E旅行网-北京淘游

标题: 泰国狮航同意退款但是迟迟不到账？ [打印本页]

作者: yanru86107 时间: 2020-11-11 09:16
标题: 泰国狮航同意退款但是迟迟不到账？
去年12月底买的今年3月的杭州普吉往返。去哪儿官方直营店买的。跟航空公司客服联系，说已经同意退款，钱已经返回给代理。代理这边迟迟说，返回了账单但是钱没有收到。账户是空的没有钱可以退。有没有这种情况的亲？怎么去撕代理比较好？

作者: athrun3210 时间: 2020-11-11 09:19
是这样的，邮件写的同意退，几个月了还在处理中，官网买的

作者: yanru86107 时间: 2020-11-11 09:47

athrun3210 发表于 2020-11-11 09:19
是这样的，邮件写的同意退，几个月了还在处理中，官网买的

我问了官网客服。客服说钱已经退了。然后旗舰店给我的回复是，他们只是受到了要退款的账单。狮航的客服部门和财务部门不统一的。客服查到的退款成功就是退了格订单财务没有打钱过去。。。。。。我深深感觉去哪儿在忽悠我

作者: yanru86107 时间: 2020-11-11 09:48

athrun3210 发表于 2020-11-11 09:19
是这样的，邮件写的同意退，几个月了还在处理中，官网买的

我又去问狮航客服了。看他会不会去他们的财务那里核实。你官网买的起码就算有退款也直接在自己手里。我就是怕去哪儿给我卡着

作者: athrun3210 时间: 2020-11-11 10:22

yanru86107 发表于 2020-11-11 09:48
我又去问狮航客服了。看他会不会去他们的财务那里核实。你官网买的起码就算有退款也直接在自己手里。我就是怕去哪儿给我卡着

两个月之前我们客服说在退款中，两个月之后问还是在退款中

作者: yanru86107 时间: 2020-11-11 10:42

athrun3210 发表于 2020-11-11 10:22
两个月之前我们客服说在退款中，两个月之后问还是在退款中

哦哦我一共五个订单客服说三个还在退款中的。我也是从同意到现在等了小半年了。泪目

作者: zzy523 时间: 2020-11-11 13:30
五月申请，10月到账，去哪儿单，每月催一次，供参考

作者: yanru86107 时间: 2021-2-19 10:32

athrun3210 发表于 2020-11-11 09:19
是这样的，邮件写的同意退，几个月了还在处理中，官网买的

请问你狮航的票退了吗？刚刚去哪儿跟我说他们停航了不处理机票要等复航猴年马月。。。

作者: yanru86107 时间: 2021-2-19 10:34

zzy523 发表于 2020-11-11 13:30
五月申请，10月到账，去哪儿单，每月催一次，供参考

你还是幸运的刚刚去哪儿跟我说他们停航了不处理机票要等复航再处理退票猴年马月。。。

作者: athrun3210 时间: 2021-9-29 22:18

yanru86107 发表于 2021-2-19 10:32
请问你狮航的票退了吗？刚刚去哪儿跟我说他们停航了不处理机票要等复航猴年马月。。。
...

去哪儿至少还能沟通，我官网邮件回复的快，就是没退钱。现在还在补资料，因为帮家人买的没我的名字，还要填授权委托书。折腾1年多了。

作者: yanru86107 时间: 2021-12-1 15:38

athrun3210 发表于 2021-9-29 22:18
去哪儿至少还能沟通，我官网邮件回复的快，就是没退钱。现在还在补资料，因为帮家人买的没我的名字，还要 ...

请问后来搞好了吗？退的现金还是代金券？今天去哪儿回复说一个订单给我退了代金券TNND。真是忍不住爆粗口。这年头代金券不也是等过期吗？我打算让去哪儿去核实交涉一下。实在不行自己上官网邮箱问去。请问你官网是发英文过去自己沟通吗？

作者: yanru86107 时间: 2021-12-1 16:37

athrun3210 发表于 2021-9-29 22:18
去哪儿至少还能沟通，我官网邮件回复的快，就是没退钱。现在还在补资料，因为帮家人买的没我的名字，还要 ...

请问官网联系的邮箱是info@lionairthai.com 吗

作者: athrun3210 时间: 2021-12-2 20:17

yanru86107 发表于 2021-12-1 16:37
请问官网联系的邮箱是info@lionairthai.com 吗

是这个邮箱，回复还是很快的

作者: athrun3210 时间: 2021-12-2 20:18

yanru86107 发表于 2021-12-1 15:38
请问后来搞好了吗？退的现金还是代金券？今天去哪儿回复说一个订单给我退了代金券TNND。真是忍不住爆粗口 ...

10月份退了一笔现金，还有4个订单在还在审核中

作者: yanru86107 时间: 2021-12-3 10:15

athrun3210 发表于 2021-12-2 20:18
10月份退了一笔现金，还有4个订单在还在审核中

嗯嗯谢谢沟通。我再发发试试

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)