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标题: 东航真是恶心！ [打印本页]

作者: hee 时间: 2021-7-12 16:31
标题: 东航真是恶心！
订了东航的航班，遇到问题才发现目前遇到最恶心的航空公司了。原来预定了7月10号下午17:55深圳飞南京。9号晚上11点通知航班因为天气原因取消，直接帮我改到10日23：25的航班，到南京都凌晨1点多了，带着孩子肯定不行，想改签其他航空公司的航班。
立马打东航客服电话95530，人工服务等了两个多小时才接通，当时都已经是凌晨2点了，目前为止还没遇到过哪家航空公司电话需要等这么久。我和客服要求改到当天下午5:20南航的，或者晚一点19:00深航的。客服说天气原因不是她们公司的责任，不允许改签到外航。
后来我查了一下，发现三个航班都是一条航线，为什么南航和深航的可以飞，就是东航说是天气原因取消？我问客服同一航路有没有其他航空公司，因为天气原因取消的，对方也提供不了。让对方提供投诉电话也没有。真是垃圾，下次又绝不选它。

作者: NEVES 时间: 2021-7-12 16:44
民航局啊，一周内会有更高一级的客服和你联系。

作者: Lion噶 时间: 2021-7-12 17:06
具体真实原因可以在民航局申请查询；同一航路！飞或者不飞，是每家航空公司自己决定，所以别家飞比较起来也没意义

作者: 塔普 时间: 2021-7-12 17:22
首航次次都需要等很久才能接通，有一次打了四个小时

作者: 蓝色咏叹调 时间: 2021-7-12 18:57
也只能发泄下不满，你也不可能永远拉黑东航，所以航司也不怕。

作者: weirdjason 时间: 2021-7-12 19:11
天气不好航班取消大家都在退改签电话客服就是很难接通受苦的又不是只有你一个宝宝论坛发帖子抱怨不如亲亲给12326打电话呢

作者: 岩大人 时间: 2021-7-12 19:20
确实东航这点比较差，端午国航遇到天气原因取消，二话不说改了南航

作者: 楚天阔hwh 时间: 2021-7-12 20:25
没有经过你的同意就改，这就是东航的问题了

作者: 你的风. 时间: 2021-7-12 20:29
喷的毫无意义，怎么带着孩子就不行了，人家取消了万一你飞上天你人没了家里是不是还要闹，外航的本来就不能改签。基本常识

作者: 美美_美少女 时间: 2021-7-12 20:48
等2个小时就说久了？经历太少了～4个小时大有人在…可能是你没有和客服谈心吧～我也试过天气原因5个人改签外航都成功～遇到问题是双方谈心的较量

作者: shagegeffx 时间: 2021-7-12 21:09
东航就是这样的，一副死人面孔，不怕投诉的。国航是真的好。

作者: Gdhrllgp__◆ 时间: 2021-7-13 07:09

楚天阔hwh 发表于 2021-07-12 20:25
没有经过你的同意就改，这就是东航的问题了

这叫保护航班…航班取消先给你保护到临近的航班如果不满意可以改期退票…如果不给你保护临近航班售罄了的话你更走不了了啊…

作者: 詹舒杰 时间: 2021-7-13 09:10
天气原因会有流量控制吧，会取消部分航班，我上次海航随心飞上海到西安取消，改到南京飞也取消，改杭州还取消，东航就照飞，天气原因没办法，而且这种理由不可能自己编的是啥就是啥

作者: caoxiongjiu 时间: 2021-7-13 10:21
是的，东航不太友好。取消延误在当天有自己航班的时候，改外航基本不可能，态度就是一般。相比来说，海航南航改签外航大方多了

作者: 木木鹏鹏 时间: 2021-7-13 12:14
机型也不一样啊，落地标准也不同，觉得人家航好你为啥不买南航深圳的呢

作者: Leeee 时间: 2021-7-13 13:26
不买就不买，人家不差你一个

作者: 忆建汐 时间: 2021-7-13 14:28
一次不好不能代表全部一次好也同样不能代表全部佛系一点

作者: 黄帅帅 时间: 2021-7-14 14:49
东航确实垃圾，我长春飞南京的航班连续2天取消，而且都是凌晨我睡觉的时候发短信，让改签外航也不行。一天只有1 2个班次，取消了只能后一天走。客服态度很差，电话很难打

作者: 刘哥 时间: 2021-7-15 18:40
东航没有牛大姐，这就是原因！！！话说一年多东航都没有出bug票了，难道改了吃屎的习惯？？？

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