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标题: 命运多舛的亚航预订 [打印本页]

作者: 冷眸 时间: 2023-6-15 17:03
标题: 命运多舛的亚航预订
使用亚航的微信小程序订票，扫码付完款，要跳转到付款成功页面的时候，小程序卡死了……然后闪退，再打开小程序，“我的预订”里面一片空白，再看看邮箱，没有收到确认邮件（邮箱地址一直是存在word里然后复制粘贴的，基本不会出现写错的情况），懵逼地看着微信的支付成功记录，开始了和bo的友好对话。
很快转了人工，这里提一句，涉及支付问题似乎很容易转人工，而且Bo虽然比较磨叽，但选项还是很全的，不要学一些攻略什么不停的喊“转人工”之类的话（更有甚者跟Bo纠缠了3天……），心急吃不了热豆腐，真的走到一个问题的分支末端、如果Bo无法解决就会给你转人工的。
话说回去，我跟人工客服讲了我的情况，提供了机票信息，然后就要我等他们1-7个工作日给我回复处理结果了。也不知道是会给我直接退款还是帮我完成预订，如果是前者，那我现在不得赶紧再预定一张（促销机票），如果是后者，那我等着就好了，但是客服不太愿意回答我这个问题……也不知道最后是会咋处理。

作者: pp0pp 时间: 2023-6-15 17:32
你的微信支付订单编号里面就有亚航的机票订单代码，我估计能够恢复订单。

作者: 冷眸 时间: 2023-6-15 17:49

pp0pp 发表于 2023-6-15 17:32
你的微信支付订单编号里面就有亚航的机票订单代码，我估计能够恢复订单。 ...

是我需要去怎么操作吗，我看官网只能输入预订编号，但是我的邮箱都没收到邮件，不知道编号是多少

作者: pp0pp 时间: 2023-6-15 18:10
本帖最后由 pp0pp 于 2023-6-15 18:11 编辑

冷眸发表于 2023-6-15 17:49
是我需要去怎么操作吗，我看官网只能输入预订编号，但是我的邮箱都没收到邮件，不知道编号是多少
...

你去看一下微信账单，找到你的付款记录，点开以后看看订单编号，支付宝的付款订单是AKAxxxxxxxxxxxxxxxxx。

AKA后面六位字母和数字的组合，就是你的亚航订单编号，你拿这六位订单编号去亚航订单管理页面查询订单，看能不能找回订单。

作者: 颖0910 时间: 2023-6-15 18:44
你是按什么迅速转到人工的呀

作者: auddy 时间: 2023-6-15 20:12
我建议你去同城或者去哪儿对比一下机票，有惊喜

作者: 冷眸 时间: 2023-6-15 21:42

颖0910 发表于 2023-6-15 18:44
你是按什么迅速转到人工的呀

我记不住……就是如实按就好了，比如我这个问题是支付问题，问题诉求在需要确认预订进程，并且在支付成功的情况下没有收到行程单，就按着这个方向去选择选项就好了。钱的问题如果不是很简单的问题估计航司还是不敢让Bo轻举妄动的哈哈哈

作者: 冷眸 时间: 2023-6-15 21:43

auddy 发表于 2023-6-15 20:12
我建议你去同城或者去哪儿对比一下机票，有惊喜

好的，感谢告知，我去看看

作者: 冷眸 时间: 2023-6-15 22:07

pp0pp 发表于 2023-6-15 18:10
你去看一下微信账单，找到你的付款记录，点开以后看看订单编号，支付宝的付款订单是AKAxxxxxxxxxxxxxxxxx ...

我试了一下一个在微信账单的“商品”一栏里的、看起来最可能是预订编码的6位数字+字母，显示“无法定位您的航班预订”

话说这论坛emoji真有年代感啊，特别是这个

，现在别说挥刀了，微信敲头都不能用锤子，头盔哥都不能抽烟了，国内这言论市场监管真的是越活越回去了

作者: auddy 时间: 2023-6-15 22:54
那个bo我一直找不到人工问题，我的航班被取消了，改前面，浪费我时间，改后面我的航班又不够时间了

作者: 冷眸 时间: 2023-6-16 00:48

auddy 发表于 2023-6-15 22:54
那个bo我一直找不到人工问题，我的航班被取消了，改前面，浪费我时间，改后面我的航班又不够时间了 ...

它好像没有传统的我们打电信移动这些客服电话的时候直截了当的一个“人工服务请按0”之类的，而是按照自己的问题和实际情况去选择，如果问题比较复杂就会转人工，具体我确实给忘了……

作者: 冷眸 时间: 2023-6-22 19:35
最新更新：收到了亚航的邮件，预订成功了，但是按照未登录订票处理了，也就是说在官网输入预定编号可以查到预订订单，但是登录后在“我的预订”里面查不到。
还行吧，没有直接耍赖，效率也不算太离谱。

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