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标题: 携程欲耍无赖，我已到北京315网站投诉了 [打印本页]

作者: logwind 时间: 2012-12-4 12:41
标题: 携程欲耍无赖，我已到北京315网站投诉了
本帖最后由 logwind 于 2012-12-7 12:26 编辑

我于某日起参加携程旅行网的促销活动，即以中国银行信用卡卡号在携程网预订酒店，每满10间夜可以获得500元中国石化加油卡，多订多送。

我从某日起至某日在携程预订多家酒店并入住20晚，应得2张共1000元加油卡，所有预订入住信息在携程自己的网站上可以查到。

但携程网突然说有些人预订没有入住所以要重新调查才能发加油卡，需要我自己出具入住发票和本人签字。我指出自己已完成了当初活动的所有要求，那里并没有注明必须提供发票。我认为如果有人有欺骗行为，与我无关。如果携程怀疑我，请拿出证据。工号某某的客服告诉我不额外提供发票就不能给加油卡。（已电话录音）

我认为携程此举属于欺诈。
第一，活动开始时并没有说明要提供酒店发票。
第二，不是所有人有开发票和长期保留的习惯，另外携程网上的酒店有些不能提供发票。
第三，所有的预订都是在携程自己的网站上完成的，入住后它也拿到了提成，它自己最清楚。现在居然要客户自证清白，实为赖掉某些粗心客户的加油卡。
另外，如果没有这个活动，携程的价格并非最低，客户为获得加油卡，还得凑满10晚的整倍数。

请揭露并严惩携程网这种行为。

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12.7更新：

昨日投诉主管与我联系，态度很好，解释了原因并一再道歉。
我让了一步，同意选一二家酒店，我去找发票或证据。
今天来电话说不用提供了，登记地址信息等寄卡。

总结：
1 最初的客服太牛B了，虽然语气温柔，但张嘴闭嘴“我们法务部门”如何如何，令我非常生气，所以才连续到315投诉。
如果客客气气的，我会等几天再行动的。
2 我个人支持严厉打击骗油卡的，只有如此，刚需的同学才能得到更多的实惠。

作者: logwind 时间: 2012-12-4 12:44
另外，客户无义务为携程负担超出当初活动要求的证据材料。
如果携程负担差旅费和工时费，我愿意亲自去所有入住酒店核实情况

作者: windlily 时间: 2012-12-4 12:48
顶楼主！

作者: liming01 时间: 2012-12-4 13:04
请大家加入携程维权QQ群262519074 人多力量大

作者: sibylhui 时间: 2012-12-4 13:11
携程真的越来越过分！！！

作者: sibylhui 时间: 2012-12-4 13:11
我的南航里程还没给！！！

作者: stella 时间: 2012-12-4 13:18
酒店那里应该有入住记录的吧，既然携程要核实，他们应该和酒店查证呀！

作者: vancrusoe 时间: 2012-12-4 13:26
确实有刁难之嫌

作者: shane_1987 时间: 2012-12-4 13:32
支持支持，邪澄就是个无赖

作者: 陶米爱折腾 时间: 2012-12-4 13:38
支持，句句有理，既然当初制定规则不完善就应及时补救或出台新的详细解释，而不是活动结束了两个月了再来拒不承认。

作者: 大城小爱 时间: 2012-12-4 13:48
支持维权！！！

作者: sibylhui 时间: 2012-12-4 13:49
携程真无赖
之前我反馈那个南航里程的问题
就推说会有客服跟我联系！！！
然后就一直没有下文了！！

作者: logwind 时间: 2012-12-4 13:58
都什么年代了，即便公安执法机构也无权要求别人自证清白啊。
携程算老几？有多大势力？

作者: logwind 时间: 2012-12-4 14:00

stella 发表于 2012-12-4 13:18 static/image/common/back.gif
酒店那里应该有入住记录的吧，既然携程要核实，他们应该和酒店查证呀！

是啊。本该它自己做的事却推诿给客户，还以不发卡要挟

作者: lucaiyi 时间: 2012-12-4 14:11
携程的流氓行径就不表了，感觉315也不靠谱，上次老罗投诉西门子那次，据说315牛得要死

作者: sibylhui 时间: 2012-12-4 14:15

lucaiyi 发表于 2012-12-4 14:11 static/image/common/back.gif
携程的流氓行径就不表了，感觉315也不靠谱，上次老罗投诉西门子那次，据说315牛得要死 ...

真希望携程把罗永浩也坑了

作者: wanhuo 时间: 2012-12-4 14:17
本帖最后由 wanhuo 于 2012-12-4 14:17 编辑

携程应该是同类网站里最无赖的了，没有之一

作者: cancer 时间: 2012-12-4 14:19

lucaiyi 发表于 2012-12-4 14:11 static/image/common/back.gif
携程的流氓行径就不表了，感觉315也不靠谱，上次老罗投诉西门子那次，据说315牛得要死 ...

我觉得邪撑已经疯了。
那么显而易见的事情要证明什么。

作者: 地铁如风 时间: 2012-12-4 14:21
北京315？又是那个替企业花钱消灾的山寨网站吧~

要投诉也是上这个http://www.baic.gov.cn/zmhd/wstsjb/

作者: 臭酸丫 时间: 2012-12-4 14:22
店大欺主，东西从来不便宜。抵制他

作者: logwind 时间: 2012-12-4 14:36

地铁如风发表于 2012-12-4 14:21 static/image/common/back.gif
北京315？又是那个替企业花钱消灾的山寨网站吧~

要投诉也是上这个http://www.baic.gov.cn/zmhd/wstsjb/ ...

http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/
我上的这个。两个网站一模一样，应该都是真的吧。
不行我再写一份

作者: jackyshi 时间: 2012-12-4 14:50
顶楼主

作者: 洞洞妖 时间: 2012-12-4 14:56
支持维权

作者: lucaiyi 时间: 2012-12-4 15:32

sibylhui 发表于 2012-12-4 14:15 static/image/common/back.gif
真希望携程把罗永浩也坑了

哈哈，同感

作者: lucaiyi 时间: 2012-12-4 15:34

cancer 发表于 2012-12-4 14:19 static/image/common/back.gif
我觉得邪撑已经疯了。
那么显而易见的事情要证明什么。

呵呵，对携程可能不利的事情，当然要折腾啦。
真心讨厌携程，我那苦难的云南之旅

作者: bennyleo 时间: 2012-12-4 15:40
定楼主携程去屎

作者: 昆仑之雁 时间: 2012-12-4 16:18
去年携程与中信也搞过类似的活动，订满10夜/间送500元的油卡，我住满了10夜/间，去索要油卡时竟然回复说有1夜间超出了活动截止期，结果中信信用卡中心推携程，携程推中信，无赖的携程和中信也是要我自己去举证，结果我只能销中信卡了事，不讲诚信，不用你最多了。

作者: 地铁如风 时间: 2012-12-4 17:06

logwind 发表于 2012-12-4 14:36 static/image/common/back.gif
http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/
我上的这个。两个网站一模一样，应该都是真的吧。
不行我再写一份 ...

我之前投诉亚航，广州12315还挺有效率的，还去了营业厅，可惜亚航是境外公司，他们也管不到....

作者: dovebel 时间: 2012-12-4 19:54
支持维权携程输不起啊

作者: gzyaya 时间: 2012-12-4 20:04
强烈支持楼主！

作者: shane_1987 时间: 2012-12-5 11:45
帮忙顶起打到无赖邪撑

作者: shane_1987 时间: 2012-12-5 11:48
发微博最好 @各种媒体在@邪撑给它宣传一下丑事

作者: logwind 时间: 2012-12-5 16:10
北京12315已回复，因携程网注册地在上海，需要到上海工商投诉

作者: logwind 时间: 2012-12-5 16:42
https://www.sgs.gov.cn/shaic/
消费者投诉举报在线受理
或拨打上海12315

作者: liming01 时间: 2012-12-5 17:28

logwind 发表于 2012-12-5 16:42 static/image/common/back.gif
https://www.sgs.gov.cn/shaic/
消费者投诉举报在线受理
或拨打上海12315

建议所有人都一起打电话去投诉才会见效快不要让几个人孤身作战啊

作者: jadepp 时间: 2012-12-5 18:02
本帖最后由 jadepp 于 2012-12-5 18:05 编辑

又是维权

作者: 七号铅笔 时间: 2012-12-5 20:06
上海好呀，打渠成热线，肯定行

作者: 迷笛 时间: 2012-12-7 10:13

作者: alexana 时间: 2012-12-7 11:21
确实有些过分哦，@携程客服呢~~~

作者: jihone 时间: 2012-12-8 20:17
搞定就好~

作者: maodan122 时间: 2012-12-9 11:40
之前安利的羊毛，携程也是突然取消，怎么去投诉

作者: 笑乐每一天 时间: 2014-4-22 20:12
携程就是很恶心的，在他们网站订的机票信用卡直接给付款了，选的是上海虹桥变成了上海浦东，然后说是我们自己选的；机票中一个字写成了同音错别字，说没办法只能退机建和燃油费再重新买张全价机票，这就是在他们网站买东西的结果；作为他们的会员，已经消费了几万的几篇的，现在一张订单出了问题什么忙都不给帮，一说没法解决，一说我没办法，就是这是恶心，以后再也不会再他们那里订机票了，申请退出会员，这样的恶心网站建议大家再也不要去了

作者: 笑乐每一天 时间: 2014-4-22 20:13
恶心携程，没信誉

作者: 笑乐每一天 时间: 2014-4-22 20:15
顶~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: lucaiyi 时间: 2014-4-22 20:16
携程……痛苦的回忆。

有次处理纠纷，客服人员反复一句话：不管怎么样，我们携程是不会负担损失的！

还是自己订安心。

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