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标题: 再发帖问大神，航空公司原因航班取消后怎么操作？ [打印本页]

作者: 卓卓拙乐 时间: 2020-9-13 20:30
标题: 再发帖问大神，航空公司原因航班取消后怎么操作？
本人是小白，故请教各位经验丰富的大神。

本人飞猪买的13号成都航空19点中卫飞成都的特价机票（66元飞全国），14点收到短信说航班取消。打客服问了是机务原因，解决办法是改签第二天同一时间航班（因为是独飞路线，每天只有一班），自行去机场领取200块赔偿。
因14号要回成都看病，所以我想要求航空公司改签从临近城市（银川）出发，这样我下午到成都还能看上病。
客服答复不能更改出发地点，待我说明紧急情况后，让我全款退票，自行购买其他机票（此时买机票已经一千了）。我表示不接受，又一阵向上请示之后，同意我以600元的价格购买他们同航司银川出发的机票。
我表示不能接受，因为我去银川的交通、食宿都不止赔偿的200元，还要额外负担机票费用。再致电客服，表示这是最终方案，如果我不接受，无解。扬言投诉也没用。
对于这种霸王行径我认为应该发声，但我不知道投诉是否有用。拨打12326周末无人接听，民航网站写了投诉但也没法实时解决。

问：我是否可以先自行购买其他机票，再通过投诉渠道要求航司对我购买的机票、路途交通食宿进行报销？如果等第二天同样的航班，一是耽误看病，二是怕又取消，这又是一整天的时间耗不起啊。

作者: oO五月涛Oo 时间: 2020-9-13 20:35
没整明白～你不就想从银川～成都吗？现在航司不是也同意你的方案么

作者: 卓卓拙乐 时间: 2020-9-13 20:36

oO五月涛Oo 发表于 2020-09-13 20:35
没整明白～你不就想从银川～成都吗？现在航司不是也同意你的方案么

是让我自己花钱买。我认为是他们的原因应该免费给我改签

作者: 半城烟沙 时间: 2020-9-13 20:39
本来改签就不能改出发地和目的地的，航司已经让步了，你再提出更多要求航司肯定不答应

作者: 天马 时间: 2020-9-13 20:40
去银川的交通、食宿。这个基本不可能

作者: 卓卓拙乐 时间: 2020-9-13 20:44

半城烟沙发表于 2020-09-13 20:39
本来改签就不能改出发地和目的地的，航司已经让步了，你再提出更多要求航司肯定不答应

航司不是同意变更出发地。是给我退票，然后自己重新买票，这个不算让步吧？

作者: 卓卓拙乐 时间: 2020-9-13 20:46

天马发表于 2020-09-13 20:40
去银川的交通、食宿。这个基本不可能

难道航司原因取消航班，客户应该为他们的行为买单吗……

作者: 任我行 时间: 2020-9-13 20:47
master世界卡取消险的重要性。。。3315rmb的大毛。。。

作者: 呵呵哒呵呵 时间: 2020-9-13 20:49

作者: 呵呵哒呵呵 时间: 2020-9-13 20:51
跟客服谈心吧，成都航空运输总则写有，变更客票航程，是免费的。

作者: Vikiiiiiii 时间: 2020-9-13 20:57
感觉比较难晚一天去看病可以吗

作者: 卓卓拙乐 时间: 2020-9-13 21:00

呵呵哒呵呵发表于 2020-09-13 20:51
跟客服谈心吧，成都航空运输总则写有，变更客票航程，是免费的。

谢谢大神！！！变更原客票列明的航程的意思就是可以更改出发地对吗？

作者: 呵呵哒呵呵 时间: 2020-9-13 21:03

卓卓拙乐发表于 2020-09-13 21:00
谢谢大神！！！变更原客票列明的航程的意思就是可以更改出发地对吗？

对的，可以变更出发地，原则是中卫附近机场。

作者: 榴莲酱 时间: 2020-9-13 21:06

任我行发表于 2020-09-13 20:47
master世界卡取消险的重要性。。。3315rmb的大毛。。。

有这个卡。没注意到有取消险

作者: 小贱丶 时间: 2020-9-13 21:16
现在说啥都晚了，本来A-C,你让航司改A_B-c吗？这样不就行了？

作者: 卓卓拙乐 时间: 2020-9-13 21:54

小贱丶发表于 2020-09-13 21:16
现在说啥都晚了，本来A-C,你让航司改A_B-c吗？这样不就行了？

谢谢你，搜了没有呢

作者: 卓卓拙乐 时间: 2020-9-13 22:12

呵呵哒呵呵发表于 2020-09-13 21:03
对的，可以变更出发地，原则是中卫附近机场。

逐字逐句跟他撕了半小时，客服一口咬定改变航程的意思是更改时间不是出发地，不知道该怎么办了

作者: 小贱丶 时间: 2020-9-13 22:39

卓卓拙乐发表于 2020-9-13 22:12
逐字逐句跟他撕了半小时，客服一口咬定改变航程的意思是更改时间不是出发地，不知道该怎么办了 ...

会法院起诉吗？客服又没啥权利

作者: jessica990731 时间: 2020-9-14 18:22

任我行发表于 2020-09-13 20:47
master世界卡取消险的重要性。。。3315rmb的大毛。。。

这是哪家银行发卡？

作者: 任我行 时间: 2020-9-15 09:22

jessica990731 发表于 2020-9-14 18:22
这是哪家银行发卡？

随便哪家

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