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标题: 国庆携程上租车遭遇‘强买强卖’ [打印本页]

作者: chen198733 时间: 2020-11-23 23:26
标题: 国庆携程上租车遭遇‘强买强卖’

都说今年青海大环线很火，我也加入国庆青海人挤人的队伍里了。然而被携程坑死！
6月底，火速把机票订好了，然后开始看租车，在携程看到一个名叫“小豆租车”的租车公司提供的丰田卡罗卡。10月1号到7号。全险加起来一共1900多块钱，我跟我的小伙伴就火速下单了。

大概8月底的时候，小豆租车的车行第一次打电话给我们，说家里死人了，要把车卖了，希望我们取消订单，我们第一时间联系携程，携程之后去沟通，沟通后携程打电话来说我们可以使用此订单，等到出行前的几天，车行又来电，说无法提供车给我们，让我们去找携程。好，我们再一次去找携程，携程就说让我们回电，期间的沟通基本就是踢皮球，然后携程回电说，只有一辆起亚K3可以提供选择，没得选了，好，我们第一次被迫接受。9月30号晚上，我们又接到车行的电话，说起亚K3提供不了，改成了别克凯越，没得选择，最后一辆。我们再一次致电携程，说明了情况，还说车行不会提供一辆有安全隐患的车给我们吧，携程客服表示不会出现这类问题。我们再一次被迫接受。
10月1号，我们到达相约到地点提车，外观，油箱，像正常一样去取车，办理取车手续。直到驾驶西宁，准备开完青海湖的高速上，我们发现了车辆不正常，便停下车去看，水箱破了，真是发现的早，要是晚一点的话，估计车辆要爆炸了。立马打电话给小豆租车的老板和致电携程客服报备此情况。在高速上了等了2个多小时，老板终于带了修理工来修车，修了大概40分钟，我们表示不想再开这辆车，但是老板说，你们不开就没其他车开了。还说放心吧，车修好了，不会有事了。我们就胆战惊心的继续开凯悦前进，无奈我们青海湖是去不了了，我们只能去我们的今天晚上的目的地，共和镇，结果到达目的地的一个加油站，加满油，车又打不着了，无奈的我们只能打电话给老板和携程，报备此事和寻找接下来的解决方案。之后租车行老板已经把车拉去修理厂修理，然后表示并不会给你们换车之后的，只叫我们在共和镇等待修车结果。
期间我们也跟携程沟通了不知道多少次。。。。
我们实在不想耽误我们自己的行程，所以2号下午我们自己去共和镇坐大巴去西宁重新租了辆天价车（国庆期间临时定车就是天价）
事到如今，携程也没有给我们一个满意的答复，还要我们赔偿租车行的修车费，（就是那1900的订单，我们只驾驶了一天，然后一分钱都没有退。）
其实也不想携程赔偿什么的，起码这1900的租金租了7天的，我只使用了1天，那因为租车行车子的问题导致我后续行程无法继续，我也只是希望能把租金退回就好了，尤其是前期第一次订单给无故取消的时候，我们也没有提出过分要求，也只是要携程给你保持原订单。没想到携程居然这样对待客户，真的很让我们失望。。。。

第一张订单.jpg (68.4 KB, 下载次数: 1280)

原本订单

10月2号订单.jpg (68.33 KB, 下载次数: 1409)

租车天价订单

第一次在高速公路上等修车.jpg (407.91 KB, 下载次数: 1606)

汽车水管破裂

共和到西宁的汽车票.jpg (201.78 KB, 下载次数: 1359)

共和镇到西宁市的汽车票

作者: cyrus2 时间: 2020-11-23 23:58
难以想象，携程会这么坑...

作者: 邱大饼 时间: 2020-11-24 00:16
这租车行肯定有猫腻啊，7天1900的订单，国庆前取消感觉就是想租个更高的价格吧，携程不可能不知道这情况的。携程有条款保证订单要正常生效。但真没想到会通过联合租车行以次充好的手段来规避条款，这简直就是拿人命在玩火啊，这是楼主运气好没出事，如果真的出事故了携程你担得起嘛？

作者: 江都吴彦祖 时间: 2020-11-24 00:16
顶一下，携程服务...太可怕了

作者: 鳗鱼蛋仔 时间: 2020-11-24 00:40
艰难维权路

作者: laji92454 时间: 2020-11-24 00:54
本帖最后由 laji92454 于 2020-11-24 00:56 编辑

心疼。还是要选大牌子的车行啊，一分钱一分货，贪小便宜容易吃大亏。
不过这事儿携程肯定要担一部分责任，继续投诉吧。加油。

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2020-11-24 09:07
呵呵，都是骗子，你们第一天就出事了真的是这么“巧”吗？

作者: NateGong 时间: 2020-11-24 10:15
第一次应该换租车公司让携程补差价就好了。

作者: chen198733 时间: 2020-11-24 19:56

NateGong 发表于 2020-11-24 10:15
第一次应该换租车公司让携程补差价就好了。

携程不补的，我们提了，他们不肯，去沟通去了，。，。，

作者: chen198733 时间: 2020-11-24 19:58

laji92454 发表于 2020-11-24 00:54
心疼。还是要选大牌子的车行啊，一分钱一分货，贪小便宜容易吃大亏。
不过这事儿携程肯定要担一部分责任， ...

携程租车一身黑。。。。。。

作者: NateGong 时间: 2020-11-25 09:36

chen198733 发表于 2020-11-24 19:56
携程不补的，我们提了，他们不肯，去沟通去了，。，。，

录音商家电话，然后改订，出行后撕B。反正刚需的话这样保险也不太亏。

作者: czchuanzhang 时间: 2020-11-29 14:16

NateGong 发表于 2020-11-25 09:36
录音商家电话，然后改订，出行后撕B。反正刚需的话这样保险也不太亏。
...

青海大环线前两年租车走过一次，神州租车订的，大柴旦去敦煌的路上车子爆胎，换了一条胎1400，神州租车给报销了。

作者: 米布米宝 时间: 2020-12-14 19:04
携程租车才开业不久，租车后换车被店家强制要求好评。后来想追加评论也追加不了携程的回答就是租车才弄起来不久，还没追加评论功能

作者: 历久弥新 时间: 2020-12-23 14:56
辣鸡携程

作者: 笑西斯 时间: 2020-12-28 14:14

czchuanzhang 发表于 2020-11-29 14:16
青海大环线前两年租车走过一次，神州租车订的，大柴旦去敦煌的路上车子爆胎，换了一条胎1400，神州租车给 ...

爆胎这种也能赔么，保险公司肯定是不管的，这租车服务也太好了

作者: czchuanzhang 时间: 2020-12-28 15:05

笑西斯发表于 2020-12-28 14:14
爆胎这种也能赔么，保险公司肯定是不管的，这租车服务也太好了

神州租车要买全险都赔的，只买基础险是肯定不赔的。
今年1月份冰岛自驾，买的全险，前挡风玻璃被石子打了裂纹，租车公司没收一分钱，听租车公司说没有全险就要额外掏2000多美金更换玻璃，而且大部分费用是人工费。

作者: kimiJF 时间: 2021-7-9 00:02
太可怕了

作者: yvonne 时间: 2021-8-3 21:07
垃圾租车公司，我遭遇到了同样坑爹的携程租车，车子只有一辆，明年报废的老爷车，你不要抱歉没的选你自己取消订单，然后开了两天胎破了，换备胎吧备胎也有洞，就这样携程客服说“车子给你是好的，换回来是坏的，那就是你的责任！” 霸王条款啊！！后台违约押金直接分两次扣我“800+1200 ” 还标注车损！真是不要脸到了极致啊！目前依旧在打客服电话，但是没人处理感觉投诉无门的感觉，垃圾携程，永远弃用！

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