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标题: 关于Agoda退款失误的结局，总结如下,希望大家吸取教训 [打印本页]

作者: Shinwar 时间: 2012-12-22 16:51
标题: 关于Agoda退款失误的结局，总结如下,希望大家吸取教训
本帖最后由 Shinwar 于 2012-12-22 16:53 编辑

本人9月20日在AGODA通过支付宝订了一间酒店，但是因为第二天有了更加优惠的选择，所以选择了退房
29号AGODA将款项退给了我，但是价格是错的，把同等数值的RMB而不是美元退给了我
此前有帖子http://www.elvxing.net/thread-30190-1-1.html
从此开始了漫长的维权旅程
在10月的时候我注意到了信用卡账单异常超出，向AGODA邮件反馈后，AGODA表示会退款，但是等了15天没有任何反应。
11月忍不住向AGODA打电话要求退款.AGODA表示确实算错了，并且在11月13日通过支付宝向我支付退款
等到12月13日，钱还是没收到
再次忍受不了，再打电话。AGODA表示确实退款了。并且给了我账单截图。
上面的支付宝Status：Reversed。我最初和AGODA的客服理解的一样，返还了。
电话给支付宝，支付宝表示根本没收到这笔钱。
左右为难之下，电话给中间服务商Global Collect。终于得到答复，Reversed的意思不是收到退款，而是退款打回给Agoda。退款成功的Status是Refunded。
再次电话Agoda，Agoda的Agent一层层向上反应，也终于得到结果，支付宝的账单只能退款一次，如果退款错误的话，只能打给信用卡了。
我给了Agoda信用卡号码，很快就收到了退款。
由此得到的教训
1.有退款错误一定要电话联系,邮件并不靠谱
2.一旦支付宝有退款错误,立刻电话联系Agoda,要求将错误的退款打给信用卡
3.慎用支付宝,尽量使用Paypal

总的来说,Agoda还是可以的.但是这些小问题确实比较让人不放心.

作者: sunnyzhang1979 时间: 2012-12-22 16:57
本帖最后由 sunnyzhang1979 于 2012-12-22 16:59 编辑

雅高达退款一直不错的，的问题是支付宝支付人民币产生的，很多国外酒店结算是美元，或者当地货币，而支付宝都是转换人民币的，所以有时候退款就会产生汇率上的问题，当然楼主的问题是雅高达货币错误的时候，但是基本处理方面都是很可以的，至少不会像小的代理网站一样出现扯皮，在价格差不多的情况下我还是会首先雅高达，服务还是和到位的

作者: jenniferyy 时间: 2012-12-22 18:06
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作者: 绝望煮夫 时间: 2012-12-22 19:31
支付宝支付境外网站就是个坑，汇率不好而且退款麻烦，没有信用卡宁可找淘宝代理帮预定雅高达和booking之类的

作者: 十二丁 时间: 2012-12-22 20:05
她的积分是不是要在期限内才能用？

作者: 蛋糕kitty 时间: 2012-12-22 20:48
我的 AGODA PAYPAL退款一个多月了,1分钱都没有退回来,邮件过去了也没人回,周一我要打个电话问问了

作者: 大笨熊888 时间: 2012-12-22 20:55
不明白为什么那么钟情于人民币支付宝，本来很简单的事情，就是因为有了支付宝什么的绕来绕去变得复杂

作者: yychuegang 时间: 2012-12-22 23:10
好折腾啊。。。

作者: 爱游jason 时间: 2012-12-23 08:43
尽量用paypal

作者: downing 时间: 2012-12-23 09:38
坚决使用pp，服务更好

作者: 雨雨 时间: 2012-12-23 14:50
PP也很垃圾啊，整了几次都不能正常付款

作者: edison09 时间: 2012-12-23 15:12
学习了。。。

作者: kevin_tse 时间: 2012-12-23 21:24

坚决使用pp，服务更好

作者: nixonliang 时间: 2012-12-24 11:00
很好的经验总结，谢谢啦

作者: 华华609 时间: 2012-12-24 12:28
支付宝也这么不方便啊。。。看了要用PAYPAL了

作者: 蛋糕kitty 时间: 2012-12-26 11:27
果然还是要打电话，等了1个多月没到的退款，打个电话5分钟就到了，悲剧的是全退到paypal上了，无法提现阿，而且还是退的美金，损失了汇率，太悲剧了，劝大家不要用paypal支付agoda的订单了，顺利地话没什么，要是遇到取消订单什么的，可真的是超级麻烦

作者: prrt 时间: 2012-12-26 12:37

蛋糕kitty 发表于 2012-12-26 11:27 static/image/common/back.gif
果然还是要打电话，等了1个多月没到的退款，打个电话5分钟就到了，悲剧的是全退到paypal上了，无法提现阿， ...

不错，学习了

作者: Shinwar 时间: 2012-12-28 02:27

蛋糕kitty 发表于 2012-12-26 11:27 static/image/common/back.gif
果然还是要打电话，等了1个多月没到的退款，打个电话5分钟就到了，悲剧的是全退到paypal上了，无法提现阿， ...

信用卡溢缴款美金一样要手续费...

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