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标题: 25美金订房出问题了，用25美金订了房的同学都进来看看 [打印本页]

作者: 愤怒的葡萄 时间: 2011-11-19 13:11
标题: 25美金订房出问题了，用25美金订了房的同学都进来看看

前几天大家都在为25美金疯狂，我跟大家一样，疯狂的注册了一堆帐号，订了6间泰国酒店。不过对于这种天上掉馅饼的事情，我心里一直不太踏实。为了验证一下25美金的有效性，昨天我特地用一个新账户预定了一间本市的酒店。酒店房价是170，用掉25美金后，我自己再用PAYPAL支付几块钱。预定后很快收到了AGODA确认单并且PAYPAL显示付费成功。结果今天去办理check in的时候酒店说未收到AGODA预定传真，同时酒店一直都是客满，根本没有房，不知道AGODA上面怎么显示有空房并且可以预定的。
一直担心的事情果然出状况了。。。。。

我现在很担心用25美金预定的那几间国外的酒店也遇到此类情况。到时候入住不了，房费又付了就悲剧了。
我打算发封邮件让AGODA对此事给出一个解释。

想请教下各位，有朋友遇到过类似情况没有。如何解决的。一般预定后多久酒店才会收到预定单。类似情况影响到入住并且影响到出游行程。我们该如何向AGODA申诉要求赔偿。

以下是我发给AGODA的邮件。。。。
dear Agoda, I booked a one day hotel room for 19th Nov. in 18th Nov., and the reference NO. is 10455190. I paid by PAYPAL after received your confirming email. But I was told that your havent received anything from me when I was trying to check in. I consist a explaintion from you and I want a refund. Hope to receive your reply as soon as possible.

我将对此事进行进一步跟进。。。。

作者: 冰之世界 时间: 2011-11-19 13:33
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作者: 愤怒的葡萄 时间: 2011-11-19 14:37
已经发邮件给AGODA，等回复中

作者: alexana 时间: 2011-11-19 15:00
关注啊关注。。。楼主很细心，测试一下也好，欢迎分享。。。

作者: 爱游jason 时间: 2011-11-19 15:19
持续关注

作者: 冰然725 时间: 2011-11-19 15:32
感觉是有点问题,
我一共订了3个酒店,共6晚,
其中杭州的酒店是下星期的,打过去对方好像没查到我的预订,但说了你确认信就过来吧.
长滩的2个酒店,我发了邮件去查询,1个没回复,1个回了要我提供AGODA的订单号以便他们查询.
非常担心啊.......

作者: 无锡FY 时间: 2011-11-19 15:49
订国内的酒店，一收到确认信后我就打酒店电话问，他们都有收到订单啊！而且前晚帮朋友订了2间青岛的，昨天入住了，一点事儿也没有啊？我订国内的打电话都能查到订单啊！是不是前台粗心没注意！是英文名字，而且还是反的！试试吧！

作者: yyls 时间: 2011-11-19 15:49
应该不用太担心，我昨晚的住宿打电话给酒店时也是没有确认，然后打电话给agoda，他们的中文客服说会帮我马上联系酒店确认，然后再过几小时，打电话给酒店，就说没问题，可以来入住了。
并且我昨天晚上去住了，没有遇到问题。
所以如果你们的酒店没有确认入住单的时候，不要着急。打电话给agoda，他们的客服会帮你和酒店进行确认的。
Ps：最好用skype打电话啊，他们的电话是境外的。

作者: ymnk2005 时间: 2011-11-19 15:53
这个事不用紧张，只要有确认单，就代表预定成功。这一点，有着严格契约精神的国际机构都不会去不承认的。这次大家定的数量巨大，应该存在一些信息同步的问题。而且中国的酒店在信息沟通上与国外酒店有差距，很多酒店根本不会去按时查看订房更新和EMAIL，没这个习惯，只要是有确认单，扣款成功，就没问题。

作者: 麦几 时间: 2011-11-19 22:19
今天用这25美金还可以定150刀以下的酒店？

作者: t_w 时间: 2011-11-19 23:22

麦几发表于 2011-11-19 22:19 static/image/common/back.gif
今天用这25美金还可以定150刀以下的酒店？

不可以

作者: 稀罕你 时间: 2011-11-19 23:34

持续关注！

作者: 愤怒的葡萄 时间: 2011-11-20 18:59
昨天连续发了两封邮件给AGODA ，今天未收到答复。继续等待

作者: 矮人狙击手 时间: 2011-11-20 22:46
等待后续...

作者: 愤怒的葡萄 时间: 2011-11-21 09:02
今天收到AGODA的邮件答复，而且是中文邮件答复，略感意外。看来AGODA现在有中文客服了，相信以后跟客服的沟通会更加顺畅。
邮件内容如下：

谢谢您的来信。 zhong,

您的订单ID 10455190 的内容细节如下：

酒店： Garden Holiday Hotel
房型： Standard Room
城市/国家： Guilin/China
入住日期： November 19, 2011
退房日期： November 20, 2011

客人的意思是您去到酒店无法办理入住手续吗？

我们已经要求酒店与确认我们确认。酒店会在48小时内回复我们。

如果您还需要更进一步的协助，请您尽管联系我们

此致
敬礼！

How

中文客户服务

由于我19日无法办理入住，并且已经支付了房款，很明显，我不可能等AGODA跟酒店沟通清楚以后我再去入住一次，而AGODA在这封邮件里面并未提及房款的解决问题。所以我用中文再次发了一封EMAIL给客服，把当时的情况详细说明，并且强调了由于网站与酒店沟通失误导致我行程受影响这一事实。现在继续等待AGODA的答复。。。

作者: 冰然725 时间: 2011-11-21 10:37

冰然725 发表于 2011-11-19 15:32 static/image/common/back.gif
感觉是有点问题,
我一共订了3个酒店,共6晚,
其中杭州的酒店是下星期的,打过去对方好像没查到我的预订,但说 ...

我杭州的酒店收到AGODA的回复了，说酒店已经确认，再打去酒店，果然好了。
长滩的，还在等酒店回复

作者: 老驴2011 时间: 2011-11-21 10:57
这种问题，多半是酒店的问题。有些酒店的服务生，操作电脑和网络的水平很低下。

作者: 柃佳 时间: 2011-11-21 13:39
打电话给AGODA可以及时的得到回复，感觉很正规，不错

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