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标题: 春秋航空耍流氓！ [打印本页]

作者: imCici 时间: 2012-12-18 10:54
标题: 春秋航空耍流氓！
本帖最后由 imCici 于 2012-12-18 17:19 编辑

一大早看到一个帖子说春秋取消1/7上海到澳门的航班，心里就有不详的预感，因为我是1/7澳门回上海的航班。
果然，刚才电话了春秋，1/7澳门回上海的航班也被取消了

问原因，只会说计划取消，接线MM只会说我会把你的问题提交给相关部门，
接线MM也蛮可怜的，春秋耍流氓，却要她们承受着客户的怒气，
NND，春秋太恶心了。。。。
1.随意更改取消航班，也没有通知客户，最起码我没有收到任何通知，是看了某个帖子才自己去查询的
2.连投诉也是由春秋来决定什么时候回复客户，接线MM只会说帮我转达，但是具体什么时候有回复，什么时候能解决，她也不知道，这个就是春秋处理投诉的解决之道：客户的怒气反正有声音温柔的接线MM顶着。。。

不知道有多少同学跟我一样，遭遇春秋取消航班呢？
有没有可能一起讨个说法呢？

PS：我不想说以后再也不买春秋的票了，但是有心理阴影了，以后下手之前一定会犹豫犹豫再犹豫的

======我是解决问题的分割线=======
下午春秋给我打了电话，算是对上午投诉的解决，
航班改签到香港了，结果还算不错。

作者: 非非非衣 时间: 2012-12-18 11:11
11月份澳门回上海的被取消只能在澳门多住一晚贵死悲催

作者: imCici 时间: 2012-12-18 11:22
而且我不太明白什么是计划取消？？
如果是计划，那当初为什么要对外售票？
如果是因为乘客太少取消航班，那买了票的乘客怎么办？
而且还一连取消了两天，那乘客延误的住宿费什么的算谁的？

作者: imCici 时间: 2012-12-18 11:32

非非非衣发表于 2012-12-18 11:11
11月份澳门回上海的被取消只能在澳门多住一晚贵死悲催

同是春秋受害人。。。

作者: 军哥走天下 时间: 2012-12-18 12:06

imCici 发表于 2012-12-18 11:22
而且我不太明白什么是计划取消？？
如果是计划，那当初为什么要对外售票？
如果是因为乘客太少取消航班，那 ...

90%可能是因为乘客太少取消航班。

作者: imCici 时间: 2012-12-18 12:10

军哥走天下发表于 2012-12-18 12:06
90%可能是因为乘客太少取消航班。

我也是这么认为
所以就是春秋不厚道了
你自己票卖不出去，却让乘客承担损失

作者: valley789 时间: 2012-12-18 12:16
廉航也会存在取消航班的问题吧，之前亚航当天取消航班，啥也没有通知啊

作者: sinkintothesea 时间: 2012-12-18 12:48
取消没遇过，晚点经常有

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2012-12-18 12:59
真惨- -
还么的赔阿

作者: imCici 时间: 2012-12-18 13:02

sinkintothesea 发表于 2012-12-18 12:48
取消没遇过，晚点经常有

晚点我可以忍受

作者: imCici 时间: 2012-12-18 13:03

翻滚吧豆美酱发表于 2012-12-18 12:59
真惨- -
还么的赔阿

春秋有风险，买票需谨慎

作者: china007 时间: 2012-12-18 13:13
乘客少不会便宜点啊

作者: 军哥走天下 时间: 2012-12-18 13:20
亚航的无赖行为“病毒”传染到春秋航空了！

作者: plam_vv 时间: 2012-12-18 13:27
我想知道不通知的情况下，到了当天旅客去check in 被告知取消了，春秋会有什么动作？改签到别的航空公司？还是改签日期？还是直接退款神马都不管？

作者: 军哥走天下 时间: 2012-12-18 13:36

plam_vv 发表于 2012-12-18 13:27
我想知道不通知的情况下，到了当天旅客去check in 被告知取消了，春秋会有什么动作？改签到别的航空公司？ ...

这几个问题犹如抽奖。

作者: plam_vv 时间: 2012-12-18 13:45

军哥走天下发表于 2012-12-18 13:36
这几个问题犹如抽奖。

诶。还要自我提供选择题。。。

作者: imCici 时间: 2012-12-18 13:56

plam_vv 发表于 2012-12-18 13:27
我想知道不通知的情况下，到了当天旅客去check in 被告知取消了，春秋会有什么动作？改签到别的航空公司？ ...

其实我也有这样的疑问。。。

作者: 非非非衣 时间: 2012-12-18 16:45
应该是会通知的

反正给我打了好几次电话问我要改签哪一天

作者: 摩诃衍哪 时间: 2012-12-18 20:33
其实走香港就不存在这个问题，只会晚点，特别是最后一班～～

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