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标题: 吐槽《湖南航空》的春节票退改签~~无聊的可以点进来看看 [打印本页]

作者: baojuan0315 时间: 2021-4-28 13:10
标题: 吐槽《湖南航空》的春节票退改签~~无聊的可以点进来看看
中午边吃饭边写个吐槽湖南航空的贴，从原本好感满满到现在荡然无存~
1月份，红土航空（当初还是）推出了南昌往返荔波的直飞线路，价格美丽，也是论坛里发出来的，果断上车去了一次~~飞机新，有饭，时间好~回来后，各种向朋友宣传，并且又入手了2月26日-28日往返的特价票，打算再去一次，往返票价148元（+100基建）。

结果1月底，国家倡导就地过年，湖南航空出台政策：客票保留后，可以任意在6月30日前改签或者退款（有电话录音）~ 此时对此航司，满意度200%，以为自己撸到一头羊，改个5月6月飞荔波，天气更好了。
年后，就一直关注机票，想给爸妈来2套，从3月一直看到4月，价格都是1070元全价票。有点蹊跷，这航线被旅行社包团了？这么坚挺的票价？

3月18日出来春秋南昌随心飞，入手。
于是3月21日致电客服，打算退票。结果客服反水，只说能免改，免退不行。拿出电话录音也失败。当时1月底电话录音的时候，都在强调免改的问题（没想过会退），免退只是提了一嘴，不够明确。现在客服说录音里没有正面提到免改，所以不行。这次长记性，电话录音3段明确所有免改细节，保留。好感度50%。。。。。

继续又盯了一个月的票，价格还是全价没波动。
这次学会了从航旅纵横上查航班动态。A67310这航线基本从2月7日最后，就再没有飞过，航线都是提前取消。3月21日致电客服居然还和我说，目前这条线一切正常，没有取消，所以不能免退，有种被骗的赶脚。

4月28日，致电客服要求改签，客服给我来一堆政策让我补钱。好感度0.。。
怼了回去，让他听21日录音去，懒得复述。10分钟后，回电可以免改。这次再度录音，一字一句确认：如果当天航线取消，可以免费退。那好，改了个5月8日飞的航班，坐等取消退票。
这航司也是醉了。。。。这年头解决问题都得字字句句的靠录音，哎。。。。

对比中联航，简直良心。
我1020元买了今年国庆10月9日乌鲁木齐转机北京大兴，隔天再飞南昌的票，结果也被取消，免费改签到10月7日国航飞首都，当天飞南昌的正价Y舱。

作者: Wanda95 时间: 2021-4-28 13:23
1月27号那天所有人的关注点都是能不能改签，完全把退票忽略了。

作者: baojuan0315 时间: 2021-4-28 13:28

Wanda95 发表于 2021-4-28 13:23
1月27号那天所有人的关注点都是能不能改签，完全把退票忽略了。

是的，我当时没想过要退，打了8分钟电话，一句一句听过去，就是在说改签。只是对方客服提了一下你可以免退也可以免改，我还自己接了句，我肯定不会退了，就是改签不要额外费用吧，吧啦吧啦吧啦的。。。。。
现在和这航司为了250，较劲3个月，烦躁。

作者: Kalo 时间: 2021-4-28 17:09
还有三张湖南航空的 open 票

作者: baojuan0315 时间: 2021-4-28 17:18
中午12点多改签好的，下午17点就接到航班取消短信，这会儿乖乖给我退钱了！早退我不就完了，受不了

作者: baojuan0315 时间: 2021-4-28 17:19

Kalo 发表于 2021-4-28 17:09
还有三张湖南航空的 open 票

建议你航旅纵横里查查航班最近状态，和我一样的话，直接改个近1周的，然后坐等取消短信。我已经收到了，退钱了。

作者: Banana艾艾 时间: 2021-4-28 18:48
之前没坐过湖南航空，但是好感是有的，后面参加他们微信找茬送机模活动，一个机模也就50吧，提交了材料，客服也是各种不认，那就算了呗。。。好感降低，后面乘机选择，估计也不会优先考虑湖南航空

作者: 番薯阿北_ 时间: 2021-4-28 19:11
中联航居然还能改国航的票呆了

作者: 冉宇凡0606 时间: 2021-4-28 23:25

番薯阿北_ 发表于 2021-04-28 19:11
中联航居然还能改国航的票呆了

那有啥的啊我祥鹏还改过东航的啊西部秒杀票改成东海的联程票改成直飞的主要在于沟通

作者: 番薯阿北_ 时间: 2021-4-29 01:03

冉宇凡0606 发表于 2021-04-28 23:25
那有啥的啊  我祥鹏还改过东航的啊西部秒杀票改成东海的  联程票改成直飞的  主要在于沟通

只有能聊好像没啥不行的了

作者: Jarferre 时间: 2021-4-29 07:43

Banana艾艾发表于 2021-04-28 18:48
之前没坐过湖南航空，但是好感是有的，后面参加他们微信找茬送机模活动，一个机模也就50吧，提交了材料，客服也是各种不认，那就算了呗。。。好感降低，后面乘机选择，估计也不会优先考虑湖南航空

跟我一样，我找了很多红土的图片，他们客服就不认账了

作者: 冉宇凡0606 时间: 2021-4-29 09:19

番薯阿北_ 发表于 2021-04-29 01:03
只有能聊好像没啥不行的了

是滴

作者: baojuan0315 时间: 2021-4-29 10:33

番薯阿北_ 发表于 2021-4-28 19:11
中联航居然还能改国航的票呆了

中联航和国航，有协议的~ 属于正常可以改的

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