E旅行网-北京淘游

标题: 11.25更新：关于agoda汇率欺诈我已经维权成功了 [打印本页]

作者: yjopen 时间: 2011-11-17 17:14
标题: 11.25更新：关于agoda汇率欺诈我已经维权成功了
本帖最后由 yjopen 于 2011-11-25 15:06 编辑

11.25:
今天和招商银行沟通了下，发现账单上确实返回款了，咨询了说现在扣的确实是美元了，但是走的是DCC通道（我也不懂这是啥通道），有手续费，
实际如果按照订单上的金额，我应该每笔订单是49.57-25=24.57美金，（其实在下单时显示在页面上的是25.89美金），现在看银行扣款是27.53-1.39=26.14美金，说实话，现在把我搞混乱了。

得知关于agoda汇率欺诈的问题后，还是给他们写了邮件

当时下单后的确认邮件

第二天又收到Amendment Confirmation for Booking的邮件

意思来看是退了1.32美金每个单子，不过不知道是不是按照美金结算
邮件内容：
Dear Sir/Madam:

I'm writing to you to report a problem happened today when I made a booking via Agoda.com.

Last night I booked four nights in a hotel and paid by my MasterCard credit card issued by China Merchants Bank. The four booking id was 1040xxxx, 1040xxxx, 1040xxxx, 1040xxxx. Because my credit card is a US dollar account, I chose US dollar during my each booking and the four final price was US$25.89. What surprised me was when I pressed the final confirmation button, I was told that I was charged CNY 171.71 for each order! I then checked with my bank, they told me that my credit card was charged US$27.21 for each order, which is equivalent to CNY 171.71.

I'm very unhappy about this dodgy thing processed by Agoda. I used my MasterCard credit card which is a US dollar account to book four nights in a hotel room whose each price was $25.89 in US dollar and I finally was charged $27.21! Why did you agoda convert my USD payment to CNY without my consent? Just because my credit card was issued by a Chinese bank? But my credit card is a US dollar account card! I've used this card for many times to buy stuff in USD and this funny thing never happened before!

I think Agoda should refund me of this extra $1.32 for each order, because your system unnecessarily converted my payment from USD to CNY without my consent, and then my bank converted it back to USD again coz it's a USD credit card. These two conversions cost me this $1.32 for each order.

This is my first time to book hotels on Agoda. I hope it's not my last time.

Thanks very much for your attention!

作者: michelle 时间: 2011-11-17 17:39
至少能看到不用150刀以上也可以用25刀的优惠。貌似维权成功了，关注下一个email，看看结算方式。

作者: 华华609 时间: 2011-11-17 21:49

michelle 发表于 2011-11-17 17:39 static/image/common/back.gif
至少能看到不用150刀以上也可以用25刀的优惠。貌似维权成功了，关注下一个email，看看结算方式。 ...

这个是看来是非常好的消息呀！~

作者: 小猪仙 时间: 2011-11-17 22:15
邮件必须要英文么？

作者: iwasabi 时间: 2011-11-17 22:52
:)嗯嗯~~很好

作者: mylittlecc 时间: 2011-11-18 02:05
我要发火了，欺负中国人啊，我刚订了个，多收了我3美金啊，怎么这个样子的啊，美金到美金也好多收的啊，我每个订单都要一个一个发电邮和他们吵架呀。。。。agoda真垃圾啊。。

作者: 悠悠闲鱼 时间: 2011-11-18 09:55
lz ，求word版投诉信~~~agoda真是太欺人了~~~

作者: 檄沙沙 时间: 2011-11-18 09:55
我的没发现多收啊。

作者: michelle 时间: 2011-11-18 11:02
请问booking information是在哪里看到的，我翻了一下确认信，上面木有。账户里的订单信息也没找到。
当初定的时候只有确认的时候显示了一下，我自己只看了一下是按照美元加减的。

作者: yjopen 时间: 2011-11-18 12:39

michelle 发表于 2011-11-18 11:02 static/image/common/back.gif
请问booking information是在哪里看到的，我翻了一下确认信，上面木有。账户里的订单信息也没找到。
当初定 ...

收到确认邮件里面就有的

作者: yjopen 时间: 2011-11-18 12:39

悠悠闲鱼发表于 2011-11-18 09:55 static/image/common/back.gif
lz ，求word版投诉信~~~agoda真是太欺人了~~~

已经添加邮件内容，自己改哈

作者: 悠悠闲鱼 时间: 2011-11-18 12:48
谢谢lz~~~

作者: juliet0716 时间: 2011-11-18 22:24
看完之后，觉得lz英文不错。

作者: lhls1221 时间: 2011-11-20 15:36
本帖最后由 lhls1221 于 2011-11-20 18:26 编辑

请问LZ是发到他们哪个邮箱？今天查了建行网银，发现我前几天的订单也出现了同样的问题

作者: amay501 时间: 2011-11-20 21:04
关注。。。。看来每个订单都要查下

作者: 悠悠闲鱼 时间: 2011-11-21 12:50
邮箱是：cnservice@agoda.com
可用中文，我改写lz的英文信发过去，得到中文英文回复都有。

共发4封邮件，2封得到明确退款回复，2封回答模糊，还在争取中~~~

作者: fxyfeng 时间: 2011-11-21 20:01
我用建行的信用卡在agoda上一张定单消费了224.16美元，但银行记帐是238.46美元。这个差距是14.3美元。现在我的这个订单退了，agoda给我的确认信上说返回我224.16美元，我担心的是我收到的金额会还不到这个数，那不就要损失100多人民币吗？我应该是现在写信投诉还是等到返回金额到帐再投拆呢？大家给点建议吧

作者: lhls1221 时间: 2011-11-21 20:27
又是建行。唉！看看我的帖子http://www.elvxing.net/forum.php ... p;extra=&page=1

作者: yjopen 时间: 2011-11-25 15:06
口的我稀里糊涂的

作者: rexhsu 时间: 2011-11-25 20:00
算下来还是划算的，比直接走rmb的划算。

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)