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标题: AAGO吉隆坡酒店风波，AAGO“已为这件事宜出调查和处理中“ [打印本页]

作者: 老驴2011 时间: 2012-12-19 18:21
标题: AAGO吉隆坡酒店风波，AAGO“已为这件事宜出调查和处理中“
本帖最后由老驴2011 于 2012-12-19 18:22 编辑

我昨天发了邮件给aago，咨询该酒店拒接认可事件。今天得到AAGO答复邮件如下：
敬爱的客户，
感谢致信亚航假日。
首先我们感到十分的抱歉。我们的有关人员已经为这件事宜出调查和处理当中。一旦我们得到该人员的回复和结果，我们会即刻通知您。我们为您的不便深感歉意。
感谢您选择亚航假日，祝您有个美好的一天。
谢谢

佩雯
亚航假日

作者: 阿小叶 时间: 2012-12-19 18:22
最后把你的房费退给你·也就这样···

作者: shzhen27 时间: 2012-12-19 18:24
本帖最后由 shzhen27 于 2012-12-19 18:24 编辑

我是当事人，亚航现在给我的解决方案是退回总共52元的房费，再加一个订购9折的优惠代码。

这就是他们的处理方案，毫无诚意可言，坑爹无极限啊，我疯掉了。

作者: 老驴2011 时间: 2012-12-19 18:27
坚决拒绝，坚决投诉。群众力量是无穷的。

作者: blawey 时间: 2012-12-19 18:28
是的，这样涉及欺诈，太可恶了。

作者: shzhen27 时间: 2012-12-19 18:31
给个9折的优惠代码就完了，爹也不是这么坑的。这跟没补偿有什么分别

作者: 爱游jason 时间: 2012-12-19 18:40
如果AAGO 这种处理方案严重BS

作者: shzhen27 时间: 2012-12-19 18:47

爱游jason 发表于 2012-12-19 18:40 static/image/common/back.gif
如果AAGO 这种处理方案严重BS

感谢致信亚航假日。

您好，首先对于您所遇到的问题，我们感到非常的抱歉。

就如我在今天傍晚６点左右和您的通话里内容一样，管理层的最终决定是把原有订单 (H103170872)的款项 CNY 37.79 全额退还给您。此外，我们会提供一个九折的优惠代码给您，此优惠代码只能使用一次而已。只要您在亚航假日的网站里预订酒店的话，您只要使用这优惠代码，就能享有九折的优惠。

有关的九折优惠代码和详情，我们会在稍后通过电邮方式发给您。敬请耐心等待。

感谢您选择亚航假日，祝您有个美好的一天。

他们已然如此办了，真心坑爹

作者: Umeboshi 时间: 2012-12-19 19:25

作者: rexhsu 时间: 2012-12-19 20:34

shzhen27 发表于 2012-12-19 18:47 static/image/common/back.gif
感谢致信亚航假日。

您好，首先对于您所遇到的问题，我们感到非常的抱歉。

太坑爹，大家应该抵制AAGO

作者: 53543344 时间: 2012-12-19 20:39
E旅行是不是该出面和亚航沟通了，估计不少群众受影响的，e旅行以后还要和亚航怎么合作下去啊

作者: bennyleo 时间: 2012-12-19 20:45
没有羊毛没有人会买AAGO吧

作者: 空闲的BOBO 时间: 2012-12-19 20:46
个人感觉，亚航已经是一家破罐子破摔的公司，基本没有诚“意”可言，对于他们来讲，诚意还不如多放几次促销，多拿几张低价票，做为抢客户的手段来的更方便，且屡试不爽。实体公司不在国内，而且消费多为国外，你拿他又没有办法。被说的多了，也就麻木了。

同情楼主。

作者: 绝望煮夫 时间: 2012-12-19 20:47
出游提前预定酒店，本来就是为了省时省心，由于网站与当事酒店出现的问题，却让消费者如此耽误时间和消耗精力去解决他们造成的问题，任谁也无法接受这种解决办法，以后就算他家便宜也需要三思而行了。

作者: Alex走遍世界 时间: 2012-12-19 20:51
抵制AAGO

作者: .!Denny° 时间: 2012-12-19 21:04
我现在简直感觉在亚航，亚航假日上面买东西简直不受保护，投诉都无门，搞蛋

作者: shzhen27 时间: 2012-12-19 21:06

.!Denny° 发表于 2012-12-19 21:04 static/image/common/back.gif
我现在简直感觉在亚航，亚航假日上面买东西简直不受保护，投诉都无门，搞蛋 ...

没去的同学还好了，我们在酒店门口跟人家耗了一下午，反复沟通各种越洋电话，一会说可以一会说不行，真是耗尽力气。

后续的赔偿方案9折优惠卡也让我见识了

作者: shuichufqh 时间: 2012-12-19 21:11

这样处理真的太可恶

作者: .!Denny° 时间: 2012-12-19 21:14

shzhen27 发表于 2012-12-19 21:06 static/image/common/back.gif
没去的同学还好了，我们在酒店门口跟人家耗了一下午，反复沟通各种越洋电话，一会说可以一会说不行，真是 ...

我之前也在那天晚上买的酒店，因为他系统出错没有给我生成订单，然后查是否有收到我的付款就查了差不多一个月，我简直就是长见识了，来回打了六个电话，搞JB哦搞~

作者: .!Denny° 时间: 2012-12-19 21:15
我觉得这件事情应该联合几个微博大号，大家集体的质疑AAGO还有没有诚信，愚弄大家好耍蛮

作者: 魔女小Q 时间: 2012-12-19 21:30
每次都这么说，从来没实质性的东西，一句抱歉啥事都木有了

作者: kevin_tse 时间: 2012-12-19 21:50
9折代码还只能用一次~~~

作者: 网购狂 时间: 2012-12-19 21:53
和鸭航一样坑爹的网站,楼主,微博转起来

作者: 摩诃衍哪 时间: 2012-12-19 21:56
坚决抵制～～建议E旅行撤logo～～

作者: qu_640 时间: 2012-12-19 22:20
我也在mbg上吃亏了，我们就一点治他们的办法都没有吗

作者: .!Denny° 时间: 2012-12-19 22:25

qu_640 发表于 2012-12-19 22:20 static/image/common/back.gif
我也在mbg上吃亏了，我们就一点治他们的办法都没有吗

mbg是什么，暂时还没找到，属于投诉无门的那种，只有期待媒体的力量，让更多人看到吧，我觉得

作者: meiyoun 时间: 2012-12-19 22:33
其实找陈总反而可能有效。。。活动本就是她发起的

作者: 平安~ 时间: 2012-12-19 22:52

shzhen27 发表于 2012-12-19 21:06 static/image/common/back.gif
没去的同学还好了，我们在酒店门口跟人家耗了一下午，反复沟通各种越洋电话，一会说可以一会说不行，真是 ...

如果是Agoda的9折优惠就爽了~~上次跟Agoda进行最低价格保障申诉：我败诉...结果Agoda还发了9折优惠邮件给我，直接让我后续订房省下了RMB 800+元~~建议楼主下次去Agaoda或Booking、Hotels等订房吧~~~

作者: jadepp 时间: 2012-12-19 22:59
本帖最后由 jadepp 于 2012-12-19 23:04 编辑

哈，给你一个9折，好让他继续赚你的钱。我在agoda订房，入住没空调，估计实际那价格是没空调的，回来投诉，agoda也赔偿了我一个9折，说真的，这处理我一点都不满意。可lz的是给了钱不让住，这问题可比我那严重多了

作者: gtolam 时间: 2012-12-19 23:06

.!Denny° 发表于 2012-12-19 21:04 static/image/common/back.gif
我现在简直感觉在亚航，亚航假日上面买东西简直不受保护，投诉都无门，搞蛋 ...

完全同意，我感觉是上了贼船，踏上维权不归路了

作者: 梁丑丑儿 时间: 2012-12-19 23:10

作者: backpacker老梁 时间: 2012-12-19 23:22
我还订了3晚！！哭了！！！

作者: 356589064 时间: 2012-12-19 23:27
怎么能这样？！我订了两晚!太没诚意了！

作者: Harrysean 时间: 2012-12-19 23:50
aago已经给我回信了，刚刚回的，说已经和酒店勾通了，之后的人会顺利入住，让我们拭目以待。

作者: 军哥走天下 时间: 2012-12-20 09:42

shzhen27 发表于 2012-12-19 18:24 static/image/common/back.gif
我是当事人，亚航现在给我的解决方案是退回总共52元的房费，再加一个订购9折的优惠代码。

这就是他们的处 ...

毫无诚意可言，坑爹无极限
正确，，，，

作者: 大城小爱 时间: 2012-12-20 09:57
这个也能称作处理问题的办法？？

作者: shzhen27 时间: 2012-12-20 10:41

Harrysean 发表于 2012-12-19 23:50 static/image/common/back.gif
aago已经给我回信了，刚刚回的，说已经和酒店勾通了，之后的人会顺利入住，让我们拭目以待。 ...

可怜我啊～～～～不过大家争取到了就好实在太坑爹

作者: orange17 时间: 2012-12-20 10:48

Harrysean 发表于 2012-12-19 23:50 static/image/common/back.gif
aago已经给我回信了，刚刚回的，说已经和酒店勾通了，之后的人会顺利入住，让我们拭目以待。 ...

之后的人是什么时间去的人？

作者: Harrysean 时间: 2012-12-20 10:53

orange17 发表于 2012-12-20 10:48 static/image/common/back.gif
之后的人是什么时间去的人？

我马上就要去了，到时候会更新消息的，aago是昨天晚上十一点多给我回的消息，说已经和酒店勾通好了，会正常入住了，如果还不能入住，那他们就太坏了。

作者: Harrysean 时间: 2012-12-20 10:54

shzhen27 发表于 2012-12-20 10:41 static/image/common/back.gif
可怜我啊～～～～不过大家争取到了就好实在太坑爹

我还有几天就要去了，到时候看情况如何。

作者: shzhen27 时间: 2012-12-20 10:57

Harrysean 发表于 2012-12-20 10:54 static/image/common/back.gif
我还有几天就要去了，到时候看情况如何。

建议你提前联系，别到了酒店不让住，劳心又劳神

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