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标题: 想问下中国联航随机飞兑换票问题 [打印本页]

作者: haofana 时间: 2021-4-20 10:05
标题: 想问下中国联航随机飞兑换票问题
选择城市，点确认后，就算兑换成功了吗？出行和返程时间可以自己选择吗，还是系统随机分配的？

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2021-4-20 10:17
点确认后应该还有一个确认短信验证码，就算是成功了，然后你看航旅纵横就有一套OPEN票，兑换的时候打联航客服给他你这个票号，如果你的出行日期有票就给你出了，

作者: haofana 时间: 2021-4-20 10:24

江小鱼悭臾发表于 2021-4-20 10:17
点确认后应该还有一个确认短信验证码，就算是成功了，然后你看航旅纵横就有一套OPEN票，兑换的时候打联航 ...

那如果出行日期没票呢，还能退款吗？

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2021-4-20 10:30

haofana 发表于 2021-04-20 10:24
那如果出行日期没票呢，还能退款吗？

出行日期没有票就换出行日期，一般正常日子都有票，确认以后不能退了，要么换出行日期，要么作废

作者: 世界和平！ 时间: 2021-4-20 11:33

江小鱼悭臾发表于 2021-04-20 10:17
点确认后应该还有一个确认短信验证码，就算是成功了，然后你看航旅纵横就有一套OPEN票，兑换的时候打联航客服给他你这个票号，如果你的出行日期有票就给你出了，

你说的这个不是随机飞的流程。

作者: haofana 时间: 2021-4-20 11:36

江小鱼悭臾发表于 2021-4-20 10:30
出行日期没有票就换出行日期，一般正常日子都有票，确认以后不能退了，要么换出行日期，要么作废 ...

好的，那就是选择城市，点确认后再短信验证码确认，就算是兑换成功了
到这一步就不支持退款了
接下来就是根据你的出行日期和往返日期进行换票，对吧？
要打航司客服？应该也可以线上兑票吧

作者: haofana 时间: 2021-4-20 11:37

世界和平！发表于 2021-4-20 11:33
你说的这个不是随机飞的流程。

第一次买随机飞，还请大神指点

作者: 江小鱼悭臾 时间: 2021-4-20 11:40

haofana 发表于 2021-04-20 11:36
好的，那就是选择城市，点确认后再短信验证码确认，就算是兑换成功了
到这一步就不支持退款了
接下来就是根据你的出行日期和往返日期进行换票，对吧？
要打航司客服？应该也可以线上兑票吧

“随机飞”产品旅客须知

一、产品规则

1.销售日期：每日销售，每周一00:00至周日24:00为一期。

2.产品售价：往返程298元/人（不含民航发展基金、燃油附加税）。成人旅客需要在兑换机票时支付100元/人税费。

3.产品权益：本产品适用于中联航实际承运的国内航线，MU互售航班不适用。购买人可选择出发地，目的地航司随机匹配；购买人确认航线后可选择乘机时间。

4.行李权益：您可携带随身物品，无免费手提和托运行李额，确认航线、乘机日期后，可通过中联航APP、M网站、官网、官方微信或值机柜台进行购买。

5.销售渠道：中国联航APP或m.flycua.com（M网）。

6.乘机人数：每个订单号限购5名成人和5名儿童（实际乘机人）且不得重复，1名成人最多携带2名儿童。

7.产品有效期：购买后的下一周周一开始，连续29日每日推送航线。

8.承运范围：承运起始日期为兑换之日后5天，承运截止日期为第一次推送之日后34天。

9.推送周期：以每周销售订单为一期，每期订单在当期下周一上午10:00进行兑换开启短信通知，每个订单只推送一次短信，每日10:00匹配新的目的地，连续匹配29天。每日10:00-24:00可通过中国联合航空APP或M网“随机飞” 入口查询当日目的地。

二、产品购买规则

1.该产品包含往返两个航段，您可选择始发地，目的地随机匹配，每个订单号默认为同一目的地。

2.本产品适仅适用于成人、2-12周岁儿童，乘机人为儿童时需有成人陪伴，不可单独购买。每个订单最多可包含5名成人和5名儿童儿童（实际乘机人）且不得重复，1名成人最多携带2名儿童。您需在购买订单页中准确填写所有乘机人姓名、身份证号，并填写信息接收人姓名、手机号码。购买时同一订单，推送目的地相同。

3.为避免信息错误导致无法出票，请务必确保信息填写正确无误，购买人次与乘机人信息不匹配将不作为有效购买。（请认真核对信息接收人信息，手机号用于接收兑换短信，填写后不可更改）。

4.直销渠道购买本产品仅适用于持有效身份证的用户购买，暂不支持其他证件类型。

5.本产品购买时不可使用联航红包，购买后不返红包。

6.兑换日期在PLUS会员有效期内，可享受PLUS会员行李相关权益。

三、产品兑换规则

1.航线确认：每日可通过中国联合航空APP或M网“随机飞” 入口查询当日可选目的地进行兑换，兑换后不可更改。如未兑换也可点击兑换页面中的“我要去哪”选择您心仪的城市，以增加下次推送几率。

2.航线未确认：如您未确认，将默认延续至次日继续匹配航线，若全部推送均未完成航线确认，以最后一次航线推送兑换截止日起30个自然日内在销售平台自动完成退款，特别提示您全部未确认航线方可进入退款流程。

3.特别提示：您航线确认时间为当天，过期未确认将进入次日推送中；一次确认代表该订单所有乘机人的出行航线，不可分开确认航线。由于航线调整等原因，可能存在推送目的地数量变动的情况，具体以当期展示为准。

4.每日随机飞产品机票数量有限，请您提前规划行程。最终出行信息以出票短信为准，如您未收到出票短信，请联系客服中心。

5.机票只可顺序使用，先从始发地至随机目的地，再返程；往返程不可倒序。

6.往返航程不可弃程，若去程未乘机，则返程不可乘机。

四、产品退改规则及报销凭证

1.自愿退改：兑换成功后的客票，不得改期、不得签转、可致电中国联合航空客服中心或在中国联航APP、M网“我的订单”退未使用航段基建燃油费。

2.非自愿退改：因天气或延误等非自愿原因，旅客可致电中国联合航空客服中心进行改期，如您放弃行程，可办理该航段退款。

3.未使用的产品：产品购买后，至最后一次航线推送期间，不可退款。最后一次航线推送结束后，所有推送均未完成确认，全额退款；以最后一次航线推送兑换截止日起30个工作日内在销售平台自动完成退款。

4.报销凭证自取：您可在兑换成功至行程结束后14日内，前往北京大兴、石家庄、佛山三地机场打印；选择此项，我司将不负责保存及提供相应行程报销凭证。

5.报销凭证邮寄：您可致电中国联合航空客服中心提供报销凭证邮寄地址，我公司可将报销凭证采取到付的形式邮寄。

6.中联航客服电话：400-102-6666，M网：m.flycua.com

7.上述未明确事项，按《中国联合航空国内旅客须知》执行。

作者: haofana 时间: 2021-4-20 11:44

江小鱼悭臾发表于 2021-4-20 11:40
“随机飞”产品旅客须知

一、产品规则

这个产品须知规则我之前看过了，兑换流程写得不清晰
非常感谢您

作者: 世界和平！ 时间: 2021-4-20 14:09

haofana 发表于 2021-04-20 11:37
第一次买随机飞，还请大神指点

随机飞是直接在网上兑换，自己选航班、时间。没有打电话这个环节。他说的可能是飞行加盲盒（没用过，不清楚）。

作者: O~Lisa~O 时间: 2021-4-20 19:49
确认航线的时候是不是可以查到可以兑换的日期，如果日期不适合是不是可以不兑换航线

作者: yyhhlynn 时间: 2021-4-21 06:53
随机飞是自己在app选时间，选好支付税费后才出票，点了城市就进去选择时间，没支付都没问题的。

作者: wancyan 时间: 2021-4-21 08:41
昨天问客服，说只要没支付最后那个100块都没事

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