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标题: 吐槽关于签证代办的【已有后续，谢谢太阳】 [打印本页]

作者: 品品猪 时间: 2013-3-13 10:44
标题: 吐槽关于签证代办的【已有后续，谢谢太阳】
本帖最后由品品猪于 2013-3-13 17:33 编辑

想了又想才发帖子的。关于论坛的签证代办。当时准备办马来西亚签证的时候，完全是想到自己懒得跑。交通费比快递费还贵。就想代办了。结果走上了一条不归路。首先咨询代办那个网站的客服的时候，说不清楚，非让我寄护照去北京，我说广州不是有领馆么。总之就是交了钱以后各种不专业，也没人理。没人告诉我东西到底寄哪个地址。我起码主动打了3个电话，才知道最后护照和照片寄哪儿。然后我要求退款，我自己去，因为我时间很紧张了。那边又说不退，给我说4天就搞定了，还说，我3月6日寄，3月7日送签，最迟3月11日就可以寄回来。时间来得及。抱着忐忑的心情，我在上周二就把资料顺丰寄出了。
广州同城，周三一早就收到顺丰短信说签收。
然后3月6日晚上，收到资料审核通过的消息【马来西亚签证本来就没啥好审核的说实在的】，说预计3月8日送签。
然后迄今为止，我没有收到任何关于我护照和签证的短信。【说好的短信追踪呢？】
刚才终于忍不住又电话去问，那边也含糊不清，说要找个客服联系我，就又没消息了！我上网站看状态，还是：3月8日送签的状态，没有任何更新。
从我上周二寄出资料，到上周三签收资料。到现在，已经第六个工作日了。说好的四个工作日呢？

为什么来这里吐槽？我是真心建议，E旅行找个合作的也找个靠谱点的行不。。。
我觉得这样搞的一点安全感也没有。我寄出去的可是护照！！不是什么别的。。

所以，直到现在。我还在等消息，等护照。
我的时间真的很急！！！能怎样！？
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后续：
谢谢太阳的回复。因为发了这个帖子和微博，才发现还有好几个朋友也遇到过这样的问题。
发这个帖子吐槽确实也是站在E旅行的角度，希望合作伙伴不要影响了辛苦建立的信誉。
下午收到代办网站的电话，说很快会寄出。但是说实话，从我交了费用以后，对方一直没有主动的联系过我。让我自己觉得很不放心。特别是在邮寄了护照以后，其中的跟进真的全部是我自己主动去追问的。
因为这种代办业务，不是单纯的，给钱买货的业务，因为是要提交自己的重要证件。这样难免会心里没底。
所以，真心希望能选一个好的合作伙伴。让大家都用得舒心和放心。

太阳回复：
1、关于楼主反映的问题，我们很重视。的确我们的合作伙伴在一些细节上处理得很不够，我们马上安排人员和他们进行协调、沟通，如长时间不能解决，我们甚至会考虑调换合作伙伴
2、关于工作日的问题，是从收到材料第二天算起的。也就是说周4、5、1、2，按理过了今天才满4个工作日，所以并没有超时。应该最晚明天寄出。
3、我们E旅行网一直一个信誉至上的网站，所以我们一定会处理好相关事宜。我们特别感谢大家一直的信任和支持，我们深知要不是大家支持，就没有网站的良好发展！
4、考虑到签证受影响因素还是比较多，所以还是建议大家尽量早点办理

作者: xiaolulu1218 时间: 2013-3-13 11:20
顶帖

作者: 猪猪-Grace 时间: 2013-3-13 11:32

打電話催去，問如果誤了飛機時間誰負責

作者: ♂珈♀Rain 时间: 2013-3-13 12:03
对此事一直都有追踪，只是用“无语”二字来形容。大家多E旅行的信任是基于太阳对旅游信息的快速，准确，并给大家实在的旅游建议。希望能找些实在的合作伙伴。

作者: 肥鱼黄 时间: 2013-3-13 12:20
我也搭个车吐槽一下。。。

我们十二月底也是办大马签证，寄过去了说照片不合适，好，我重新照了寄过去，第二天快递公司显示已签收，可过了两天我仍没收到短信通知说递交资料，就打过去问，客服说相片不合格，我说已经重新寄了，并提供了快递单号，半个钟后回复我说刚收到。。。

第二天收到资料审核通过的短信，说已递交资料，预计四到六个工作日出签
六个工作日后那天早上忽然收到短信，说我的签证资料刚刚递交，预计四到六个工作日后出签！

这时距离我的出发日期还有五天！我立马打电话给客服，客服答复我说，短信的追踪都是延迟的，不必理他。。。

之后在系统内帮我查到预计当天下午可以出签，第二天寄回，这才使我木有抓狂。。。

三天后，也就是我出行前两天，收到了。。。

作者: 品品猪 时间: 2013-3-13 12:28

肥鱼黄发表于 2013-3-13 12:20
我也搭个车吐槽一下。。。

我们十二月底也是办大马签证，寄过去了说照片不合适，好，我重新照了寄过去，第 ...

亲你是想吓死我么！我已经很抓狂了！！！

作者: 肥鱼黄 时间: 2013-3-13 12:34

品品猪发表于 2013-3-13 12:28
亲你是想吓死我么！我已经很抓狂了！！！

你们是下周出发对吧，时间应该来得及的，至少比我们一月份那时的时间要宽裕点

作者: 魚龍舞km 时间: 2013-3-13 12:39
同关注中，商业化的同时，最好售后服务跟上，不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。所以说合作伙伴超重要啊。。。

我是自己在广州签的，去送签的时间是一样的，我的护照回来好几天了！！代办的心理没底啊，抓狂

作者: 魚龍舞km 时间: 2013-3-13 12:42

肥鱼黄发表于 2013-3-13 12:20
我也搭个车吐槽一下。。。

我们十二月底也是办大马签证，寄过去了说照片不合适，好，我重新照了寄过去，第 ...

这么悬！！！肥鱼你心理素质就是好啊，要换我，直接掀桌子开骂了

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2013-3-13 14:36
可怜的6口来抱抱

作者: xibaoxibao12 时间: 2013-3-13 15:26
晕啊，得找个靠谱的啊

作者: 肥鱼黄 时间: 2013-3-13 22:33

魚龍舞km 发表于 2013-3-13 12:42
这么悬！！！肥鱼你心理素质就是好啊，要换我，直接掀桌子开骂了 ...

唉，那也木有办法。。。那时能做的也只有祈祷了，如果真的拿不到，再。。。

作者: mini-momo 时间: 2013-3-17 17:38
感觉佰程的服务好专业啊，收到护照和发出护照都有短信到，不过我是淘宝直接落单的。

作者: 太阳1975 时间: 2013-3-17 20:03

mini-momo 发表于 2013-3-17 17:38
感觉佰程的服务好专业啊，收到护照和发出护照都有短信到，不过我是淘宝直接落单的。 ...

其实佰程在所有签证代理中还是非常专业的。我去过这个公司，很大的办公室。

但我们还是希望他们尽可能的改进，我也已经把这些问题反馈给了他们领导的

作者: 品品猪 时间: 2013-3-18 16:37

mini-momo 发表于 2013-3-17 17:38
感觉佰程的服务好专业啊，收到护照和发出护照都有短信到，不过我是淘宝直接落单的。 ...

恰好我赶脚到了他们服务的不专业。从头到尾木有人主动联系我。。吓死我了。哈哈

作者: 我是天天 时间: 2013-3-19 10:23
签证是3个月有效的
干嘛每次都要等到要出发了才办啊
每次都搞得惊心动魄么
我个人每次办签证都是提前至少1个月的样子

作者: 品品猪 时间: 2013-3-19 16:32

我是天天发表于 2013-3-19 10:23
签证是3个月有效的
干嘛每次都要等到要出发了才办啊
每次都搞得惊心动魄么

每个人有每个人的特殊情况。不是每个人都可以提前1个月完全确定自己的行程。
我3月29日出发，3月初就办了。也不算时间卡得很紧急，很“惊心动魄”吧。
本吐槽，仅针对，我个人觉得此代办的态度和跟进等方便的问题。
就算我提前1个月办，可能还是会有这种问题。
因为我发了微博以后，已经有至少 3个朋友，表示和我情况一样了。
有一个，就是4月出发，已经2周了还没收到。
anyway。现在我已经顺利拿到护照了。但是纯粹觉得没必要就这个问题，被指责。over。
版主可以封帖了。这个帖子没啥回复必要了。

作者: 稀罕你 时间: 2013-3-20 14:15

品品猪发表于 2013-3-19 16:32
每个人有每个人的特殊情况。不是每个人都可以提前1个月完全确定自己的行程。
我3月29日出发，3月初就办了 ...

我们引以为戒会更加努力做到更好！请监督

作者: sutton 时间: 2013-3-20 19:31

品品猪发表于 2013-3-19 16:32
每个人有每个人的特殊情况。不是每个人都可以提前1个月完全确定自己的行程。
我3月29日出发，3月初就办了 ...

anyway，这是论坛的问题、我们需要用户的监督

作者: LKodpf 时间: 2013-4-16 17:47
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作者: ivy貓貓 时间: 2013-7-15 13:27
本来我也想发帖子吐槽这次在E旅签的泰签，后来回来一直忘了，看到这篇发现真的不是我一个人啊。。。
一个泰签各种曲折最后搞得加几百签了个加急，我还@太阳和E旅但是木有人刷是我，算了，我朋友说经一事长一智吧，真正的不靠谱儿。。。

作者: 张葱头 时间: 2013-7-15 13:34

我那么悲惨的故事被你这样就带过了呀，亲爱的貓貓，好歹写够600字三

作者: ivy貓貓 时间: 2013-7-15 13:40

张葱头发表于 2013-7-15 13:34
我那么悲惨的故事被你这样就带过了呀，亲爱的貓貓，好歹写够600字三 ...

这个就叫简单扼要，反正就是无尽的心酸，我也第一次遇到签个泰签如此之曲折的，好吧，反正以后你也不去泰国了，就当做深刻的回忆算了~

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