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标题: 曼谷Anantara Bangkok Sathorn手一抖定错时间，已经改好啦，终于 [打印本页]

作者: 香草绿 时间: 2012-12-1 14:56
标题: 曼谷Anantara Bangkok Sathorn手一抖定错时间，已经改好啦，终于
本帖最后由香草绿于 2012-12-2 23:25 编辑

曼谷Anantara Bangkok Sathorn酒店促销太激动了居然定错时间了订了12月9日到11日整整提前了两个月，钱都扣了，我连撞墙的心都有了

，刚刚打过电话要24小时后才会有电邮回复是否可以改。

直接和酒店预订部沟通还是很有效果了。感觉网站客服人员不是很给力，不过答复还是很快的，只是说了几个方案都说不行。后来直接打电话和电邮给酒店，blabla说了一堆，终于感动他们，同意改时间。

酒店人员态度很好，当天很晚了还是给我回复了邮件之后才out of office, 很期待这次泰国之行

作者: lsgmm73 时间: 2012-12-1 15:10
同情一记，看到羊毛太激动了吧！

作者: 海里的鱼儿2010 时间: 2012-12-1 15:13
同情一记，看到羊毛太激动了吧！

作者: ctldlnh 时间: 2012-12-1 17:00
估计改时间危险了。 2月10、11日现在已经显示“已售完”了
同情LZ

作者: 香草绿 时间: 2012-12-1 18:46

ctldlnh 发表于 2012-12-1 17:00 static/image/common/back.gif
估计改时间危险了。 2月10、11日现在已经显示“已售完”了
同情LZ

是的呀，我正在等待他们的答复，不过估计要打水漂了，希望诸神保佑我可以改哪怕贴点钱也好的

作者: ctldlnh 时间: 2012-12-1 18:58

香草绿发表于 2012-12-1 18:46 static/image/common/back.gif
是的呀，我正在等待他们的答复，不过估计要打水漂了，希望诸神保佑我可以改哪怕贴点钱也好的 ...

实在不行，你争取贴钱转到 2月10 11日的更高一级别的房型

作者: 香草绿 时间: 2012-12-1 19:18

ctldlnh 发表于 2012-12-1 18:58 static/image/common/back.gif
实在不行，你争取贴钱转到 2月10 11日的更高一级别的房型

是的，就怕人品不好连贴钱别人都不干

作者: lucaiyi 时间: 2012-12-1 19:20
同楼主，点错了，貌似至今未扣款

作者: ctldlnh 时间: 2012-12-1 19:21

香草绿发表于 2012-12-1 19:18 static/image/common/back.gif
是的，就怕人品不好连贴钱别人都不干

看订票凭证上的规则，好像说不能取消，但是可以花 600B手续改还是延期啥的，你再仔细看看吧

作者: 香草绿 时间: 2012-12-1 19:22

lucaiyi 发表于 2012-12-1 19:20 static/image/common/back.gif
同楼主，点错了，貌似至今未扣款

你运气好好啊，我预授权的短信都收到了

作者: lucaiyi 时间: 2012-12-1 19:24

香草绿发表于 2012-12-1 19:22 static/image/common/back.gif
你运气好好啊，我预授权的短信都收到了

其实我觉得问题不大，这家酒店的客服还不错。
如果网站确实不能改，可以跟酒店商量下

作者: onlyddd 时间: 2012-12-1 20:05
亚航机票买错的人更悲催！

作者: 香草绿 时间: 2012-12-1 21:20

lucaiyi 发表于 2012-12-1 19:24 static/image/common/back.gif
其实我觉得问题不大，这家酒店的客服还不错。
如果网站确实不能改，可以跟酒店商量下 ...

是的我声泪俱下打了三个国际长途，有写了几篇邮件，希望有转机

作者: 魔力鸟 时间: 2012-12-1 22:01
看到羊毛太激动了吧

作者: zengzh 时间: 2012-12-2 08:47
抢羊毛也要小心啊

作者: luoroben 时间: 2012-12-2 09:24
如果不能退转让给我吧刚需

作者: 香草绿 时间: 2012-12-2 23:22

luoroben 发表于 2012-12-2 09:24 static/image/common/back.gif
如果不能退转让给我吧刚需

已经改成功了，PS: 酒店订单说名字照片要和订时的名字保持一致，所以应该也很难转的吧

作者: 爱游jason 时间: 2012-12-3 07:51
还是找酒店靠谱这次处理的不错哦赞一个

作者: caoxian727 时间: 2012-12-3 08:08
更改收手续费了吗？

作者: 香草绿 时间: 2012-12-3 11:33

caoxian727 发表于 2012-12-3 08:08 static/image/common/back.gif
更改收手续费了吗？

恩要收的不过总比全部打水漂强

作者: dilys8848 时间: 2012-12-3 11:41
只能打电话到酒店吗？有没有邮箱啊？

作者: 香草绿 时间: 2012-12-3 14:33

dilys8848 发表于 2012-12-3 11:41 static/image/common/back.gif
只能打电话到酒店吗？有没有邮箱啊？

bangkoksathorn@anantara.com

作者: dilys8848 时间: 2012-12-3 14:42

香草绿发表于 2012-12-3 14:33 static/image/common/back.gif

非常感谢！

作者: cheese32 时间: 2012-12-3 16:27
LZ 求email版权, 方便的话把删了个人信息的全文转给我吧
也是定错了时间,asiaweb的人说不能改不能退
好杯具...你是先和asiaweb沟通未遂,然后直接和酒店沟通成功的么?
那手续费是多少? 酒店收还是asiaweb收?

作者: 香草绿 时间: 2012-12-3 17:25

cheese32 发表于 2012-12-3 16:27 static/image/common/back.gif
LZ 求email版权, 方便的话把删了个人信息的全文转给我吧
也是定错了时间,asiaweb的人说不能改不能退
好杯 ...

1.对的直接发邮件给酒店的邮箱，我不放心，所以再打个电话跟他们说了一遍
2. 手续费是600B, 这个比较无耻是asiaweb收的，事实上他们没有改成功，是我沟通成功直接把酒店的信件发给他们他们才改的。不过我是觉得能改就好了。
3.邮件我另外发给你啦。。。

作者: cheese32 时间: 2012-12-3 18:19

香草绿发表于 2012-12-3 17:25 static/image/common/back.gif
1.对的直接发邮件给酒店的邮箱，我不放心，所以再打个电话跟他们说了一遍
2. 手续费是600B, 这个比较无耻 ...

呃就是说酒店已经同意改期了么?
如果酒店同意了,是不是就不用再和asiaweb沟通了啊?
想无耻的省下600B

作者: 香草绿 时间: 2012-12-3 19:12

cheese32 发表于 2012-12-3 18:19 static/image/common/back.gif
呃就是说酒店已经同意改期了么?
如果酒店同意了,是不是就不用再和asiaweb沟通了啊?
想无耻的省下600B: ...

不行的，酒店要求你联系asiaweb在系统里改的，然后asiaweb会发confirmation 给你

作者: cheese32 时间: 2012-12-4 23:31
本帖最后由 cheese32 于 2012-12-5 19:14 编辑

香草绿发表于 2012-12-3 17:25 static/image/common/back.gif
1.对的直接发邮件给酒店的邮箱，我不放心，所以再打个电话跟他们说了一遍
2. 手续费是600B, 这个比较无耻 ...

asiaweb真恶心，我把600B的条款指给它看, 结果回了我更大一堆policy，意思还是不能改。
我又把酒店的回信转发了一次，然后貌似就可以了...
直接扣了我600B手续费招呼都不打, 吓的我以为信用卡被盗刷了...

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