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标题: 九元航空太无耻了，民航局都无所畏惧 [打印本页]

作者: 太阳发光发热 时间: 2022-2-24 20:27
标题: 九元航空太无耻了，民航局都无所畏惧
本人购买九元航空2022年3月3日AQ1121航班两张客票，订单生成并且付款成功，然而九元航空却单方面取消订单，表示说此票价余票不足，不能出票，本人持反对意见：①若此票价数量不足，九元航空就该在系统上设置好门槛；②涉嫌价格欺诈，低票价显示，引诱旅客下单，然后又随意退单；③九元航空出票随意，规则不明确，爱出票就出票，不出票就不出票；④对旅客不公平，旅客付款后，若退票就要承担退票手续费，而航司取消旅客机票却不承担责任；⑤这趟航班还在售卖，证明还有余票，九元航空就应该承担自己的责任，保障旅客出行。
我与九元航空客服联系后，客服回复我，订单无法恢复，我说我会投诉民航局，客人表示我的权利，后面投诉民航局了，客服再次恢复了，表示还是无法恢复订单。真的感觉好无助啊，上一次买错机票，马上打电话联系航空，结果还是扣了一些手续费退票了，这个是个人问题，我认，现在航司要退我的订单，却不用承认任何责任，这我很不公平。

作者: 历久弥新 时间: 2022-2-24 20:32
这样看来去ota买还更有保障

作者: hhh800 时间: 2022-2-24 20:32
要没有出票的话民航局也管不了呢

作者: 太阳发光发热 时间: 2022-2-24 20:34

hhh800 发表于 2022-02-24 20:32
要没有出票的话民航局也管不了呢

所以九元航司就可以爱出票就出票，不爱出票就可以不出票吗？这样对旅客来说太不公平了。

作者: hhh800 时间: 2022-2-24 20:37

太阳发光发热发表于 2022-02-24 20:34
所以九元航司就可以爱出票就出票，不爱出票就可以不出票吗？这样对旅客来说太不公平了。

你去各种ota也是以出票作为合同成立的依据酒店航司或者代理商啥的没确认的话也是会给你退单的

作者: 太阳发光发热 时间: 2022-2-24 20:40

hhh800 发表于 2022-02-24 20:37
你去各种ota也是以出票作为合同成立的依据酒店航司或者代理商啥的没确认的话也是会给你退单的

携程飞猪去哪儿同程，机票板块，付款成功，保障出行，谢谢。

作者: hhh800 时间: 2022-2-24 20:48

太阳发光发热发表于 2022-02-24 20:40
携程飞猪去哪儿同程，机票板块，付款成功，保障出行，谢谢。

你都说了是保障出行 ota要为它们的平台问题买单啊出票了才是航司负责

作者: 太阳发光发热 时间: 2022-2-24 20:50

hhh800 发表于 2022-02-24 20:48
你都说了是保障出行 ota要为它们的平台问题买单啊出票了才是航司负责

所以，你的回复是不是可以总结为，付款成功，第三方平台保障出行，而航司可以不保障出行？请你正面回答我。

作者: 太阳发光发热 时间: 2022-2-24 20:52

hhh800 发表于 2022-02-24 20:48
你都说了是保障出行 ota要为它们的平台问题买单啊出票了才是航司负责

ota要为自己平台问题买单，而九元航空就可以不用为自己问题买单？是这样吗？

作者: hhh800 时间: 2022-2-24 21:03

太阳发光发热发表于 2022-02-24 20:52
ota要为自己平台问题买单，而九元航空就可以不用为自己问题买单？是这样吗？

平台的技术问题造成的订单平台来负责商户自己的问题造成的订单平台保障出行就是通过扣商户保证金来给你出票或者补偿当然这些都是在未出票的情况前才走的流程要是已经出票了那就是航司问题了所以现在都有二次确认除了飞猪才会秒出票九元都还没给你出票合同还没成立也不具备约束条件你除了谴责一下还能怎样

作者: 太阳发光发热 时间: 2022-2-24 21:07

hhh800 发表于 2022-02-24 21:03
平台的技术问题造成的订单平台来负责商户自己的问题造成的订单平台保障出行就是通过扣商户保证金来给你出票或者补偿当然这些都是在未出票的情况前才走的流程要是已经出票了那就是航司问题了所以现在都有二次确认除了飞猪才会秒出票九元都还没给你出票合同还没成立也不具备约束条件你除了谴责一下还能怎样

一句话说完，第三方平台要为自己平台负责，九元航空可以不用自己的官方渠道负责。

作者: hhh800 时间: 2022-2-24 21:13

太阳发光发热发表于 2022-02-24 21:07
一句话说完，第三方平台要为自己平台负责，九元航空可以不用自己的官方渠道负责。

你还是没有理解到关键点出票后航司必须负责没出票前谁都可以不负责 ota的保障是逾越合同的优先偿付如果ota和官方都一样 ota也没有优势和存在意义了吧再具体一点看看民法典第八百一十四条然后就能知道九元为啥这么犟了

作者: 太阳发光发热 时间: 2022-2-24 21:15

hhh800 发表于 2022-02-24 21:13
你还是没有理解到关键点出票后航司必须负责没出票前谁都可以不负责 ota的保障是逾越合同的优先偿付如果ota和官方都一样 ota也没有优势和存在意义了吧再具体一点看看民法典第八百一十四条然后就能知道九元为啥这么犟了

民法典第八百一十四条是什么，请你写出来。

作者: Piviner 时间: 2022-2-24 21:19
幸好没买果然不靠谱

作者: 太阳发光发热 时间: 2022-2-24 21:20

Piviner 发表于 2022-02-24 21:19
幸好没买果然不靠谱

影响心情，浪费精力，体验真的很差。

作者: 小叮当猫 时间: 2022-2-24 21:38

太阳发光发热发表于 2022-02-24 21:20
影响心情，浪费精力，体验真的很差。

试试消费者热线

作者: 魏洪巍 时间: 2022-2-24 21:42
飞猪上面我也不定酒店，被取消过好几次，我只在携程订机票订酒店，扣了款必须出票，酒店也是一定会成功

作者: jackjacky 时间: 2022-2-24 22:12
付款成功，没出票。

作者: 今天出去玩 时间: 2022-2-24 23:34
付款成功没出票是吗？那是出票为准的

作者: Kalo 时间: 2022-2-24 23:51

没遇到过楼主的情况，偶尔遇到也是OTA也确实帮解决

作者: 我爱大中国 时间: 2022-2-25 07:26
我之前在中国联合航空官方app也遇到过这种情况。和你一模一样。该投诉的方法都试过了。没用。

作者: 星期八 时间: 2022-2-25 10:53

太阳发光发热发表于 2022-02-24 21:07
一句话说完，第三方平台要为自己平台负责，九元航空可以不用自己的官方渠道负责。

那是平台给你的保障。九元并没有给你保障啊？你不能拿平台的保障要求九元啊。没有任何一条规定航司付款必须出票啊。

作者: davis 时间: 2022-2-25 21:25
航司都是以出票为准，没有产生票号，航司不负责的。我也遇到过。

作者: Entelexeia 时间: 2022-2-26 09:37

hhh800 发表于 2022-2-24 21:13
你还是没有理解到关键点出票后航司必须负责没出票前谁都可以不负责 ota的保障是逾越合同的优先偿付如 ...

你再怎么解释, 楼主也会继续和你杠的. 说到底他还是没搞明白航司责任和平台责任

作者: Heart123 时间: 2022-2-27 16:22

Entelexeia 发表于 2022-02-26 09:37
你再怎么解释, 楼主也会继续和你杠的. 说到底他还是没搞明白航司责任和平台责任

对的很明显楼主应该不太懂

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