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标题: 求助南航团圆之旅退改 [打印本页]

作者: 小哪吒 时间: 2022-1-16 00:35
标题: 求助南航团圆之旅退改
伙伴们，我又来求助了
已经兑换了去程并且值机出了登机牌，因为珠海疫情，想要退票，但是团圆之旅显示只退50块的机建燃油费，用于兑换票的券是不能退了嘛？并且也没有看到可以改签。

想先取消值机改签，提示如下取消座位就是取消航班的意思吗？我仿佛理解不了这几句话了T_T

因为怕点击取消就直接退票了，然后券也没了，就没敢点到最后一步确定。
感谢！

作者: 阿白dffvds 时间: 2022-1-16 00:40
你还不如直接打南航客服问一下

作者: weirdjason 时间: 2022-1-16 00:41
我是航班发生航变自动改航班了，然后之前电话咨询过遇到不正常这种情况可以退券，2.15再用掉就好，于是我app选择退票取消座位最后一步确定点击了根本没反应。
给渣南打电话又说之前致电客服根本没有记录我反馈的不正常航班退改问题，又说明天中午才能给答复可是我是明晚的飞机（CNMB南航你不得好死）

作者: Siu扶南 时间: 2022-1-16 01:07
你第二张图片右下角有个【继续退票】，南航故意弄得很不明显，你可以点一下然后看看是否可以退除税费的钱，如果可以那就自己操作，显示无那这种套餐可能就要找客服了。

作者: 小哪吒 时间: 2022-1-16 08:49

weirdjason 发表于 2022-01-16 00:41
我是航班发生航变自动改航班了，然后之前电话咨询过遇到不正常这种情况可以退券，2.15再用掉就好，于是我app选择退票取消座位最后一步确定点击了根本没反应。
给渣南打电话又说之前致电客服根本没有记录我反馈的不正常航班退改问题，又说明天中午才能给答复可是我是明晚的飞机（CNMB南航你不得好死）

我打了两天就没打通客服…我今天晚上的机票真是绝了。你最后怎么处理的呀？

作者: 小哪吒 时间: 2022-1-16 09:05

Siu扶南发表于 2022-01-16 01:07
你第二张图片右下角有个【继续退票】，南航故意弄得很不明显，你可以点一下然后看看是否可以退除税费的钱，如果可以那就自己操作，显示无那这种套餐可能就要找客服了。

客服联系不上就很糟心就是怕退票后用于兑换特价票的优惠券不给退了T_T

作者: a379367715 时间: 2022-1-16 09:22
按规则不退券，可以改期，你这个是退座的页面，它的上一个按钮就是改期啊
不过这个产品应该是要客服改

作者: symbian2007 时间: 2022-1-16 10:20
疫情期间，多事变故常有之秋，请不要提前在网上或电话办理值机、选座任何步骤，出行选择在机场柜台起飞前值机

作者: weirdjason 时间: 2022-1-16 10:42

小哪吒 发表于 2022-01-16 08:49
我打了两天就没打通客服…我今天晚上的机票真是绝了。你最后怎么处理的呀？

我继续催…
前提是我早前已经把他12326了…
但是12326说航司7个工作日回复…
根本来不及…

作者: weirdjason 时间: 2022-1-16 10:43

小哪吒 发表于 2022-01-16 08:49
我打了两天就没打通客服…我今天晚上的机票真是绝了。你最后怎么处理的呀？

我也今晚的票笑死

作者: pzh888 时间: 2022-1-16 10:44
昨天电话问了客服，说可以申请退优惠券，但必须有效期内使用完，不得退套餐

作者: 小哪吒 时间: 2022-1-16 11:02

pzh888 发表于 2022-01-16 10:44
昨天电话问了客服，说可以申请退优惠券，但必须有效期内使用完，不得退套餐

请问是直接选择退票，券就能回来吗？我看改签只能改7天后，怕解封不了…
怎么打通客服的呀，我打了两天了打进去人工客服，真是哭了

作者: 小哪吒 时间: 2022-1-16 11:03

a379367715 发表于 2022-01-16 09:22
按规则不退券，可以改期，你这个是退座的页面，它的上一个按钮就是改期啊
不过这个产品应该是要客服改

刚试了下可以改到七天后，但是怕解封不了

作者: 小哪吒 时间: 2022-1-16 11:05

weirdjason 发表于 2022-01-16 10:43
我也今晚的票笑死

【南航】[航班取消]尊敬的旅客，很抱歉，您原订2022-01-16 19:35 珠海-济南的CZ3773航班因公共安全原因取消。
得嘞刚刚收到短信航班取消了。我是不是可以直接退票了…这不是我们的原因了吧

作者: pzh888 时间: 2022-1-16 12:38
打电话给客服申请

作者: 小哪吒 时间: 2022-1-16 12:40

pzh888 发表于 2022-01-16 12:38
打电话给客服申请

打了两天了人工客服一直繁忙
有什么办法能打进去嘛

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