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标题: 【最新进展】亚航后加婴儿票手续费，客服说“坚决要收！ [打印本页]

作者: 隽涓 时间: 2012-12-9 14:17
标题: 【最新进展】亚航后加婴儿票手续费，客服说“坚决要收！
本帖最后由隽涓于 2012-12-11 10:01 编辑

之前孩子还没取名字，看到论坛里面有人说婴儿票可以后加，就没给娃买，9月大促的时候买了特价票，杭州-吉隆坡-登嘉楼，大人才1300多。
今天打电话去补婴儿票，补票外加手续费居然要我1280多块~
因为之前是用支付宝支付的，这次要支付手续费，订单是5个人的，要付5个，杭州吉隆坡一个人手续费70,5个人要350块。吉隆坡登嘉楼手续费要100马币，票100马币。
我要骂人了，亚航真恶心！！！还能再黑点吗？
我又没办法把孩子自己丢家里，有办法能规避吗？
我在微博上@小红，她给我发了一个页面，上面有关于手续费的解释，下图：

我属于再次添加，不应该收我的手续费，再次致电亚航，但是解释说网站上写的不算，就她说的算，因为之前是支付宝支付的，这次一定要收手续费，不然你找总部投诉去，太欺负人了！那还要官网干嘛！

作者: 苹果梨子桃 时间: 2012-12-9 14:25
黑心。。。。。。

作者: jjqqll 时间: 2012-12-9 14:50
本帖最后由 jjqqll 于 2012-12-9 14:52 编辑

无语,国内婴儿都是一折啊,另为啥补收成人手续费啊，建议打国航电话问问他们的国际航班补婴儿票政策,然后找亚航小红理论

作者: prrt 时间: 2012-12-9 15:10
亚航网上自助不收管理费，电话处理好象都要收费的吧
孩子那么小，乘飞机不怕危险吗

作者: ztwztw 时间: 2012-12-9 15:19
我也准备补婴儿票呢，怎么这么贵呀，都有哪些收费呢，楼主能说具体点吗

作者: 隽涓 时间: 2012-12-9 16:09
我之前9月的时候买的大促票，一张订单是5个人的，明年9月的票，孩子到时候1岁多了，当时没起好名字，就没买婴儿票，今天打电话去补票，说收手续费我是可以接受啦。
单独买婴儿票好像是不可以的，所以我要加在原来的订单上，可是亚航说要收我原来订单上的定的人数的手续费，也就是5个人的，
原来订单是5个人的，就要收5个人的手续费，一个人是70,5个人是350，真是抢钱，没天理啊~
早知道我当时定两个订单了，一个4个人，一个1个人，这样补票就用1个人的补，不用收那么多手续费了。

作者: 小芒果妈妈 时间: 2012-12-9 16:15
亚航就这样，所以楼主现在可以选的就是，带宝宝去，承受手续费，继续吐槽亚航。
或者不带宝宝去……我就是把孩子丢给我爸我妈……
再或者，一气之下，全体不去……

和亚航气，是气不完的。
要么接受，要么不坐……

作者: 添添妈妈咪 时间: 2012-12-9 17:03
我也想带孩子去，电话补票介么贵啊，唉，还是算了吧

作者: gary0303 时间: 2012-12-9 17:06
黑就一个字

作者: tmgcgxj 时间: 2012-12-9 20:12
取名一定要快

作者: ding123dang456 时间: 2012-12-9 21:13

亚航现在是越来越恶心了

作者: bluesnow 时间: 2012-12-9 21:42
让亚航拆分订单吧，改成4个人和1个人的试试看。
就说有一个人要改航班时间好了，这个能操作不？

作者: 隽涓 时间: 2012-12-10 09:02

bluesnow 发表于 2012-12-9 21:42
让亚航拆分订单吧，改成4个人和1个人的试试看。
就说有一个人要改航班时间好了，这个能操作不？ ...

我今天去试试，不知道拆分要收多少手续费

作者: 终极BOSS柒柒 时间: 2012-12-10 09:47
婴儿票是满贵的我当时一起定的时候大人860 婴儿580

作者: rc_april 时间: 2012-12-10 12:07
不会吧？我3月的时候补过婴儿票呀，没有手续费的哦，见图

Noname.JPG (1.76 MB, 下载次数: 446)

作者: yanjiekathy 时间: 2012-12-10 14:02
是不是可以直接在网上操作啊？LZ试试看。

作者: 隽涓 时间: 2012-12-10 16:17

rc_april 发表于 2012-12-10 12:07
不会吧？我3月的时候补过婴儿票呀，没有手续费的哦，见图

请问是打电话补的，还是网上补的？具体怎么操作呢？

作者: rc_april 时间: 2012-12-10 16:20

隽涓发表于 2012-12-10 16:17
请问是打电话补的，还是网上补的？具体怎么操作呢？

是通过电话客服补的

作者: zjfcxx 时间: 2012-12-10 16:51
关注
下

作者: coconee 时间: 2012-12-10 21:41
不是的啊
补婴儿票，没有额外费用啊
杭州往返吉隆坡，婴儿票就是固定的530啊

作者: coconee 时间: 2012-12-10 21:41
我补过两次，都没有任何问题
LZ是不是搞错了？

作者: coconee 时间: 2012-12-10 21:43

rc_april 发表于 2012-12-10 16:20
是通过电话客服补的

婴儿票如果是补票，肯定是电话补的

作者: 隽涓 时间: 2012-12-11 10:24
本帖最后由隽涓于 2012-12-11 10:25 编辑

coconee 发表于 2012-12-10 21:41
我补过两次，都没有任何问题
LZ是不是搞错了？

请问你什么时候补的？补票之前交过手续费吗？

作者: ding123dang456 时间: 2012-12-11 10:28
亚航真恶心

作者: zjfcxx 时间: 2012-12-11 11:00
看来亚航小红的意思也是要收手续费的，要不就会明确告诉你不需要的

作者: rc_april 时间: 2012-12-11 14:23

隽涓发表于 2012-12-11 10:24
请问你什么时候补的？补票之前交过手续费吗？

我也补过两次呀，都没有手续费的哦。今年最后一次补是8月。电话补的，广州飞吉隆坡、亚庇飞深圳，单程也就100元多一点，没有任何手续费。而且我内陆段吉隆坡飞斗湖，斗湖飞亚庇的婴儿票都是在大促时买的成人票，因为比补婴儿票还便宜。婴儿的定义是在乘机时不足2周岁。
另外，我查过亚航目前的收费标准明细，对于婴儿票的费用没有改变过规则的。

作者: 摩诃衍哪 时间: 2012-12-11 14:27
楼主直接打大马的公司电话补吧，广州的还是不专业～～

作者: RURU1013 时间: 2012-12-11 15:04

隽涓发表于 2012-12-9 16:09
我之前9月的时候买的大促票，一张订单是5个人的，明年9月的票，孩子到时候1岁多了，当时没起好名字，就没买 ...

我刚才问了,如果一开始用信用卡支付预定的,补婴儿票就不需要手续费,可以拆分定单,我也要补呢,真郁闷,之前电话确认过的,都没说过有什么手续费,现在又损失的好几百

作者: RURU1013 时间: 2012-12-11 15:07

rc_april 发表于 2012-12-11 14:23
我也补过两次呀，都没有手续费的哦。今年最后一次补是8月。电话补的，广州飞吉隆坡、亚庇飞深圳，单程 ...

你当时预定票的时候是不是用信用卡买的,刚才问客服,大人的票是用信用卡的就不需要手续费
那你买的成人票,生日什么的怎么填写呢,可以成功登机吗

作者: coconee 时间: 2012-12-11 15:35

隽涓发表于 2012-12-11 10:24
请问你什么时候补的？补票之前交过手续费吗？

6月份、9月份
都没有手续费
这个不可能有手续费的
你会不会打错电话了？近期有人冒充亚航客服行诈骗之举哦

作者: 隽涓 时间: 2012-12-11 15:45

coconee 发表于 2012-12-11 15:35
6月份、9月份
都没有手续费
这个不可能有手续费的

官网的电话，广州客服。应该不是骗子吧，你打的什么电话？

作者: 隽涓 时间: 2012-12-11 15:48

coconee 发表于 2012-12-11 15:35
6月份、9月份
都没有手续费
这个不可能有手续费的

正如上面说的，你买票是不是用信用卡？如果用信用卡也该是网上支付啊？我用网上订餐用信用卡，也没有手续费这项啊？

作者: mandy11212 时间: 2012-12-11 16:17
不会吧，我澳门飞清迈的婴儿票才200多

作者: rc_april 时间: 2012-12-11 16:19
本帖最后由 rc_april 于 2012-12-11 16:20 编辑

RURU1013 发表于 2012-12-11 15:07
你当时预定票的时候是不是用信用卡买的,刚才问客服,大人的票是用信用卡的就不需要手续费
那你买的成人票, ...

我当时预订是用支付宝支付的，补婴儿费是用信用卡付的，没有手续费。购买时填的生日忘了是怎么填的了，反正按正确的生日填，如果过不了下一步，就把年份改大一些，反正生日是可以通过电话或在线改的好像。最终不影响登机。

作者: 赔钱货 时间: 2012-12-11 16:29
单独给孩子再订一张？

作者: 隽涓 时间: 2012-12-11 19:09
晚上促销，准备给孩子买一张吉隆坡登嘉楼往返的，反正成人票便宜。。。。nnd死亚航真折腾，还有杭州吉隆坡往返。。。。300多手续费。。。

作者: cora 时间: 2012-12-11 19:42
恶心。。。。

作者: RURU1013 时间: 2012-12-12 09:31

rc_april 发表于 2012-12-11 16:19
我当时预订是用支付宝支付的，补婴儿费是用信用卡付的，没有手续费。购买时填的生日忘了是怎么填的了，反 ...

你是8月电话广州公司加的票吗,我昨天反复确认,说这个手续费一定要付的,不知道柜台能补吗

作者: rc_april 时间: 2012-12-12 10:21

RURU1013 发表于 2012-12-12 09:31
你是8月电话广州公司加的票吗,我昨天反复确认,说这个手续费一定要付的,不知道柜台能补吗 ...

是的，我是在广州电话客服加的婴儿费。不用手续费的。你确定你跟客服说的是婴儿费而不是儿童票吗？

作者: 军哥走天下 时间: 2012-12-12 10:43

隽涓发表于 2012-12-9 16:09
我之前9月的时候买的大促票，一张订单是5个人的，明年9月的票，孩子到时候1岁多了，当时没起好名字，就没买 ...

所有航空公司都不能单独买婴儿票！

作者: RURU1013 时间: 2012-12-12 10:52

rc_april 发表于 2012-12-12 10:21
是的，我是在广州电话客服加的婴儿费。不用手续费的。你确定你跟客服说的是婴儿费而不是儿童票吗？ ...

我打了几个电话跟不同的人确认的,都说要手续费的，太黑了,单程70,来回程就是140了,都可以抵上机票钱了

作者: mandy11212 时间: 2012-12-12 11:14
儿童票可以单独买，婴儿票不行

作者: coconee 时间: 2012-12-13 10:55

隽涓发表于 2012-12-11 15:48
正如上面说的，你买票是不是用信用卡？如果用信用卡也该是网上支付啊？我用网上订餐用信用卡，也没有手续 ...

广州客服电话
小孩补票也是用信用卡的
告诉他们卡号，他们直接扣款的
无手续费
又不是在国外，哪来的手续费

作者: dakiss 时间: 2012-12-13 13:30
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 卡卡儿 时间: 2012-12-14 21:54
婴儿买成人票，有没有哪个实际操作成功伤过飞机的呢？

作者: zjfcxx 时间: 2012-12-15 21:42
现在怎么样了？

作者: orange1019 时间: 2012-12-16 00:12
我是2012年6月通过广州客服加的婴儿票，原来也是用支付宝付款的，后来补的票是报给客服信用卡号直接扣款的，没有手续费。

作者: kevin_tse 时间: 2012-12-16 00:42

作者: zjfcxx 时间: 2012-12-17 12:20
继续关注啊

作者: Ddonie 时间: 2012-12-17 13:21
本帖最后由 Ddonie 于 2012-12-17 13:26 编辑

1 拆分订单 4个大人 A单 1个大人B单
2 电话要求B单增加婴儿姓名，亚航客服操作，根据要求使用visa或者master支付即可，无手续费。

测试时间：12.17 13：00
测试航线： 2013 9.30 DPS-SUB
客服电话： 020-22817666

注：开始告诉我要收手续费15W盾，然后我详细的问了下，我是否可以自行在网上支付，不行，然后问怎么支付，手续费多少，机票多少?告诉我机票15w盾，用visa或者master支付无手续费。

供楼主参考

作者: ztwztw 时间: 2012-12-17 22:24

Ddonie 发表于 2012-12-17 13:21
1 拆分订单 4个大人 A单 1个大人B单
2 电话要求B单增加婴儿姓名，亚航客服操作，根据要求使用visa或者mast ...

你的这个注释，我看的都不是太明白，怎么一开始说要15万手续费，怎么后面又说机票要15万，不要手续费，是这个客服被你问怕了吗？

作者: zjfcxx 时间: 2012-12-18 09:33

Ddonie 发表于 2012-12-17 13:21
1 拆分订单 4个大人 A单 1个大人B单
2 电话要求B单增加婴儿姓名，亚航客服操作，根据要求使用visa或者mast ...

非常感谢版主的热心帮助

作者: RURU1013 时间: 2012-12-18 11:56

Ddonie 发表于 2012-12-17 13:21
1 拆分订单 4个大人 A单 1个大人B单
2 电话要求B单增加婴儿姓名，亚航客服操作，根据要求使用visa或者mast ...

版主,你买大人票的时候也是用支付宝吗?
我已经电话广州客服拆分定单,但是客服说一个大人的定单增加婴儿票还是需要手续费

作者: Ddonie 时间: 2012-12-18 22:44

RURU1013 发表于 2012-12-18 11:56
版主,你买大人票的时候也是用支付宝吗?
我已经电话广州客服拆分定单,但是客服说一个大人的定单增加婴儿票 ...

支付宝，而且我电话的时候没有说我之前的订单是什么方式支付的。
你可以先拆单，然后再打电话过去要求补一张婴儿票，另外你要了解清楚婴儿票的费用后再看是否手续费就是实际的票价，
不同客服理解不同。

作者: Ddonie 时间: 2012-12-18 22:48

ztwztw 发表于 2012-12-17 22:24
你的这个注释，我看的都不是太明白，怎么一开始说要15万手续费，怎么后面又说机票要15万，不要手续费，是 ...

确实是开始说要，后来问下来就是机票钱~ 客服开始说的手续费实际就是机票钱。

作者: RURU1013 时间: 2012-12-19 09:21

Ddonie 发表于 2012-12-18 22:44
支付宝，而且我电话的时候没有说我之前的订单是什么方式支付的。
你可以先拆单，然后再打电话过去要求补 ...

明白了,再去尝试下,大不了多打几个电话,那提供信用卡的时候会跟你确认多少金额的是吧

作者: qwe1000 时间: 2012-12-19 11:36
孩子太小啦玩也玩不好啦1111111111111111111111

作者: Ben人Ben语 时间: 2012-12-19 12:35
这个的确是够黑！

作者: zjfcxx 时间: 2012-12-19 18:51

RURU1013 发表于 2012-12-19 09:21
明白了,再去尝试下,大不了多打几个电话,那提供信用卡的时候会跟你确认多少金额的是吧 ...

那就跟进去确认下吧，搞清楚了就好

作者: 地铁如风 时间: 2012-12-19 19:41
亚航怎么不去死~

作者: root 时间: 2012-12-19 20:10
只能说你不懂

作者: RURU1013 时间: 2012-12-20 14:00

zjfcxx 发表于 2012-12-19 18:51
那就跟进去确认下吧，搞清楚了就好

今天上午电话亚航,已经补好票了,不需要手续费,客服说之前有段时间是需要手续费,但现在又没了,反正要补的赶紧补吧

作者: jasmine_ng410 时间: 2012-12-20 14:39

RURU1013 发表于 2012-12-20 14:00
今天上午电话亚航,已经补好票了,不需要手续费,客服说之前有段时间是需要手续费,但现在又没了,反正要补的 ...

刚刚打电话去过问，说原来是支付宝支付的，现在增加婴儿票要用信用卡来支付，银行那边会收取一个人50元的手续费。这个50元/人手续费是除婴儿票本身之外的。
怎么每个人问回来的都不同呢？！晕，我也想补婴儿票呢。

作者: RURU1013 时间: 2012-12-20 14:49

jasmine_ng410 发表于 2012-12-20 14:39
刚刚打电话去过问，说原来是支付宝支付的，现在增加婴儿票要用信用卡来支付，银行那边会收取一个人50元的 ...

我扣款已经成功,只显示机票钱,我之前也打了好几个电话的,都说要收手续费,结果今天再试,就没手续费了,你可以再尝试打下换个人看看,哪个人说不要了就买

作者: jasmine_ng410 时间: 2012-12-20 14:51

RURU1013 发表于 2012-12-20 14:49
我扣款已经成功,只显示机票钱,我之前也打了好几个电话的,都说要收手续费,结果今天再试,就没手续费了,你可 ...

亚航真奇怪，客服的信息都不统一的？！哎，真气人

作者: jasmine_ng410 时间: 2012-12-20 15:10

RURU1013 发表于 2012-12-20 14:49
我扣款已经成功,只显示机票钱,我之前也打了好几个电话的,都说要收手续费,结果今天再试,就没手续费了,你可 ...

真的个个客服的说法都不一样的。刚又打了一次，从头到尾都没有说过手续费的问题。最后扣款成功，双程扣了210元。扣的是人民币，没有其它扣款了。所以，可以理解为没有收手续费。一开始的客服说的时候是说扣美金的，所以有手续费。但这次这个客服没有说要扣美金的，报价给我也是人民币价。

作者: RURU1013 时间: 2012-12-20 16:07

jasmine_ng410 发表于 2012-12-20 15:10
真的个个客服的说法都不一样的。刚又打了一次，从头到尾都没有说过手续费的问题。最后扣款成功，双程扣了 ...

是的,每个客服的理解不同,所以以后碰到什么有乱七八糟的费用就多打几个电话问问

作者: zjfcxx 时间: 2012-12-20 22:23
真的是神奇的亚航啊

作者: 隽涓 时间: 2012-12-21 16:30
本帖最后由隽涓于 2012-12-21 16:30 编辑

今天亚航主动回复我了，不要手续费已经办好婴儿票，谢谢各位!

作者: ztwztw 时间: 2012-12-21 20:36

jasmine_ng410 发表于 2012-12-20 15:10
真的个个客服的说法都不一样的。刚又打了一次，从头到尾都没有说过手续费的问题。最后扣款成功，双程扣了 ...

想知道补婴儿票的时候是用的什么方式，信用卡吗？

作者: jasmine_ng410 时间: 2012-12-25 11:00

ztwztw 发表于 2012-12-21 20:36
想知道补婴儿票的时候是用的什么方式，信用卡吗？

是的，要用信用卡

作者: ztwztw 时间: 2012-12-25 17:55
今天早上为宝宝补了6程的婴儿票，非常顺利，没有手续费，跟自己查到的婴儿价格是一样的，最后一张票一张票的用信用卡扣款的，亚航热线的服务非常令人满意！很顺利，赞一个，也谢谢楼主！！！

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