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标题: 求助 [打印本页]
作者: Ya.    时间: 2020-12-4 10:06
标题: 求助
我当时购买了库-乌-沈往返，但是当天库-乌延误了，导致我后半段也赶不上，但是后来后段乌-沈也延误了一小时，我想着可以全退，这样损失也不是很大，就退了其他三段，但是后来春秋告诉我延误三小时以上才能全退，两人只能退100这种情况下我投诉春秋有用吗？在哪里投诉比较有效果？

作者: 皮蛋瘦肉粥1010    时间: 2020-12-4 10:13
看来机场都没去。
作者: 吾力吾力    时间: 2020-12-4 10:41
这个投诉基本没用，但可以投诉到民航总局试试
作者: Ya.    时间: 2020-12-4 10:45
吾力吾力 发表于 2020-12-04 10:41
这个投诉基本没用，但可以投诉到民航总局试试

投诉了周一到现在还没回复。
作者: boobinhai    时间: 2020-12-4 12:02
春秋航空非自愿退票规则了解一下 慎买

第三十六条 非自愿退票

非自愿退票是指因航班取消、提前、出港延误、航程改变、或不能提供原定座位时，旅客要求退票。
（一） 航班取消、延误三小时以上旅客提出退票，按非自愿退票办理：客票全部未使用，退还全部票款及税费，免收退票手续费；客票已部分使用，应退还的票款为旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，此金额应为与原实付票款相同折扣率；剩余部分全部退还给旅客，但所退金额不得超过原付票款金额。
（二）航班在非规定的航站降落，取消当日飞行或航班延误三小时，旅客要求退票，应按旅客所持客票的舱位等级，退还由降落站至到达站的票款，但退款金额以不超过原付票款为限。
（三）航班在非规定的航站降落，若当日飞行未被取消或航班延误不足三小时，旅客提出中断或终止旅行的，未使用航段的票款不予退还，剩余航段作废。
作者: Ya.    时间: 2020-12-4 12:11
boobinhai 发表于 2020-12-04 12:02
春秋航空非自愿退票规则了解一下 慎买

第三十六条 非自愿退票

非自愿退票是指因航班取消、提前、出港延误、航程改变、或不能提供原定座位时，旅客要求退票。
（一） 航班取消、延误三小时以上旅客提出退票，按非自愿退票办理：客票全部未使用，退还全部票款及税费，免收退票手续费；客票已部分使用，应退还的票款为旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，此金额应为与原实付票款相同折扣率；剩余部分全部退还给旅客，但所退金额不得超过原付票款金额。
（二）航班在非规定的航站降落，取消当日飞行或航班延误三小时，旅客要求退票，应按旅客所持客票的舱位等级，退还由降落站至到达站的票款，但退款金额以不超过原付票款为限。
（三）航班在非规定的航站降落，若当日飞行未被取消或航班延误不足三小时，旅客提出中断或终止旅行的，未使用航段的票款不予退还，剩余航段作废。

主要之前是真不知道春秋是延误三小时以上才能全退。别的航司都是15分钟啊哗啦啦把两个人六张票退完了，告诉我春秋不能全退
作者: boobinhai    时间: 2020-12-4 12:49
Ya. 发表于 2020-12-4 12:11
主要之前是真不知道春秋是延误三小时以上才能全退。别的航司都是15分钟啊哗啦啦把两个人六张票退完了，告 ...

没办法 春秋一直在我黑名单 哎~希望你投诉民航局能成功退掉




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