E旅行网-北京淘游

标题: 坑爹菲鹰斗争中，中国旅客也硬要收1620P的Travel Tax？ [打印本页]

作者: kssammi 时间: 2013-2-4 20:58
标题: 坑爹菲鹰斗争中，中国旅客也硬要收1620P的Travel Tax？
距离出行还有一周的样子，最近却被菲鹰弄得心烦气躁的，至今行程都没法确定下来，现在把经过写下来，给以后订菲鹰的TX提个醒，真不是一般的坑：
9月某次菲鹰的促销，订了2月17日宿务-香港的机票6张，当时是一早的飞机，打算到了香港直接转当天晚上的飞机，香港飞上海。因为以前遇到过一次菲鹰临出发前通知航班变动的情况，因此有事没事我就上菲鹰的网站去逛逛，确认一下航班是否有变动。
10月某天，突然发现果然航班被动了，一早的飞机直接改成下午三点多的，到香港就要晚上6点多了，考虑到万一遇上晚点，就有错过回上海航班的风险，立刻发邮件给菲鹰，要求把航班提前一天，改成2月16日的，过了两天得到了菲鹰的确认，再去网站上看，已经改好了，于是，我退了16号宿务的酒店，改订了香港的住宿一晚。其后又多次去菲鹰网站确认过，16日的booking看似没有问题了。
1月初，菲鹰又给来了封邮件，通知我，2月17日的航班从早上改到下午了，可以选择90天内Rebooking，或者全额退款。
当时我有点傻了，不是改成16号了吗，怎么又变回17号了？
跑去菲鹰网站一看，果然，我的预定又变成了17号，丝毫没有改成16号的痕迹了。
立刻回邮件要求改回16日，菲鹰回复，16日的航班已经没有座位了，如果不能接受17日，可以选择退款。

等会儿继续

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2013-2-4 21:13
这么悲剧

作者: king888kof 时间: 2013-2-4 21:18
都说改好了，又可以改回来，坑爹啊

作者: kssammi 时间: 2013-2-4 21:33

king888kof 发表于 2013-2-4 21:18
都说改好了，又可以改回来，坑爹啊

是啊，真是太不靠谱

作者: kssammi 时间: 2013-2-4 21:33

翻滚吧豆美酱发表于 2013-2-4 21:13
这么悲剧

喝口茶继续悲剧

作者: jackyshi 时间: 2013-2-4 21:40
真是悲剧啊

作者: kssammi 时间: 2013-2-4 21:41
继续讲故事。。。
收到菲鹰的邮件后，我很气愤，继续抗议，反复来回几个邮件后，也没什么进展，最后，我直接要求，一定要16号到香港，如果菲鹰没座位了，请给我改到菲航去，但差价我拒绝承担。然后，reservation把这事转到了on line support。
满心期待on line support能给点有效的解决措施，谁知道，人家的邮件还是那几句话，We apologize for the inconvenience we may have caused due to the sudden changes on your flight schedule. Hence, we offer below options to your flight/segment affected by schedule change.

· Rebook to other dates that must be within the 90 days from the original date of flight, with waived penalties; or

· Refund without penalties

作者: kssammi 时间: 2013-2-4 21:50
根据我的要求，on line support的回复是可以改到16号的航班，但是必须在2月4日之前去他们的办事处出示证件并且缴纳1620P一人的travel tax。我解释说自己在上海，所在城市没有菲鹰office，且travel tax是针对菲律宾本国人收取的，我不应该缴纳，on line support第二天又回复说，可以在线改签，但是，需要出示预定机票时信用卡卡主的授权信，1620P必须交。
又是来来回回几封邮件，请注意，一般on line support每天只回一次邮件，所以我已经花了大半个月的时间在反复的跟进。我请他们解释，为什么外国人也要交这个钱，这与网站上列明的条款相抵触，人家回邮件的态度就是，如果想改签，请交钱。实在太黑了

作者: shuichufqh 时间: 2013-2-4 22:03
如果想改签，请交钱。实在太黑了

作者: blank_paper 时间: 2013-2-4 23:39
说实话这些航空公司真是很无赖的，廉价到最后就把自己的服务和信誉一起廉价。
因此廉价也需要竞争，如果你伤害我一次，我永远就不再是你的消费者。

作者: 达芬奇的奶酪 时间: 2013-2-4 23:46
菲鹰真是不靠谱啊，还好没有定过他们家航班

作者: 帝俊 时间: 2013-2-5 00:19
菲鹰就是个坑爹的航空，我每次买他家的机票都要吃药的，一次延误一次索性取消整天的航班，然后来一架飞机全部拉走！！！买个票还要收服务费，而且刷卡还要分开刷！买4个人的机票刷5笔钱，刷到信用卡银行以为我的卡被盗刷直接冻结....
珍爱生命，远离菲鹰！！！
P.S：办事十分拖沓，而且态度强硬！我现在宁可买Zest的也不买菲鹰的！

作者: windlily 时间: 2013-2-5 08:38
自从听到菲鹰以来，一直和不靠谱联系着，从不敢订他家的机票

作者: jiayou001 时间: 2013-2-5 09:02
我记着我当时当了ph才联系到菲鹰

作者: aaron0120 时间: 2013-2-5 09:24
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 我是天天 时间: 2013-2-5 09:55
看来去菲律宾还是要三思啊
就是宿务还稍微靠谱点儿

作者: 军哥走天下 时间: 2013-2-5 10:01

帝俊发表于 2013-2-5 00:19
菲鹰就是个坑爹的航空，我每次买他家的机票都要吃药的，一次延误一次索性取消整天的航班，然后来一架飞机全 ...

嘿嘿。。。。真是臭名卓著。

作者: 帝俊 时间: 2013-2-5 10:21

aaron0120 发表于 2013-2-5 09:24
你的卡是浦发的吗

不是的，上海银行的，然后刷爆了只能换张卡

作者: kssammi 时间: 2013-2-5 11:38

aaron0120 发表于 2013-2-5 09:24
你的卡是浦发的吗

我的是浦发的，信用卡中心也很奇怪的来电话确认过

作者: kssammi 时间: 2013-2-5 11:40
现在临出行了，机票还没搞定，弄得我一点心情都没有，哎。。。

作者: ivy貓貓 时间: 2013-2-5 12:26
上个礼拜准备订个菲鹰的票回克拉克，头天晚上死活没有支付成功，第二天一早菲鹰就活生生的把596P涨到5600+P，于是放弃了去订了亚航，难道是不幸中的万幸？不过话说菲亚航是不咋靠谱~

作者: aaron0120 时间: 2013-2-5 13:03
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ginger 时间: 2013-2-5 13:10
我菲鹰曾经延误过4小时，再不敢菲鹰啊，幸好我是第二天的航班飞上海

作者: kiki237 时间: 2013-2-5 13:13
啊。菲鹰真心伤不起啊，我订的是菲律宾航空的，不知道靠谱不啊？

作者: ilee 时间: 2013-2-5 16:44
ZEST定票后航班取消两次不得不提前到大年夜一早出发的人表示：菲鹰怎么比ZEST还那个什么呀。

作者: stevenchoi 时间: 2013-2-17 13:20
你好~樓主想問你最後你需要付那P1620的travel tax嗎?
我也遇到一樣的問題

作者: kssammi 时间: 2013-2-18 16:41
回来了，更新一下最后结果。
菲鹰的香港代理据说可以帮忙改，但是需要收每人HKD40的手续费。因为我人在上海，快过年了也不好意思拜托香港的朋友去专门跑一趟，没有用这个方法，所以不确定是否可行。
虽然菲鹰的on line support之前说要在deadline之前交钱，但是我冒了个险，打算到了马尼拉或者宿务再去菲鹰的ticket office吵架去。
13号一早到马尼拉T3，在二楼出发层最左手边是菲鹰的Ticket office，进去向工作人员解释了整件事情的经过，并声明，作为外国游客，我们不需要支付travel tax，出示了整件，机票就确认好了，会有行程单打印出来，终于，此行最大的石头落地了。

16日在宿务机场，因为知道这班飞机可能超售了，我们到得比较早，顺利换到了登机牌。但是位子被分得很远，尽管要求工作人员尽量安排在一起，因为每家都带着不大的孩子，但人家对此要求置之不理。预计3点45起飞的，可是一直到了4点15才飞，原因是这班机上有两个同名同姓的乘客，登机牌的座位是同一个，导致有一个人需要下飞机，但两人都不同意，最后，有个外国乘客主动把位子让了出来，走下飞机，机舱里响起了一阵掌声。

作者: kssammi 时间: 2013-2-18 16:48
到此为止，我一共坐过3次菲鹰的航班，没有一次是顺利的。
第一次，航班时间变动，菲鹰同意改到时间更好的班机上
第二次，卡提克兰-马尼拉，被菲鹰告知该航班改降卡利波，于是，被拉去卡利波了，路上整整2小时，且航班号也变了
第三次，就是这次，让我旅游之前一直郁闷不堪。
综上，菲鹰真的不怎么靠谱，如果再去，还是宿务吧。

作者: soppysx 时间: 2013-2-18 17:33
你可以让他给你改16或者17号从菲律宾其他地方飞香港的航班，菲鹰好像有克拉克飞香港的

作者: 麦几 时间: 2013-2-18 17:46

kiki237 发表于 2013-2-5 13:13
啊。菲鹰真心伤不起啊，我订的是菲律宾航空的，不知道靠谱不啊？

我一直以为这是同一个航空公司

作者: 麦几 时间: 2013-2-18 17:47
这次我定了卡里波飞马尼拉的菲鹰，下午5点的航班，不要给我取消呀，不过我留足了2天在马尼拉，回国应该不会被耽搁

作者: xuxiaojin 时间: 2013-2-18 18:55
本帖最后由 xuxiaojin 于 2013-2-18 18:59 编辑

太BT了坑爹的货啊 travel tax是什么钱啊？旅行税？LZ怎么晓得是国外人不用交的啊？

作者: stevenchoi 时间: 2013-2-18 22:40
本帖最后由 stevenchoi 于 2013-2-18 22:41 编辑

kssammi 发表于 2013-2-18 16:41
回来了，更新一下最后结果。
菲鹰的香港代理据说可以帮忙改，但是需要收每人HKD40的手续费。因为我人在上海 ...

楼主，恭喜你顺利回来！

我的情况是买了菲鹰4月1日克拉克>香港的航班，但原来菲鹰从2月20日起，将会取消全部克拉克起飞的航班！

我顿时晴天霹雳，email到reservation@airphil ...很快菲鹰同意免费转到菲航PAL的航班，我问菲鹰职员是否免费，职员email答复我是免费更改！

可是当我确认后，要求职员email新的行程表给我，便遇到跟你相似的问题了！
“Please be informed that you can settle the Philippine Travel Tax (Php1,620.00) per passenger upon check in.”

我跟你一样，email菲鹰职员说我不是菲国国民，我是不用付P1620的Travel Tax，跟onlinesupport和reservation email的职员往来数封email，但她们就摆出那副臭嘴脸，你不缴付P1620的Travel Tax，管你是皇母娘娘，也不会email新行程表给你。

因此我在google找到你这篇分享..........

从你的经验看，我是否不应妥协付Travel Tax，应该到马尼拉机场才处理？

还有数条问题，希望你能解答：

(1) 如果没有记错的话，菲应是在马尼拉机场terminal 3，但我没有马尼拉机场的行程单，如何通过保安并进入机场内的菲鹰柜台跟职员交涉？
(2) 请问是在菲鹰的售票处改机票？还是找办理check in的柜台去办理？
(3) 你预备了什么文件跟菲鹰交涉？原有行程表、所有的email、护照.....还有吗？
(4) 你声明作为外国游客，我们不需要支付Travel Tax并出示证件，请问职员立即明白吗？还有留难妈？还是需要拖拉一会或请示她们的主管才打印新的行程表给你？
(5) 菲鹰给你打印行程表，需要缴付手续费/打印费吗？
(6) 可怜的我在terminal 3交涉后，还要到terminal 2办登机手续呢，因为菲航PAL是在terminal 2起飞呢！

我也很怕菲鹰超售，虽然现在才2月18日，菲鹰email也说给我”protected”了菲航PAL的机位，但菲律宾人信不过，我3月29日才到达菲律宾，怕当天才处理4月1号的机位...............会很紧张.............

谢谢你的解答！

作者: yyboyscat 时间: 2013-2-18 23:20
太恶心了

作者: kiki237 时间: 2013-2-19 08:42

麦几发表于 2013-2-18 17:46
我一直以为这是同一个航空公司

不是哦，菲鹰是菲律宾航空的子公司吧。

作者: z2002h 时间: 2013-2-19 09:43
去年过年时，看到菲鹰大促，才1P，差点就买了，后来有事没买，现在看来，还是幸运的哦！

作者: kssammi 时间: 2013-2-20 07:19

xuxiaojin 发表于 2013-2-18 18:55 太BT了坑爹的货啊 travel tax是什么钱啊？旅行税？LZ怎么晓得是国外人不用交的啊？ ...

这是我第三次去菲律宾，以前从未交过，网上随便搜索一下就能知道外国人不用交的啦

作者: kssammi 时间: 2013-2-20 08:40

stevenchoi 发表于 2013-2-18 22:40
楼主，恭喜你顺利回来！

我的情况是买了菲鹰4月1日克拉克>香港的航班，但原来菲鹰从2月20日起，将会取消 ...

不好意思，长假回来事情太多，今天才看到你的提问。
相对来说我的情况还简单点，因为在on line support答应改签后，我再打开一开始发送的行程单的链接，就能看到我的航班16号也占位了，但17号的也没有被取消。但你的改签到菲航的，行程单就只能等航空公司发给你了。
以下几个具体问题：
(1) 如果没有记错的话，菲应是在马尼拉机场terminal 3，但我没有马尼拉机场的行程单，如何通过保安并进入机场内的菲鹰柜台跟职员交涉？---行程单电子档的就行，自己做一张难度应该不大。
(2) 请问是在菲鹰的售票处改机票？还是找办理check in的柜台去办理？---售票处
(3) 你预备了什么文件跟菲鹰交涉？原有行程表、所有的email、护照.....还有吗？---我就出示了行程单和护照
(4) 你声明作为外国游客，我们不需要支付Travel Tax并出示证件，请问职员立即明白吗？还有留难妈？还是需要拖拉一会或请示她们的主管才打印新的行程表给你？---职员立刻明白了，没有留难
(5) 菲鹰给你打印行程表，需要缴付手续费/打印费吗？---不需要手续费
(6) 可怜的我在terminal 3交涉后，还要到terminal 2办登机手续呢，因为菲航PAL是在terminal 2起飞呢！---希望时间能来得及

如果保险起见，可以联系一下菲鹰香港办事处，看看他们是否可以帮忙确认，交一点手续费买个安心

作者: stevenchoi 时间: 2013-2-20 10:57

kssammi 发表于 2013-2-20 08:40
不好意思，长假回来事情太多，今天才看到你的提问。
相对来说我的情况还简单点，因为在on line support答 ...

再次谢谢你的无私解答！

虽然菲鹰不肯电邮新的行程表给我，但我照你意思打开一开始电邮发送的行程单的链接，竟然看到我的行程表转了做菲航PAL，而且除了菲鹰的code外还多了菲航的code！

不知这算不算正式的行程表，可是但打电话到香港菲航的服务处查询时，竟然是没有我这个code的订位！多神奇！

也打电话到香港机场的菲鹰/菲航柜位，没有$40改机票这回事，她们说香港机场的系统改不了，需要自行连络菲鹰！

我再打电话到菲鹰在香港的ticket office，原来只是一间代售菲鹰机票的旅行社，根本不是直属菲鹰的……

这间廉航真的不知所谓，看来我只可到马尼拉机场冒险一趟！

作者: kssammi 时间: 2013-2-20 10:58

stevenchoi 发表于 2013-2-20 10:57
再次谢谢你的无私解答！

虽然菲鹰不肯电邮新的行程表给我，但我照你意思打开一开始电邮发送的行程单的链 ...

祝你好运哦。

作者: 支持太阳 时间: 2013-2-20 13:37
刚刚去查自己的票，也发现有问题。原本全额付费的机票，现在显示的只有付了税费部分。其他支付的费用都没了。底下还显示这行红字。奇怪了。

QQ截图20130220133634.jpg (13.15 KB, 下载次数: 117)

作者: kssammi 时间: 2013-2-20 14:03

支持太阳发表于 2013-2-20 13:37
刚刚去查自己的票，也发现有问题。原本全额付费的机票，现在显示的只有付了税费部分。其他支付的费用都没了 ...

订了菲鹰的票要时不时进去看看的。
红字部分没遇到过，建议找菲鹰的on line support问问

作者: 支持太阳 时间: 2013-2-20 16:06
已经发邮件过去问了，还没有回复。

作者: 乐show儿 时间: 2013-2-20 20:26
菲律宾行看来是场艰难的旅程啊

作者: stevenchoi 时间: 2013-2-27 12:29
为免夜长梦多，我最后还是到了香港尖沙嘴的菲鹰代理更改行程表，两个人需要收取100港币手续费，需要带备(1)旧行程表 (2)护照副本 (3)订票时信用卡副本

作者: kssammi 时间: 2013-2-27 13:18

stevenchoi 发表于 2013-2-27 12:29
为免夜长梦多，我最后还是到了香港尖沙嘴的菲鹰代理更改行程表，两个人需要收取100港币手续费，需要带备(1) ...

嗯，这样定心一点。好歹从廉价航空转成非廉价了，100港币还可以接受

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)