），而唯一的机场与市区的道路因塌方仍然不通车。结果我们半夜12点多，冒着生命危险再次爬过泥泞狭窄、旁边就是万丈深渊的临时道路，穿山越林之后到达酒店。我的手、屁股和5岁小朋友的大腿、小腿就是在这过程中摔伤的，衣服鞋子就更不用说了，简直就是体验野外生存。

第二天27号（也就是发文的今天）还得去机场，一家老小第三次免费体验了野外求生，我们这群旅客走得熟门熟路，看来都可以留下当志愿者了。

我的经历昨晚在e旅行-长沙群里直播了，得到群友们的关心和同情，在此感谢！还值得一说的是，临时道路虽然条件艰苦，却是武警官兵们和政府应急部门第一时间开辟出来，避免大家走更危险的塌方道路，并且在不断增加保护措施，如第一天上午第一时间绑定了绳索作为爬坡的借力点，到了晚上第二次走时发现坑洼处铺上了一些碎石、还打上了应急照明。只是一定要吐槽的是北部湾航空的玩失踪、没有应急预案、谜一样的信息沟通和通知、欠缺考虑的酒店安排（如果就近安排机场的酒店就不用走额外2次临时小路，我和小孩也不会摔伤了）。还好两位60多岁的老人没摔倒，也算万幸了。

除了皮肉伤，由于航班取消，其他的损失：机场停车场多一天的费用，工作日请假的工资、小孩兴趣班拉下一节课，最主要是时间损失——在机场关了2天，哪儿都去不了。

作者: 奈文摩尔 时间: 2020-7-27 13:55
这太惨了吧

作者: Calvin在跑步 时间: 2020-7-27 13:58
心疼楼主

作者: Wanda95 时间: 2020-7-27 14:00
事后写好材料，投诉吧，这种事情太离谱了！

作者: 天边的草草 时间: 2020-7-27 14:05
好可怕，这都啥跟啥啊

作者: 罔己 时间: 2020-7-27 14:05
23号刚去了万州…

作者: 历久弥新 时间: 2020-7-27 14:08
一定注意安全…

作者: kimiJF 时间: 2020-7-27 14:09
好可怕。

作者: 小主xiaozhu2019 时间: 2020-7-27 14:20
比我还惨，我也被航空公司玩了两次，同一个航班取消2次，2天都滞留在机场了

作者: ian_wm21 时间: 2020-7-27 14:24
这家航空公司是很烂的，大家注意

作者: bztcl 时间: 2020-7-27 14:37
小航空公司就是这样，没有备份飞机

作者: 小学弟。 时间: 2020-7-27 14:41
为啥通知延误了第一时间不去柜台改签外航呢，你自己都说了其他同一航线的航班都正常起飞了

作者: laji92454 时间: 2020-7-27 14:56
这天灾是真吓人。

作者: 2046驾车a 时间: 2020-7-27 15:05
太惨了吧！我24号回的长沙

作者: robinhhh 时间: 2020-7-27 15:05

小学弟。发表于 2020-07-27 14:41
为啥通知延误了第一时间不去柜台改签外航呢，你自己都说了其他同一航线的航班都正常起飞了

小机场，航线上只有这一趟，没得可改。

作者: 小学弟。 时间: 2020-7-27 15:06

robinhhh 发表于 2020-07-27 15:05
小机场，航线上只有这一趟，没得可改。

可以改中转，不一定要直飞，多去柜台谈谈心会有惊喜

作者: 18802100268 时间: 2020-7-27 15:12
哎......

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2020-7-27 15:17
万幸万幸老人没受伤，不是一般的惨，

作者: robinhhh 时间: 2020-7-27 15:20

小学弟。发表于 2020-07-27 15:06
可以改中转，不一定要直飞，多去柜台谈谈心会有惊喜

柜台长时间人都没有，有时有一个人，说他们也不是航空公司的，帮不上忙

作者: 小学弟。 时间: 2020-7-27 15:22

robinhhh 发表于 2020-07-27 15:20
柜台长时间人都没有，有时有一个人，说他们也不是航空公司的，帮不上忙

唉，看他老爸那德行海航就知道了，我退款已经退了半个月了一直没有消息，真是怕了

作者: leo8385 时间: 2020-7-27 15:49
我同事买的端午节那天兰州徐州航线，其他日期一直在取消，就他那班起飞了，然后有去没回的，最后只能退票坐火车回。只能说这个航空公司票再便宜买票的时候还是多点心。

作者: 大白马 时间: 2020-7-27 15:50
这种小航空公司太恐怖了

作者: 我好穷 时间: 2020-7-27 15:56
华夏航空有类似的经历

作者: 小羊咩咩 时间: 2020-7-27 16:44
这，实惨……

作者: NeoRetros 时间: 2020-7-27 17:37
太惨了。。。。

作者: 任我行 时间: 2020-7-27 17:53

太惨了

作者: shinestar 时间: 2020-7-27 18:08
这个是真太惨了。。。。。。

作者: eroschek 时间: 2020-7-27 18:57
心疼楼主

作者: 13590528307 时间: 2020-7-27 19:47
心疼楼主

作者: 冬游迹 时间: 2020-7-27 20:05
太惨了

作者: 马来西亚马 时间: 2020-7-27 20:19
我朋友今天海口万州早上飞到万州，也是全家老小步行泥泞之路从机场走下来的

作者: xuchongwei999 时间: 2020-7-27 20:51
海航旗下廉价航空，以后大家尽量保命远离吧

作者: woozhao 时间: 2020-7-27 22:16
天灾，这个只能提前买保险，投诉也没啥理

作者: soqqaazz 时间: 2020-7-28 00:41
心疼！楼主，我们想报道一下，帮你维权。加个微信。

作者: sarah_caac2019 时间: 2020-7-28 08:35
去航空运输协会投诉，或者去民航局投诉，这种劣质公司赶紧结束营业吧！

作者: @班猫 时间: 2020-7-28 11:38

小学弟。发表于 2020-07-27 15:22
唉，看他老爸那德行海航就知道了，我退款已经退了半个月了一直没有消息，真是怕了

海航退款？钱都拿去发五星级空姐了，退款比亚行还难

作者: 小学弟。 时间: 2020-7-28 11:40

@班猫发表于 2020-07-28 11:38
海航退款？钱都拿去发五星级空姐了，退款比亚行还难

555

作者: Ares_hai 时间: 2020-7-28 15:16
长沙群咋加的

作者: liuxueoec 时间: 2020-7-29 08:44

小主xiaozhu2019 发表于 2020-07-27 14:20
比我还惨，我也被航空公司玩了两次，同一个航班取消2次，2天都滞留在机场了

哪里飞哪里什么时候的事情啊

作者: Ares_hai 时间: 2020-7-29 16:42

奈文摩尔发表于 2020-7-27 13:55
这太惨了吧

版主知道在哪里能加E旅行长沙群吗

作者: pangdahai5 时间: 2020-7-29 19:34
心疼楼主，难忘的经历

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