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标题: 关于亚航退款申请 [打印本页]

作者: angunamu321 时间: 2020-8-27 08:36
标题: 关于亚航退款申请
本人航班10.1-10.9的机票知道出行无望，自行联系了亚航的中文和英文人工客服，中文客服没有直接退款的选项，英文客服答应可以申请试试，最后邮件往来两三次，得到如下的结论，虽不一定成功，到总算有了一点希望，还在退款路上的各位也试试，加油

作者: jkw84 时间: 2020-8-27 08:50
英文客服去英文网页联系吗？我已经不想再联系中文客服了…

作者: angunamu321 时间: 2020-8-27 08:52

jkw84 发表于 2020-08-27 08:50
英文客服去英文网页联系吗？我已经不想再联系中文客服了…

对的英文界面就可以

作者: fion0515 时间: 2020-8-27 08:58
我在携程买的今年十一的亚航机票，携程客服也跟我说退款可能遥遥无期，但现在已经退款到账了

作者: kunkuntou 时间: 2020-8-27 09:08
十一的已经可以退了么，我还以为下个月才可以

作者: angunamu321 时间: 2020-8-27 09:24

kunkuntou 发表于 2020-08-27 09:08
十一的已经可以退了么，我还以为下个月才可以

注定不能飞的票早退早完

作者: 蓝胖子123 时间: 2020-8-27 09:44
我的只退了信用账户

作者: 佐佐木果123 时间: 2020-8-27 09:45
楼主知道亚航最新的改签政策吗？

作者: 佐佐木果123 时间: 2020-8-27 09:50

angunamu321 发表于 2020-08-27 08:52
对的英文界面就可以

英文客服是发邮件吗

作者: BAXIA 时间: 2020-8-27 09:59

fion0515 发表于 2020-08-27 08:58
我在携程买的今年十一的亚航机票，携程客服也跟我说退款可能遥遥无期，但现在已经退款到账了

什么时候申请的？

作者: angunamu321 时间: 2020-8-27 09:59

佐佐木果123 发表于 2020-08-27 09:45
楼主知道亚航最新的改签政策吗？

现在都自己询问客服了春节前感觉都飞不了了

作者: angunamu321 时间: 2020-8-27 09:59

佐佐木果123 发表于 2020-08-27 09:50
英文客服是发邮件吗

英文界面找人工客服

作者: fion0515 时间: 2020-8-27 10:02
7月30日提交申请

作者: 孩子先生 时间: 2020-8-27 11:21
论英语的重要性

作者: 颖0910 时间: 2020-8-27 12:42
9.15的刚提交完申请

作者: lovefool 时间: 2020-8-27 19:05
找了中文客服，说现在还不能退国庆的

作者: 弯弯1314 时间: 2020-8-28 02:30
我3.15南京曼谷找携程申请退款的，现在还没动静

作者: 小天天去旅行 时间: 2020-8-31 13:08

lovefool 发表于 2020-8-27 19:05
找了中文客服，说现在还不能退国庆的

我也是去年底买的今年国庆的票，官网买的，因为往返地不同，分开买的刚收到邮件，去程取消了，现在正在试图通过英文客服退款

Please wait while we connect you to an available agent. We will be with you shortly.
Your Estimated Wait Time is 1 Hr 21 Min 39 Sec

.......

作者: 枫昕h 时间: 2020-9-1 10:35
今天刚退去哪儿买的10月机票，还不知道后续怎么说。

作者: angunamu321 时间: 2020-9-1 10:40

枫昕h 发表于 2020-09-01 10:35
今天刚退去哪儿买的10月机票，还不知道后续怎么说。

第三方平台退的有可能快一点官方的慢的要死

作者: lovefool 时间: 2020-9-1 13:35

angunamu321 发表于 2020-08-27 08:52
对的英文界面就可以

请问英文客服有没有叫你提供乘客的护照复印件呢？

作者: angunamu321 时间: 2020-9-1 13:36

lovefool 发表于 2020-09-01 13:35
请问英文客服有没有叫你提供乘客的护照复印件呢？

预定的时候也不用护照啊不知道为什么管你要护照首页

作者: lovefool 时间: 2020-9-1 13:37

angunamu321 发表于 2020-09-01 13:36
预定的时候也不用护照啊不知道为什么管你要护照首页

就是呢，我也奇怪

作者: 枫昕h 时间: 2020-9-1 17:28

angunamu321 发表于 2020-09-01 10:40
第三方平台退的有可能快一点官方的慢的要死

是挺快的，下午就收到了短信说航班正常无法申请非自愿退

作者: lovefool 时间: 2020-9-1 20:53

angunamu321 发表于 2020-08-27 08:52
对的英文界面就可以

请问你本来那个航班是不是已经取消了？我找英文客服申请，今天收到邮件说我的航班目前正常，申请原路退回是不行的。但是可以尝试下申请退信用账户，晕

作者: angunamu321 时间: 2020-9-1 20:56

lovefool 发表于 2020-09-01 20:53
请问你本来那个航班是不是已经取消了？我找英文客服申请，今天收到邮件说我的航班目前正常，申请原路退回是不行的。但是可以尝试下申请退信用账户，晕

申请的时候还没有取消今天才通知取消的还是去程回程还没有通知

作者: lovefool 时间: 2020-9-1 20:58

angunamu321 发表于 2020-09-01 20:56
申请的时候还没有取消今天才通知取消的还是去程回程还没有通知

那英文客服回复你邮件是直接就说批准原路退吗？还是要怎样回复才有可能原路退回呢？

作者: angunamu321 时间: 2020-9-1 21:01

lovefool 发表于 2020-09-01 20:58
那英文客服回复你邮件是直接就说批准原路退吗？还是要怎样回复才有可能原路退回呢？

邮件回复只能退信用账户，自己多坚持，说出退信用账户的不合理性，已经国外客户都可以退现金的事实，还是有机会申请到退现金的

作者: lovefool 时间: 2020-9-1 21:12

angunamu321 发表于 2020-09-01 21:01
邮件回复只能退信用账户，自己多坚持，说出退信用账户的不合理性，已经国外客户都可以退现金的事实，还是有机会申请到退现金的

是直接回复那个邮件吗？还是说另外再去网页找客服重新说明一次？

作者: angunamu321 时间: 2020-9-1 21:12

lovefool 发表于 2020-09-01 21:12
是直接回复那个邮件吗？还是说另外再去网页找客服重新说明一次？

直接邮件回复

作者: lovefool 时间: 2020-9-1 21:19

angunamu321 发表于 2020-09-01 21:12
直接邮件回复

好的谢谢你

作者: lovefool 时间: 2020-9-1 22:15

angunamu321 发表于 2020-09-01 21:12
直接邮件回复

为什么最后回复你的邮件是中文的呢？我收到的是全英文的

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