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标题: 有在去哪儿退酷鸟航空天津=曼谷的小伙伴吗 [打印本页]

作者: 7teresa7 时间: 2020-11-14 14:13
标题: 有在去哪儿退酷鸟航空天津=曼谷的小伙伴吗
我想问下大家有被去哪儿的客服怼过的吗？我被他怼的都要怀疑人生了，至少刷新了我对客服的认知和我对自己学历的质疑！
我买了天津=曼谷今年6月份的机票，票价805元，因为航司破产去哪儿说只退50%没得商量（之前答应全额退款的），但是订单显示退我422元

实际上我只收到了353.75元！我打客服说退的钱不对，他说要减掉40元的优惠券，这个我也可以理解，但是就算减掉40元，价格也不对啊！353.75x2+40=746.75，和805的总价还差50块钱呢吧？他说我算法不对，争执了很久客服原话说：就退这些钱，你自己冷静一下吧！中间还说了很多难听的话，我就想问问去哪儿是要破产了吗？这些客服这样说话，不怕有录音会被公司处理吗？

作者: 21.8℃ 时间: 2020-11-14 14:26
我过几天澳门飞宿务的还拿不回来

作者: 我好穷 时间: 2020-11-14 14:36
哈哈哈，我去哪儿的亚航酷航全部全额退款了，退的现金。但是过程并不顺利，多次投诉要求北京市场监管局介入调查，举报多次，后来换了个客服上来就直接说退款金额三个工作日到账，电话一挂微信显示退款到账了

作者: 7teresa7 时间: 2020-11-14 14:45

我好穷发表于 2020-11-14 14:36
哈哈哈，我去哪儿的亚航酷航全部全额退款了，退的现金。但是过程并不顺利，多次投诉要求北京市场监管局介入调查，举报多次，后来换了个客服上来就直接说退款金额三个工作日到账，电话一挂微信显示退款到账了

你提供的信息太有用了，谢谢谢谢，我举报一下试试

作者: 7teresa7 时间: 2020-11-14 14:46

21.8℃ 发表于 2020-11-14 14:26
我过几天澳门飞宿务的还拿不回来

如果不能飞就可以名正言顺的申请退款了吧

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2020-11-14 15:14
我的一分没退呢

作者: caoxiongjiu 时间: 2020-11-14 15:14
呵呵同程连一分都不退

作者: 21.8℃ 时间: 2020-11-14 16:21

7teresa7 发表于 2020-11-14 14:46
如果不能飞就可以名正言顺的申请退款了吧

航班取消了

作者: 荒岛与歌 时间: 2020-11-14 20:11
我当时在飞猪和去哪儿都买的飞猪三月份就退了全款过程非常简单去哪儿也是前几天才给我打电话也是退一半你的价格不对是汇率问题我的客服跟我说了说按照现在的汇率可能有几块钱的误差能退我都万幸了。。

作者: 7teresa7 时间: 2020-11-14 21:21

荒岛与歌发表于 2020-11-14 20:11
我当时在飞猪和去哪儿都买的飞猪三月份就退了全款过程非常简单去哪儿也是前几天才给我打电话也是退一半你的价格不对是汇率问题我的客服跟我说了说按照现在的汇率可能有几块钱的误差能退我都万幸了。。

去哪儿和酷鸟以什么货币结算咱管不着也不用操心，毕竟咱们是在去哪儿网以人民币购买的机票，何来汇率一说？晚上客服给我回电话承认了是他们的错，他们会把这个问题往上反映！

作者: 7teresa7 时间: 2020-11-14 21:24

caoxiongjiu 发表于 2020-11-14 15:14
呵呵同程连一分都不退

以后还是选飞猪吧，至少飞猪还有投诉部门！去哪儿根本就没有投诉渠道，你给客服吵了半天说要投诉他，他说他就是投诉部门！真是让人哭笑不得

作者: 7teresa7 时间: 2020-11-14 21:25

江小鱼悭臾发表于 2020-11-14 15:14
我的一分没退呢

版主都没搞定这些OTA吗？

作者: 7teresa7 时间: 2020-11-14 21:30
晚上客服给我打电话说补偿我100块代金券我没同意，我本来都认栽了，退50%就退50%吧我不想再浪费精力了，但是他们的客服说话太气人了，我要求全额退款，不退我就投诉到相关部门

作者: 楚天阔 时间: 2020-11-14 22:13
5月的飞猪的扯皮都没有，直接就退了，几天就到了

作者: wgjn25 时间: 2020-11-15 12:26
去哪是最不要脸的代理，没有之一，电话里客服答应的事都能反悔，倒录音也是他们自己说了算

作者: TonyThai 时间: 2020-11-15 13:17
厉害了。

作者: Coric 时间: 2020-11-17 09:18
请问50%是怎么申请到的？得到的回复一直是需要等……

作者: 7teresa7 时间: 2020-11-17 15:27

Coric 发表于 2020-11-17 09:18
请问50%是怎么申请到的？得到的回复一直是需要等……

他们会和你联系的，别着急再等等

作者: 克哈 时间: 2021-6-12 09:05

我好穷发表于 2020-11-14 14:36
哈哈哈，我去哪儿的亚航酷航全部全额退款了，退的现金。但是过程并不顺利，多次投诉要求北京市场监管局介入调查，举报多次，后来换了个客服上来就直接说退款金额三个工作日到账，电话一挂微信显示退款到账了

楼主投诉哪个部门才管用啊，我每次联系客服他们都说不给退

作者: tybaba 时间: 2021-6-12 17:31

7teresa7 发表于 2020-11-17 15:27
他们会和你联系的，别着急再等等

我等了一年还没退hhh

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