E旅行网-北京淘游

标题: 携程买的泸沽湖酒店团购卷，有房不让预约，哪里能投诉 [打印本页]

作者: chinage 时间: 2020-8-10 13:01
标题: 携程买的泸沽湖酒店团购卷，有房不让预约，哪里能投诉
4月份就买了泸沽湖一家酒店的团购卷，泸沽湖晏坐湖景清奢民宿，抚风湖栖三人间2晚688元，年底前可用，注明7.20-8.20不能用。当时买就是考虑8月20-25之间可以用。然而周末定了行程后，电话和酒店预约8月21号2晚（明确还有2间房间，携程可以直接确认预定），酒店不同意（因为标价已经到了一千五一晚），说房间要留给旅行社，26号以后才能定（26号的标价已经降到700多）。和携程投诉，携程说以酒店说法为准，意思是酒店说不能订就不能订。用了这么多年携程，还是第一次碰到这个事，本来出去玩心情挺好，被这颗老鼠屎给搅了。酒店无耻，携程不作为，请问这个能向哪里投诉。

1.jpg (389.3 KB, 下载次数: 1481)

作者: 哈噜 时间: 2020-8-10 13:09
房卷本来就不是每天都能约的，每天放出来的房卷房是有限的。

作者: 天边的草草 时间: 2020-8-10 13:11
团购确实要等酒店二次确认，确实没有办法。当时我也买了两间，七月底时候用的，确认成功了。当时问啦客服说必须酒店确认有房才行，现在酒店为了多挣钱故意说给旅行团也没有办法…

作者: 飞尘星鱼 时间: 2020-8-10 13:23
本来就是这样的，你又不是买的日历房

作者: Hardy_li 时间: 2020-8-10 13:24
很正常如果剩余房间少肯定留给高价的我之前预约的一家大理的民宿就是老板直接不接受预定就告诉你有房间但是没有空余留给房券预约如果入住率不行才给预约

作者: byakyako 时间: 2020-8-10 13:53
你应该先确认下酒店能否预约，再确定行程。不过酒店这种做法，也是让人失望

作者: 东北大米 时间: 2020-8-10 13:54
我之前携程买的重庆成都也全都约不上

作者: 毛病 时间: 2020-8-10 14:03
解毒解毒，碰到这样的酒店绕开得了

作者: chinage 时间: 2020-8-10 14:03
如果团购券商家可以随意不给预定，没有一点契约精神，团购券还有存在的必要么

作者: 花事了 时间: 2020-8-10 14:04
不接受携程专员的说法，要求他们上升一级处理，有时能协调到。但如果酒店非常强势，就不好办了。。。

作者: yumichuan 时间: 2020-8-10 14:13
我也遇到过其他地方的酒店说没房，我也觉得这样是没有契约精神。好在过了一天打，又说有房间了。

作者: FM4518 时间: 2020-8-10 15:47
携程不解决吗，之前三亚的酒店就是酒店方不给预订，因为携程上我要订的日期明确有房，我就大半夜打电话给携程投诉叫他们协调解决，结果第二天一大早就确认了。

作者: chinage 时间: 2020-8-10 16:10
携程也去问了酒店两次，酒店不给预约，携程就说他们也没办法

作者: 薛定谔的雪顶 时间: 2020-8-10 16:19

chinage 发表于 2020-08-10 14:03
如果团购券商家可以随意不给预定，没有一点契约精神，团购券还有存在的必要么

太正常了，携程这种垃圾房券以后没必要买了。
之前携程买的房券，写的是除节假日都可用，一打酒店电话就是和携程踢皮球不给预定，最后就只赔了30块钱。

作者: 薛定谔的雪顶 时间: 2020-8-10 16:21
对了，12306投诉了也没用，直接转给携程就结束了。携程还是那句话，保留方案，爱要不要。

作者: 离愁玄真 时间: 2020-8-10 17:02
本来就不保证，早点约不就行了，不给就退了呗

作者: 扬风joy 时间: 2020-8-10 17:31
去飞猪上买花筑195的通用劵，我这周去泸沽湖，我要约的日子，通用劵可以预约的房型已经满了，直接给客服说，愿意加价升级房型，日历房800+的海景房，855两晚拿下！http://app.elvxing.net/public/emotion/face_049.png

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2020-8-10 17:46
那就退了吧！

作者: ronaldo777 时间: 2020-8-10 23:27
你可以让携程去让商家提供证明证明一天多少间拿出来让预约证明这些拿出来预约的房间是真的被其他拿团购券的人预约的。如果酒店没办法提供这些证明，继续跟携程投诉，要求携程赔偿。商家既然要搞活动就要真真正正的搞玩不起就别玩既然规定了可以预约的日期肯定要放放出来不然日历房贵就卖日历房没人买日历房就开房团购券那就是垃圾

作者: fantasy0518 时间: 2020-8-11 08:24
二次确认产品，服务好还好说，服务不好的酒店那就向钱看奇。所以还是提前确认好酒店可约再定行程会保险点

作者: chinage 时间: 2020-8-11 14:00

ronaldo777 发表于 2020-8-10 23:27
你可以让携程去让商家提供证明证明一天多少间拿出来让预约证明这些拿出来预约的房间是真的被其他拿团购券 ...

谢谢。主要是觉得如果就这么算了，那就是对这些无良商家的纵容，我肯定是坚持投诉。住肯定也是不会去住了

作者: kkvacation 时间: 2020-8-11 16:36
很理解。生意不好就卖券，生意好之前卖的券就不让用，这商家如意算盘打的可真好啊，说着说着我自己已经生气了http://app.elvxing.net/public/emotion/face_023.png

作者: hlj_632 时间: 2020-8-17 17:21
香格里拉的香格里拉一个样！明明之前问过是7间房，现在说只给放3间，说是到年底都被约满，明显就是淡季才放出来给团购约房。携程卖了2000多张团购卷，按这么个算法要两年才能消化完，可是团购卷明年3月过期，超过一半团购的人约不到，携程投诉上一级都协调不了，给了90补偿。不过我也不想去了，改了行程了事

作者: 看来预测的很准 时间: 2020-8-18 18:00
去哪儿的花筑也是，明明条款里面没有说要加价，预订的时候说暑假要加价，也是没办法

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)