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标题: Agoda 订酒店入住时出现问题 [打印本页]

作者: 小白饼饼 时间: 2013-2-22 13:56
标题: Agoda 订酒店入住时出现问题
在Agoda上订了长滩的一间旅社，在网上已支付并收到确认单，当天要check in的时候被告知客满，安排到他们朋友的酒店，由于当时是大年初一，我们若放弃，walk in进其他位置好的酒店是不可能了，于是就乖乖地上了车，谁知新的酒店实在是偏僻幽静，房间又小。。。。。同住那间酒店的一对广东伴侣提示我们可以要求退款，于是回来后给客服写了封邮件，第一次回复我说由于我们并没付额外的钱，不肯退款，我又回复说如果Agoda口口声声承诺的”房间会被保留“都无法实现，今后我和我的朋友们都不会在Agoda订酒店。收到进一步回复说下次订酒店能给我们10%折扣，想请问大家，我是该就这样算了还是继续跟他们协商呢？

作者: jackyshi 时间: 2013-2-22 13:59
我去年也是agoda上定的特价房，结果超售。一开始他们要把我打发到一个价格差不多的，我去看了下房间，不接受。他们帮我换到一个独立的villa里面，价格贵好几倍。所以楼主要懂得据理力争啊，

作者: 小白饼饼 时间: 2013-2-22 14:03

jackyshi 发表于 2013-2-22 13:59 static/image/common/back.gif
我去年也是agoda上定的特价房，结果超售。一开始他们要把我打发到一个价格差不多的，我去看了下房间，不接 ...

我们定的还不是特价房呢，原价定的，虽然也没多贵。所以我还是得继续写邮件给他们争取退款喽？现在想想我们当时真的是傻了，乖乖的就接受了

作者: ttxiang 时间: 2013-2-22 14:05
出发前最好再发邮件和旅社确认一下。

作者: 小白饼饼 时间: 2013-2-22 14:09

ttxiang 发表于 2013-2-22 14:05 static/image/common/back.gif
出发前最好再发邮件和旅社确认一下。

恩。。。从没碰到这种事，所以以为收到确认邮件就一切OK了。。。。

作者: 肥鱼黄 时间: 2013-2-22 14:56
继续申诉，绝不能妥协，这种事情很恶劣

作者: 肥鱼黄 时间: 2013-2-22 14:59
过错不在你，不能以协调的口吻来，强硬点，要据理力争

作者: 小白饼饼 时间: 2013-2-22 15:06

肥鱼黄发表于 2013-2-22 14:59 static/image/common/back.gif
过错不在你，不能以协调的口吻来，强硬点，要据理力争

哦。。。。那我继续给他们发邮件。我听说之前也有网友碰到类似情况，就退款成功了，不知道是不是真的。

作者: yew208 时间: 2013-2-22 15:07
一定要全额退款

作者: bennyleo 时间: 2013-2-22 15:08
话说春节我们在普吉美居也超售了美居给我们换了山上的一个四星酒店 grace land 话说看着还不错然后哪家酒店有自助早餐，另外美居送了我们两个自助晚餐的券

作者: 小白饼饼 时间: 2013-2-22 15:10

bennyleo 发表于 2013-2-22 15:08 static/image/common/back.gif
话说春节我们在普吉美居也超售了美居给我们换了山上的一个四星酒店 grace land 话说看着还不错然后哪家酒 ...

啊啊人品啊。。。。。

或者说泰国人民更友善其实

作者: 大城小爱 时间: 2013-2-22 15:14
据理力争！！！

作者: 肥鱼黄 时间: 2013-2-22 15:25

小白饼饼发表于 2013-2-22 15:06
哦。。。。那我继续给他们发邮件。我听说之前也有网友碰到类似情况，就退款成功了，不知道是不是真的。 ...

全额退款我木有试过……
遇到超售一般来说当场联系agoda，通常会给安排高一级的酒店

作者: 羽衣飞舞 时间: 2013-2-22 17:29
我在AGODA订房也是，收到了确认单，以为就很稳妥了

作者: 小虎晖晖 时间: 2013-2-23 00:32

吓人啊

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