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标题: 代理私自退票，如何维权 [打印本页]

作者: pop1990 时间: 2020-9-13 14:44
标题: 代理私自退票，如何维权
本人于2020年一月份在同程旅游购买了四张祥鹏航空机票，由于疫情原因导致未出行，经与平台联系将机票改为open状态，按航空公司规定，该四张机票可以免费改签至一年内任意时间。后同程旅游在未经本人同意情况下私自将本人机票进行了退票，求助如何维权

作者: VinceZhang 时间: 2020-9-13 14:46
你什么时候想出行代理愿意帮你出票就行

作者: 蒙蒙321 时间: 2020-9-13 14:55
人家有票给你，你为什么权呀

作者: pop1990 时间: 2020-9-13 14:57

蒙蒙321 发表于 2020-09-13 14:55
人家有票给你，你为什么权呀

按航司规定，我可以自己免费改的票，现在成了我联系代理付费改签？还维什么权？

作者: pop1990 时间: 2020-9-13 15:03

VinceZhang 发表于 2020-09-13 14:46
你什么时候想出行代理愿意帮你出票就行

投诉同程了，居然回复说是只能做全退，准备投诉航协、局方了

作者: 蒙蒙321 时间: 2020-9-13 15:03
首先你要退票人家退你钱，你要改签人家给你改签。都和你之前达成的条件是一样的。你的哪一点权力收到了影响？人家不给你退钱还是你要改期人家不给你改

作者: 我爱大中国 时间: 2020-9-13 15:03
跟代理撕免费改签，如果代理不同意，就法院见。

作者: 蒙蒙321 时间: 2020-9-13 15:05
你何必又去纠结是由代理还是航司来做这件事呢

达到的目的是一样的。无非就想人家赔你钱

作者: pop1990 时间: 2020-9-13 15:06

蒙蒙321 发表于 2020-09-13 15:03
首先你要退票人家退你钱，你要改签人家给你改签。都和你之前达成的条件是一样的。你的哪一点权力收到了影响？人家不给你退钱还是你要改期人家不给你改

朋友，看清楚再说话，聊天记录里很清楚，付费改签，看到了吗？还有，现在同程的态度是只能是全退，没其他办法

作者: pop1990 时间: 2020-9-13 15:08

蒙蒙321 发表于 2020-09-13 15:05
你何必又去纠结是由代理还是航司来做这件事呢达到的目的是一样的。无非就想人家赔你钱

请问你哪只眼睛看见了我要对方赔钱？

作者: 蒙蒙321 时间: 2020-9-13 15:09

我爱大中国发表于 2020-09-13 15:03
跟代理撕免费改签，如果代理不同意，就法院见。

我估计官司下来也就那样浪费时间浪费精力

作者: 蒙蒙321 时间: 2020-9-13 15:10
也没有律师愿意接你这样的官司，不相信你就去律所找律师咨询

作者: 蒙蒙321 时间: 2020-9-13 15:13
最多调解免费给你改签

代理让付费改签这个不对。我以为还是免费给你改签。

作者: 蒙蒙321 时间: 2020-9-13 15:15

pop1990 发表于 2020-09-13 15:06
朋友，看清楚再说话，聊天记录里很清楚，付费改签，看到了吗？还有，现在同程的态度是只能是全退，没其他办法

那你可以找他，我以为免费改签和退票

看错了

作者: 我好穷 时间: 2020-9-13 15:26

pop1990 发表于 2020-09-13 15:03
投诉同程了，居然回复说是只能做全退，准备投诉航协、局方了

没必要，同程系统自动操作的应该是，看见open状态就退了，代理出票一桶里可以恢复，没有对你实际使用客票权益造成影响，维权意义不大

作者: pop1990 时间: 2020-9-13 15:32

我好穷发表于 2020-09-13 15:26
没必要，同程系统自动操作的应该是，看见open状态就退了，代理出票一桶里可以恢复，没有对你实际使用客票权益造成影响，维权意义不大

查过了，票确实已经退了，无法恢复，同程的意思是只能是退了，没办法

作者: woyaoqulvxing 时间: 2020-9-13 15:39
楼主不要和他们争，我也遇到这样的情况，代理私自提前退了，同程给的解决方案就是重新给你出票，或者全退。这个是同程的问题，但投诉最后也是同程给你重新出票。没必要。

作者: 弦弦弦 时间: 2020-9-13 16:55
你这维什么权，open之后你在去出票不用补差价？那我买张淡季然后open然后改10.1也可以咯？

作者: 沉king 时间: 2020-9-13 16:58

pop1990 发表于 2020-09-13 15:32
查过了，票确实已经退了，无法恢复，同程的意思是只能是退了，没办法

那个蒙蒙是的nc 楼主没必要和他争

作者: 我好穷 时间: 2020-9-13 17:10

pop1990 发表于 2020-09-13 15:32
查过了，票确实已经退了，无法恢复，同程的意思是只能是退了，没办法

那是代理权限不够，不过国内机票也没必要恢复，让客服承担差价就行了，因为取消座位和退票是不一样的性质

作者: pop1990 时间: 2020-9-13 17:45

弦弦弦发表于 2020-09-13 16:55
你这维什么权，open之后你在去出票不用补差价？那我买张淡季然后open然后改10.1也可以咯？

喷之前先搞清楚状况，谢谢！自己去看看祥鹏的公告再来说话吧

作者: pop1990 时间: 2020-9-13 17:47

我好穷发表于 2020-09-13 17:10
那是代理权限不够，不过国内机票也没必要恢复，让客服承担差价就行了，因为取消座位和退票是不一样的性质

这个肯定知道，客票早就取消位置了，致电航司确认票已经退了，目前同程的态度是，票退了就退了，这个肯定得继续走流程

作者: lmq6170 时间: 2020-9-13 18:42
8月份退了4张70买的，航线到现在都没恢复，只能退了

作者: 我我不是结结巴 时间: 2020-9-14 08:24
12315试试吧

作者: VinceZhang 时间: 2020-9-20 16:25

pop1990 发表于 2020-09-13 15:03
投诉同程了，居然回复说是只能做全退，准备投诉航协、局方了

我觉得难度有点大哈哈

作者: pop1990 时间: 2020-9-20 17:42

VinceZhang 发表于 2020-09-20 16:25
我觉得难度有点大哈哈

有点用，签了个和解协议，基本满足了诉求

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