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标题: 12315投诉飞猪购买亚航机票不退款没用 [打印本页]

作者: wangyichengcai 时间: 2020-9-3 21:53
标题: 12315投诉飞猪购买亚航机票不退款没用
本帖最后由 wangyichengcai 于 2020-9-3 21:56 编辑

在飞猪购买的上海到巴厘岛的机票，已经提交退款3个月，一直没退退款，后来在民航管理局和12315投诉了亚航和飞猪（12315投诉代理保盛易行没受理）。民航管理局收到亚航答复告诉退款慢，只能等着。今天杭州12315的市场监督管理局的人员打电话给我，说权限少，已经和飞猪联系催退款，效果不大，建议我走法律途径，去杭州互联网法院，告代理，飞猪是第二被告。维权太难了！

作者: 我好穷 时间: 2020-9-3 21:58
他家的要退吧，他家的就给我退了现金，我可以把截图发出来你拿去质疑，不过订单号和个人信息会打码一部分

作者: 民谣吉他 时间: 2020-9-3 22:14
亚航怎么投诉啊，民航局不受理外航吧

作者: 姜小程NJ 时间: 2020-9-4 00:12

我好穷发表于 2020-09-03 21:58
他家的要退吧，他家的就给我退了现金，我可以把截图发出来你拿去质疑，不过订单号和个人信息会打码一部分

我的是乐途航旅，客服电话永远打不通，从等航司确认到代金券现在又说没有，就摆烂，黑猫还有12315包括民航总局都没用，就算拿不到钱我也得让肥猪罚他们钱。请给建议参考，谢谢

作者: 小贱丶 时间: 2020-9-4 00:33
直接起诉代理商

作者: 我好穷 时间: 2020-9-4 00:40

姜小程NJ 发表于 2020-09-04 00:12
我的是乐途航旅，客服电话永远打不通，从等航司确认到代金券现在又说没有，就摆烂，黑猫还有12315包括民航总局都没用，就算拿不到钱我也得让肥猪罚他们钱。请给建议参考，谢谢

我觉得有的代理是用积分出的票，就不能退现金了

作者: Fecueyi 时间: 2020-9-4 00:54
你在12315举报了商家之后，打电话给飞猪人工客服，告诉他你已经投诉到12315了。我之前也是遇到无赖代理商，买的土耳其航空给我拖了一个月，最后退0元给我，12315投诉之后打电话告知飞猪客服，第二天全款到账

作者: wangyichengcai 时间: 2020-9-4 06:09

我好穷发表于 2020-9-3 21:58
他家的要退吧，他家的就给我退了现金，我可以把截图发出来你拿去质疑，不过订单号和个人信息会打码一部分 ...

谢谢哦，麻烦能否退现金截图发一下呢

作者: wangyichengcai 时间: 2020-9-4 06:10

Fecueyi 发表于 2020-9-4 00:54
你在12315举报了商家之后，打电话给飞猪人工客服，告诉他你已经投诉到12315了。我之前也是遇到无赖代理商， ...

和飞猪客服说过已经投诉了，现在客服已经是死猪不怕开水烫，没用的

作者: valerievic 时间: 2020-9-4 08:46
民航局，12315都投诉，1周钱都能拿回来了

作者: 姜小程NJ 时间: 2020-9-4 11:02
谢谢各位建议

作者: wangyichengcai 时间: 2020-9-4 11:21

valerievic 发表于 2020-9-4 08:46
民航局，12315都投诉，1周钱都能拿回来了

都已经投诉，我的亚航案子没效果

作者: chris326 时间: 2020-9-4 20:47
飞猪买的泰狮航，3月申请退票，已经五个月还没退。12315投诉了一样没用，回复就说航司没给他们退，只能等，等多久也不知道

作者: wangyichengcai 时间: 2020-9-4 21:01
本帖最后由 wangyichengcai 于 2020-9-4 23:45 编辑

chris326 发表于 2020-9-4 20:47
飞猪买的泰狮航，3月申请退票，已经五个月还没退。12315投诉了一样没用，回复就说航司没给他们退，只能等， ...

中午把投诉民航管理局和12315的截图，还有杭州质监局来电截图都发给飞猪客服，下午6点来电依然是没办法，接着等

作者: 唐霞 时间: 2020-9-5 15:09
我是去哪儿订的票，航班取消退票还收我3000手续费，维权无果，去哪儿太坑了，以后不会再用，也会提示周围的朋友不要用！！！

作者: 我好穷 时间: 2020-9-6 21:34

姜小程NJ 发表于 2020-09-04 00:12
我的是乐途航旅，客服电话永远打不通，从等航司确认到代金券现在又说没有，就摆烂，黑猫还有12315包括民航总局都没用，就算拿不到钱我也得让肥猪罚他们钱。请给建议参考，谢谢

飞猪不太会罚代理的钱，可能会扣分，能拿到钱最实在，一周一次电话吧，平台肯定是有解决方案，愿不愿意解决完全看客服了

作者: 我好穷 时间: 2020-9-6 21:36

wangyichengcai 发表于 2020-09-04 06:09
谢谢哦，麻烦能否退现金截图发一下呢

作者: wangyichengcai 时间: 2020-9-7 08:21
本帖最后由 wangyichengcai 于 2020-9-7 08:27 编辑

我好穷发表于 2020-9-6 21:36

谢谢哦，飞猪客服居然和我说代理帮我申请走特别通道退现金，速度很慢，这理由也是醉了。

作者: 姜小程NJ 时间: 2020-9-7 09:15

我好穷发表于 2020-09-06 21:34
飞猪不太会罚代理的钱，可能会扣分，能拿到钱最实在，一周一次电话吧，平台肯定是有解决方案，愿不愿意解决完全看客服了

好的，谢谢指导思想

作者: 霸气蓝色海洋 时间: 2020-9-7 14:20
12315只能协调，不能管理，用处不大

作者: 贝大爷 时间: 2020-9-7 15:37

chris326 发表于 2020-09-04 20:47
飞猪买的泰狮航，3月申请退票，已经五个月还没退。12315投诉了一样没用，回复就说航司没给他们退，只能等，等多久也不知道

不会吧，我是飞猪买的泰狮航国庆的票，收到航班取消的邮件后，飞猪上申请退票退款，1个半月退款到账。

作者: chris326 时间: 2020-9-7 15:40

贝大爷发表于 2020-09-07 15:37
不会吧，我是飞猪买的泰狮航国庆的票，收到航班取消的邮件后，飞猪上申请退票退款，1个半月退款到账。

你是哪家代理出票的

作者: 贝大爷 时间: 2020-9-7 15:48

chris326 发表于 2020-09-07 15:40
你是哪家代理出票的

不是在代理买的，是在狮航飞猪官方直营店

作者: chris326 时间: 2020-9-7 15:49

贝大爷发表于 2020-09-07 15:48
不是在代理买的，是在狮航飞猪官方直营店

明治。代理都是死猪不怕烫

作者: wangyichengcai 时间: 2020-9-7 16:23

贝大爷发表于 2020-9-7 15:48
不是在代理买的，是在狮航飞猪官方直营店

直营的退的都快点，我在飞猪官方俄罗斯航空直营店退票也很快，一周不到就退现款了

作者: wangyichengcai 时间: 2020-9-8 06:28

小贱丶发表于 2020-9-4 00:33
直接起诉代理商

代理商是北京的，我走什么起诉途径比较方便，是去杭州互联网法庭还是北京互联网法庭。

作者: 小贱丶 时间: 2020-9-8 09:28

wangyichengcai 发表于 2020-9-8 06:28
代理商是北京的，我走什么起诉途径比较方便，是去杭州互联网法庭还是北京互联网法庭。 ...

都一样。。。。。。，

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