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标题: 有没有朋友成功在蚂蜂窝机票退款的？ [打印本页]

作者: lux714 时间: 2020-8-11 12:45
标题: 有没有朋友成功在蚂蜂窝机票退款的？
去年在蚂蜂窝购买了南航国际机票，2月初因疫情申请退款，现在已经8月整整过去半年，蚂蜂窝一直拖着，客服回复南航未退，我是不相信的！要是国外航空公司或者廉航，我也就不说了！现在不怕开水烫的死猪不知道哪个部门能管管？

作者: 魏洪巍 时间: 2020-8-11 13:13
那你先问问南航啊

作者: lux714 时间: 2020-8-11 13:16

魏洪巍发表于 2020-08-11 13:13
那你先问问南航啊

问过了，南航客服说看不到企业用户的款项信息

作者: ttyyiid 时间: 2020-8-11 15:32

lux714 发表于 2020-08-11 13:16
问过了，南航客服说看不到企业用户的款项信息

客服能查到客票信息可以查到退票时间理论上不可能拖这么久时间我年初通过国外代理预订的2月东航国际客票花了两个月时间退到账仅供参考

作者: lux714 时间: 2020-8-11 15:52

ttyyiid 发表于 2020-08-11 15:32
客服能查到客票信息可以查到退票时间理论上不可能拖这么久时间我年初通过国外代理预订的2月东航国际客票花了两个月时间退到账仅供参考

也是蚂蜂窝吗？

作者: ttyyiid 时间: 2020-8-11 15:53

lux714 发表于 2020-08-11 15:52
也是蚂蜂窝吗？

不是这个基本看平台对代理的管控了

作者: lux714 时间: 2020-8-11 15:55

ttyyiid 发表于 2020-08-11 15:53
不是这个基本看平台对代理的管控了

我别的平台也都退了，连海航都退了，就剩蚂蜂窝了

谢谢

作者: 18802100268 时间: 2020-8-11 16:28
如果是国内航司且符合退款条件，代理拖拉不退的话，可以民航局投诉航司，让航司去和代理协调。千万不要听民航局客服说，代理需要去中航协投诉，中航协投诉没有路可走。

作者: shaoyi0625 时间: 2020-8-11 16:43
推过，清明节的国航北京=名古屋的，7月初才退的

作者: lux714 时间: 2020-8-11 17:18

18802100268 发表于 2020-08-11 16:28
如果是国内航司且符合退款条件，代理拖拉不退的话，可以民航局投诉航司，让航司去和代理协调。千万不要听民航局客服说，代理需要去中航协投诉，中航协投诉没有路可走。

我试试吧！谢谢

作者: lux714 时间: 2020-8-11 17:19

shaoyi0625 发表于 2020-08-11 16:43
推过，清明节的国航北京=名古屋的，7月初才退的

平台主动退的还是你投诉过？

作者: shaoyi0625 时间: 2020-8-11 18:08

lux714 发表于 2020-08-11 17:19
平台主动退的还是你投诉过？

投诉，各种骂，要求找主管

作者: lux714 时间: 2020-8-11 18:14

shaoyi0625 发表于 2020-08-11 18:08
投诉，各种骂，要求找主管

作者: shaoyi0625 时间: 2020-8-11 18:28

lux714 发表于 2020-08-11 18:14

后来客服几天就给我打一次电话，向我汇报退款进度，大概不到两周就到账了

作者: kukumalu623 时间: 2020-8-11 21:53
只能问南航，有没有退，不可能差不多。我的国航就是一开始客服说查不到。再后来投诉国航就能查到了

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