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标题: 在otel上面订酒店，跪求大神们怎么改入住人名字！在线等！ [打印本页]

作者: 刘多多 时间: 2013-2-5 20:27
标题: 在otel上面订酒店，跪求大神们怎么改入住人名字！在线等！
12月的时候，看到otel那个九折促销，就帮朋友的老板在otel上面订了酒店。

泰国悦榕庄，2月11日，5个晚上，3间房。

中途出现许许多多的问题，这就不说了。

等啊等啊等到1月底，终于在酒店查到入住人名字了，以为没事了，结果，其中有2个人有事去不了！！

现在跟悦榕庄申请换入住人名字，悦榕庄让我们联系otel，说让otel跟他们联系。

但是otel一口拒绝了我们的要求，说不能改！！！不能取消不能退。

我们就是换个名字而已啊，不取消不退啊，呜呜呜呜！！！

帮朋友老板订的啊，一间房就是26000的房费，不能改朋友在他们公司的前途就完蛋了！！搞不好还要承担这笔赔款！！

请问各位大神，以前有没有遇到这样的情况？

是怎么处理的啊？

怎么办啊？？

在线等答案，急啊急，唉。。。

PS：那不去的2个人不是主要预订人，预订人的名字是我朋友的老板。

呜呜呜呜，怎么办啊！！！

作者: 小芒果妈妈 时间: 2013-2-5 21:01
一般的酒店，我就会说，主要预定人去办理入住，其他人直接进去就好了
但是这个26000一晚的房间……

另外，如果老板因为这个迁怒你的朋友的话，看来也就是个一般私营小公司吧？
人家员工也是帮你忙，不去的人也是你那边的人，关预定人什么事？

还要说说楼主和你朋友，这种忙有什么好帮的？帮好了给你朋友加工资？帮不好惹的一身骚。而且预定的时候就应该把所有条款和老板说清楚！

作者: 刘多多 时间: 2013-2-5 21:07

小芒果妈妈发表于 2013-2-5 21:01 static/image/common/back.gif
一般的酒店，我就会说，主要预定人去办理入住，其他人直接进去就好了
但是这个26000一晚的房间……

是26000,5个晚上，就是普吉岛的悦榕庄。

我朋友是总经理助理，就是要帮老板，老板娘订酒店，机票什么的，就是各种打杂。
当时找了个旅行社，旅行社说没有房间了，我也嘴贱去加了句，说你去E旅行网上找找嘛，她就找到otel了。

还借我信用卡订的房间啊！！

我现在真的好想哭，为这事搞了一天了。

当时订的时候也是跟老板娘说了，不能取消不能更改的。

我后悔当时没有电话录音哟！！！！

如果用不去那个人的护照登记行不行？？？唉。。。真心没主意了！！

作者: 小芒果妈妈 时间: 2013-2-5 21:16

刘多多发表于 2013-2-5 21:07
是26000,5个晚上，就是普吉岛的悦榕庄。

我朋友是总经理助理，就是要帮老板，老板娘订酒店，机票什么的 ...

好像这个网站还有要求信用卡是入住人之一的
你们真的是工作好卖力……换了我，没有定的才好呢，少点工作内容
你还是直接和酒店邮件沟通吧，没有几天了

作者: 刘多多 时间: 2013-2-5 21:19

小芒果妈妈发表于 2013-2-5 21:16 static/image/common/back.gif
好像这个网站还有要求信用卡是入住人之一的
你们真的是工作好卖力……换了我，没有定的才好呢，少点工作 ...

对头啊，还授权书什么的，搞了我一下午。

要帮朋友没办法。

好了，现在帮来大家都傻起了。有点钱的人变得太快了！！！

搞不定我就喊她这个月辞职了，反正也就4000一个月，各种纠结啊！！！

作者: 耀舞长安 时间: 2013-2-6 10:06
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作者: 我是天天 时间: 2013-2-6 10:10
Otel上有没有免费取消政策嘛
如果有就可以
实在不行就直接跟酒店联系
说明情况
退款估计比较困难

作者: 刘多多 时间: 2013-2-7 00:47
没打算退款啊，只是换2个人去住。

唉，恼火。

今天跟美国那边的客服打了电话。

这家otel跟dhr是同一个客服中心，手续好繁琐，唉~

作者: ilovepow 时间: 2013-2-7 01:15
你也傻。。你去问酒店。是否能更改，发邮件，只要酒店说可以改，发邮件cc otel 能改不掉么。酒店会说不能改么。。。除非酒店脑残了，否则改个名字管他p事

作者: ilovepow 时间: 2013-2-7 01:16
Otel再不让你改。你也有凭有据。投诉起来容易

作者: 刘多多 时间: 2013-2-7 01:34

ilovepow 发表于 2013-2-7 01:15 static/image/common/back.gif
你也傻。。你去问酒店。是否能更改，发邮件，只要酒店说可以改，发邮件cc otel 能改不掉么。酒店会说不能改 ...

谢谢亲，您这个办法好！！

我朋友当时是去跟酒店打电话问的！！！

马上去跟酒店发邮件试试看！！！

作者: seatlle 时间: 2013-2-7 17:41
当初预定的时候是写了6个人的名字还是3个人的？如果是3个人就完全没事，只管去住。。如果是6个人的，那就只能把不去的人的护照带去，一般酒店是不管的。

作者: 刘多多 时间: 2013-2-7 21:04

seatlle 发表于 2013-2-7 17:41 static/image/common/back.gif
当初预定的时候是写了6个人的名字还是3个人的？如果是3个人就完全没事，只管去住。。如果是6个人的，那就只 ...

otel当时要了六个人的护照首页过去。。。。

好神奇的说。。。

但是我们打了酒店电话，只查到三个人的名字！！有一个就是不去的那位！！

这个。。。怎么破？

是不是要带上那个被登记人的护照捏？

作者: seatlle 时间: 2013-2-8 11:56

刘多多发表于 2013-2-7 21:04 static/image/common/back.gif
otel当时要了六个人的护照首页过去。。。。

好神奇的说。。。

带上他的护照吧，酒店不会对照片的，再说CHECK IN 的时候也不需要全出现的，一个人去办入住，其他人旁边歇着吧。。

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