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标题: 求助，机票问题！！急~ [打印本页]

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 07:49
标题: 求助，机票问题！！急~
在同程网上购买了成都到曼谷的往返机票，8号出发，18号返回，途径香港转机。

但今天在查看订单详情的时候，发现一张机票的个人信息性别栏填写错误，原因是因为系统默认的性别为男性，但实际为女性。

后跟同程网国际机票部和港龙航空进行联系，说明了情况。港龙航空表示机票不是在其官方网站上购买，所以无法更改登记信息。而同程网客户则说机票的登记信息无法更改，只能取消后重新购票，且原票价不退，只退还税费，退多退少还是未知数。重新购买同班次的机票价格报价1万有零！！！我操他娘的同程网，这实在是太坑爹的解决方案，简直就是血淋淋的抢劫啊！！！
万般无奈之下，给同程网CEO的微博和邮箱发了求助信息，希望能帮助修改或进行备注。（港龙航空全国客服热线和驻成都双流国际机场办公室员工都表示可以通过机票代理商进行修改）
折腾了一个下午，最终还是没有明确的答复。后来在求爹爹告奶奶的状况下，同程网的客服小妹才表示已经记录了反映的情况，明天周一上报部门经理，也让我明天电话联系他们部门的经理进行协商。

自己现在已经做了最坏的打算，就是取消这张登记信息错误的机票，然后重新购买。但一来二去，三千大洋就要丢了出去，实在是心有不甘！最关键的，是出行前的心情就全部变成了一坨屎！！！如果抱着侥幸的心理去直接办理登机，不知道是否会被拒绝。就算出了成都省，后面还有香港曼谷在等着下刀，实在是不敢去赌这一手啊！

希望坛子里的各位驴子，如果有相同的经历或是好的解决办法，请尽快告知！！
时间不待啊！！

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 10:02
有没有人知道帮下啊，谢谢

作者: 大笨熊888 时间: 2013-3-4 10:04
我买过菲鹰航空的，性别弄错了，照样登机一点事情也没有

作者: 大笨熊888 时间: 2013-3-4 10:09
同程客服的说法显然有问题

作者: 军哥走天下 时间: 2013-3-4 10:15
本帖最后由军哥走天下于 2013-3-4 10:19 编辑

最好的办法继续沟通，因为国内出发去国外，检查护照信息非常严格！

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 10:16
我怕不保险啊，航空公司说如果能帮我在电子栏备注下也可以，主要是怕回程在曼谷登机不让上
同程网就让我退票重买，打折票只能退税费，再重订，时间行程也不一样了，这一折腾就是4千多

作者: 军哥走天下 时间: 2013-3-4 10:17

゜Ｘｘ。发表于 2013-3-4 10:02
有没有人知道帮下啊，谢谢

要么可能花费用改，要么冒险，，，机场港龙航空柜台拼人品。。。

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 10:18

军哥走天下发表于 2013-3-4 10:15
最好的办法继续沟通，因为国内出发去国外，检查护照信息非常应该！

昨天打了一下午电话，同程说值班经理没上班，要请示
刚打电话又说只能退，我说麻烦帮我备注下，结果说要请示，等下回电
哎

作者: 军哥走天下 时间: 2013-3-4 10:18

大笨熊888 发表于 2013-3-4 10:04
我买过菲鹰航空的，性别弄错了，照样登机一点事情也没有

你坐菲鹰航空国内还是国际？
LZ是中国出发国际地区航线。

作者: 酸梅汤hlg 时间: 2013-3-4 10:19
继续找航空公司！

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 10:20

军哥走天下发表于 2013-3-4 10:17
要么可能花费用改，要么冒险，，，机场港龙航空柜台拼人品。。。

花钱改也可以，我看很多网友有同样经历的都是500RMB改了，有的是免费，或者帮备注下
同程就让我退票

作者: 军哥走天下 时间: 2013-3-4 10:21

゜Ｘｘ。发表于 2013-3-4 10:18
昨天打了一下午电话，同程说值班经理没上班，要请示
刚打电话又说只能退，我说麻烦帮我备注下，结果说要 ...

昨天打了一下午电话，,,理解，昨天星期天？！

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 10:23

酸梅汤hlg 发表于 2013-3-4 10:19
继续找航空公司！

航空公司说如果是在官网订的，那么直接可以修改，因为是同程网订的，就需要出票方才能修改
这边从成都出发是可以放行的。但是到了香港转接到曼谷，曼谷回来就不知道会不会被拒了
只要有个电子备注也可以的，同程就让退票，然后买同一航班来回要一万
为了便宜在网站上代订，结果哎。。。。。

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 10:28
有没人知道

作者: 大笨熊888 时间: 2013-3-4 10:29

军哥走天下发表于 2013-3-4 10:18
你坐菲鹰航空国内还是国际？
LZ是中国出发国际地区航线。

国际线香港--宿雾往返，在一张单子上，往返票，一开始我也记得要命

作者: 大笨熊888 时间: 2013-3-4 10:31

゜Ｘｘ。发表于 2013-3-4 10:23
航空公司说如果是在官网订的，那么直接可以修改，因为是同程网订的，就需要出票方才能修改
这边从成都出 ...

既然航空公司说可以修改，那就说明是可以改的，同程不给改，那就是同程的问题了

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 10:34

大笨熊888 发表于 2013-3-4 10:31
既然航空公司说可以修改，那就说明是可以改的，同程不给改，那就是同程的问题了 ...

她们不改也不备注，电话也打了一下午。要不只能退票重买张，要不值能硬到头皮登机
哎

作者: 军哥走天下 时间: 2013-3-4 10:35

゜Ｘｘ。发表于 2013-3-4 10:28
有没人知道

你的心情军哥理解，但是没有人能够准确告诉你行与不行。因为你在那个网站买的，决定权在它们。
如果航空公司购买，基本上性别问题可以立刻更改的。

作者: 大笨熊888 时间: 2013-3-4 10:40

゜Ｘｘ。发表于 2013-3-4 10:28
有没人知道

你有同行的人吗？同行的人和你的关系是？

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 10:40

军哥走天下发表于 2013-3-4 10:35
你的心情军哥理解，但是没有人能够准确告诉你行与不行。因为你在那个网站买的，决定权在它们。
如果航空 ...

是的，如果国内的话我想问题不大，希望她们能理解下帮我在电子票栏备注下
谢谢军哥~

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 10:58

大笨熊888 发表于 2013-3-4 10:40
你有同行的人吗？同行的人和你的关系是？

有同行人，老公。。
他订的票，因为机票页面性别选首先默认是男
结果他就点错了。。。

作者: 摩诃衍哪 时间: 2013-3-4 12:10
从来不在这些网站买票的～～一般还是官网最便宜～～～

作者: 霜笛儿 时间: 2013-3-4 12:25
支持下LZ，发生这种事谁都苦恼。个人还是觉得，既然航空公司可改，问题就出在同程上，只有不断找到能说话的人，客服没权限，可能她也没遇到过这事。最好在出国前搞定

作者: 大笨熊888 时间: 2013-3-4 12:37

゜Ｘｘ。发表于 2013-3-4 10:58
有同行人，老公。。
他订的票，因为机票页面性别选首先默认是男
结果他就点错了。。。 ...

这就要好一点，如果你们两个人的机票订单在一个单子上，可以带上你们的结婚证和身份证，用于证明性别写错那个人其实就是你本人，因为结婚证上有照片姓名和身份证号码，这些都可以和身份证上的信息相对应吻合起来，这样就可以证明那个人就是你本人，而不是别人冒用的。

作者: 大笨熊888 时间: 2013-3-4 12:37
非常理解对你的心情，当时我帮朋友买票也出了这样的问题，买过机票无数，就这一次失手，不过后来一点事情都没有

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 13:17

大笨熊888 发表于 2013-3-4 12:37
非常理解对你的心情，当时我帮朋友买票也出了这样的问题，买过机票无数，就这一次失手，不过后来一点事情都 ...

昨天打了一下午电话，早上也打了，喊我们等回复
希望能帮我在电子票那里备注下
我想问下你那次购买的性别错了，直接就登机了么

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 13:18

霜笛儿发表于 2013-3-4 12:25
支持下LZ，发生这种事谁都苦恼。个人还是觉得，既然航空公司可改，问题就出在同程上，只有不断找到能说话的 ...

是啊，航空公司说能改，同程不给改
我请她们帮我在电子票信息那里备注下，她们也说等回复
昨天是经理没上班，今天是帮问下
主要8号没几天了，如果真不行，好改定别的航班

作者: 大笨熊888 时间: 2013-3-4 13:23

゜Ｘｘ。发表于 2013-3-4 13:17
昨天打了一下午电话，早上也打了，喊我们等回复
希望能帮我在电子票那里备注下
我想问下你那次购买的性别 ...

当时发现了问题后，就打电话到马尼拉的宿雾航空，人家说要我发邮件去，并且附上护照照片，但是邮件发去后回答我不能改名字，我再三强调名字对的，就是性别不对，改一下称呼前缀就行，但是往来三次邮件都说了同一句话，那就是非常抱歉，国际航班不能改名字，答非所谓，牛头不对马嘴。后来就直接去登机了，换登机牌的时候，也没有人问这个事情，很顺利，而且我并不在现场，因为我不是出行人之一

作者: ゜Ｘｘ。 时间: 2013-3-4 16:22

大笨熊888 发表于 2013-3-4 13:23
当时发现了问题后，就打电话到马尼拉的宿雾航空，人家说要我发邮件去，并且附上护照照片，但是邮件发去后 ...

同程电话来说帮我电子票备注了，应该没问题
这样起码比之前妥当些
谢谢大笨熊和军哥了

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