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标题: 发布清迈IMM Hotel不诚信问题的现场报道 [打印本页]

作者: laomar 时间: 2013-2-12 17:52
标题: 发布清迈IMM Hotel不诚信问题的现场报道
本帖最后由 laomar 于 2013-2-12 18:07 编辑

2月11日晚上曼谷飞清迈，那个坑爹的等的士就不谈了，七八分钟路程，等了半个多小时的士，看来还是预定接机离谱。还有如果有出机场的要么动作快抢了行李出来（没有行李更好）赶紧抢出租车，如果动作不够快那么先不急着买的士票，先出门看看多少人等的士，如果人多其实路边还有双条可以坐的。

言归正传，单说我一家三口好不容易九点赶到IMM酒店，兴奋地Check in拿了房卡入住，一边还在奇怪为什么办理手续的小哥总是阴阴的。一进入房间就感觉不对头，这不是豪华房啊，完全就是高级房（其实是最低档的），连10岁的儿子也一眼看出，因为这个房型是他选的。找前台小哥问，他却一口咬定这就是豪华房，然后告诉我桌上有电热水壶和一次性咖啡就是豪华配置。然后说我在网上看到的那个是Deluxe Corner Room，价格不同。我闷闷回去，一想不对啊，Deluxe Corner Room从来没有单独报价，不过是看运气谁碰到。而且当初我选择豪华房是因为空间大一些、装修也不一样。这个房间怎么看也很小，绝对不到30，问题是除了桌上电水壶这些所谓豪华配置，其他和高级房一样。而且，最大的问题，豪华房电视是装在几根木柱上，卫生间在柱子后面，避免了直接看到卫生间的尴尬；而这间房就是IMM最尴尬的洗脸台在卫生间外直接面对床的设计。不行，理论去！

没想到前台完全是一副死活不认得态度，反复就是这个就是豪华房，随你找Agoda找谁去！拜托，老马是讲道理的人，也有朋友开酒店，虽然我反对超卖，但是真的超卖的要诚实，好好协商也没什么大不了的，坚持撒谎是什么意思。然后老马就拿着他家的图片问他豪华房和高级房的区别，他就讲有的房是这样，有的就是高级房那样，因为房型不同。老马坚持要他的订房本，翻到后面就看到209的房型就是Superior，他又辩解酒店升级了，资料没有更新。我问他网站资料更新了么？如果没有更新我找他家老板，他在电脑里看了半天可能看到高级房数量和以前不一样（增加了），就打印出来告诉我资料的不一样。我拿来一看，老资料2楼10间豪华房，三楼12间豪华房，新资料豪华房22间。按你所说209是新升级的，难道有房降级了，拜托带我去看看？Boy哑口无言，赶紧说有客在不方便看，我连续追问有没有别的和我一样升级的房间？有没有其他这么小的豪华房？有么有其他这样装修的豪华房？请show给老马参观参观，如果有同病相怜的，老马就放你一马！

但是，之后Boy就在那里装哑巴，用语言不通来对抗，然后“热情”地让其他工作人员带我到其他空房选择，我靠，累我爬上爬下，剩下的都是高级房，我换个P！

老马表示了反对，义正词严地声明：It‘s not a deluxe room，you know.You made a mistake，don't fool me，I need a explain with reason.老马忍住没有说出cheater/lier这样过激的词，也没有直接提conpensation，咱也要考研IMM的自觉性不是。早早睡觉一夜无话。

话说第二天来到前台

作者: huanyul 时间: 2013-2-12 18:04
顶楼主，普利司够昂

作者: 地铁如风 时间: 2013-2-12 18:43
坐看LZ现场直播。

作者: softer 时间: 2013-2-12 19:01
本帖最后由 softer 于 2013-2-12 19:04 编辑

多少钱一晚的酒店啊
............
28美元和34美元的差别啊~~ 这点钱闹那么不开心

作者: prrt 时间: 2013-2-12 19:20
等下文。。

作者: 00102105 时间: 2013-2-12 20:14
我晕下次也会住这间酒店

作者: yyboyscat 时间: 2013-2-12 21:40
下文？。

作者: king888kof 时间: 2013-2-12 22:19
没后面啦？还想看看是什么结果呢......

作者: laomar 时间: 2013-2-13 00:11
本帖最后由 laomar 于 2013-2-13 00:13 编辑

softer 发表于 2013-2-12 19:01 http://www.elvxing.net/static/image/common/back.gif
多少钱一晚的酒店啊
............
28美元和34美元的差别啊~~ 这点钱闹那么不开心

春节期间，价格高一点，但是也不是很高，就是220和270的差别。

问题不在于价钱，在于心情。

其实也不是很在乎一定要那间房，而是对方的不诚信让我有些生气。还是做不到“栽阴阴”啊

作者: laomar 时间: 2013-2-13 00:15
继续~~~~~

其实接下来并不会有什么意外，昨天也能预料到今天的部分结果。

今天到前台，已经换人了，我刚开口对方主动提出已经帮我们把后两天升级到最好的家庭房。我也就顺水推舟，不再追究了

作者: laomar 时间: 2013-2-13 00:20
今晚回来，有点意外的事昨天那个Boy还是没有来，不知道是不是轮班休息

其实我还是更希望有一个道歉，让我心气顺一点。我也不会追究昨天降级的补偿问题。当然，其实我心气已经顺了，因为儿子很高兴~~~~~

因此，如果没有得到明确的道歉，我依然会把本次事件提交Agoda，不过我会客观反映，我想广大驴友和我一样，希望面对一个更为诚信的旅游市场而不是象在国内一样提心吊胆。

作者: fanny1412 时间: 2013-2-13 11:56
有些酒店前台不同班次的服务水准差很多

作者: 羽衣飞舞 时间: 2013-2-13 15:30
唉，如果是我遇到此事，英文不好，都理论不清楚

作者: lily123 时间: 2013-2-13 15:43
看来订酒店还是要定一些大众口碑很好的

作者: 小芒果妈妈 时间: 2013-2-13 16:26
英文很重要，鉴定完毕，哈哈！顺利解决了就好！

作者: pinkbox123 时间: 2013-2-13 16:30
看来这个IMM也很一般啊

作者: alexana 时间: 2013-2-14 15:16
解决了就好~~~

作者: 達達 时间: 2013-2-14 20:34
Agoda真是很不靠谱，元旦去的韩国，在上面订的房间
到在那边死活要我加钱，说是网站MISTAKE,12月31天这天不是特价的
我们不肯，勾通无效直接是说没房间了，只能带我们去另一家

这种事要怎么解决，只能自己吃亏了……而且当时因为下雪飞机晚了二小时到韩国，
我又急着要赶晚上演唱会……

作者: laomar 时间: 2013-2-20 13:37
最后补充一下，住IMM的3天里，再也没有见到那个Boy，之后路过又晃进去一次也没有见到，难道是著名的“临时工”？

作者: viviwong 时间: 2013-2-20 17:12
我觉得就像如家这种

作者: judyzyz 时间: 2013-2-21 15:31
那IMM的高级房值得去住吗？主要想图交通方便，省事。

作者: laomar 时间: 2013-2-21 16:35
还好吧，记得要号码小一点的房（18以下吧），靠近北侧，噪音好一些

作者: laomar 时间: 2013-2-21 16:37
以一个快捷酒店来评价，还算不错，房间干净简洁，床品舒适。如果你不在乎洗面台在卫生间外面（我其实更喜欢这样，避免抢卫生间），IMM还算不错吧！不过下次去我会住民宿，更有feeling

作者: kittymyj 时间: 2013-2-21 16:45
支持楼主维权！英文很重要啊，赶紧补习去！

作者: Miss陈陈Miss 时间: 2013-2-22 00:01

羽衣飞舞发表于 2014-4-5 22:30 static/image/common/back.gif
唉，如果是我遇到此事，英文不好，都理论不清楚

我去年在Central World楼上卖甜甜圈的店里跟收银员理论个没完
因为她少给我一个WIFI密码
要知道我们就是冲着WIFI才去消费的

作者: windlily 时间: 2013-2-22 08:44
塔佩门对面那家吧，好吵的吧，那段路好多车经过，马达还巨响的。家庭出行我还是建议去住美居，房间好大啊，床好大，我们一家三口好宽松，睡四个大人都卓卓有余。WIFI信号超好的，我天天上网开韩剧没有障碍

20铢/红色双条就送到酒店门口，其实一天也就坐那么一个来回。旁边有个tops market，说是清迈最大的超市啊

作者: 羽衣飞舞 时间: 2013-2-22 10:43

Miss陈陈Miss 发表于 2013-2-22 00:01 static/image/common/back.gif
我去年在Central World楼上卖甜甜圈的店里跟收银员理论个没完
因为她少给我一个WIFI密码
要知道我们就是 ...

佩服，最后圆满取得了胜利

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