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标题: 悲催的澳门银河酒店券，终于转了！但仍然觉得很不爽！ [打印本页]

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 21:17
标题: 悲催的澳门银河酒店券，终于转了！但仍然觉得很不爽！
本帖最后由 libragirl 于 2013-4-27 19:06 编辑

感谢e旅行，感谢论坛的powrpoint收了这个券！不然真是损失大了！

以后再也不手贱了，不熟悉的网站坚决不用。。。。

再也不迷信什么五星七星的了，服务也不比快捷酒店好！

当天购买，当天预订都没有订到，明明秒杀一样的东西，做成团购的性质，用少的可怜的配额去做活动。
两天当中有一天没有配额，只能住一天，损失另一天的房费。连补差价入住都不可以。
对于这样的五星酒店，一次管够，宁可去住民宿，至少出了问题损失还小，期望也小。

吐什么槽也没用，看看谁可以接手？使用日期是5月5日-7月4日，星期一到星期四。
我可以负责打电话确认是否有房。价格上可以自刀一下！
具体价格和内容见链接。
http://www.travelzoo.com/hk/local-deals/Macau-and-Greater-China/Getaway/49449?utm_source=localdeal_hk&utm_medium=email&utm_campaign=1457173_html_%E9%A6%99%E6%B8%AF

现在据我所知，很多中间日期都没有配额，比如6月11，13，30，7月1，3。导致其他连续日期无法入住，这不算虚假宣传么？今天致电澳门银河，很多日期已经没有配额。但是按照连续入住的要求，其实很多天都有配额，但却无法入住。比如我要预约6月10日和11日的住宿，被告知10日可以，11日没有配额。按照必须连续入住，并且是周一至周四入住的要求，6月10日的配额必须和11日一起使用，现在11日无法入住，就相当于10日的配额永远无法在使用。而酒店却可以继续已原价售卖。类似的日期有很多，因为中间的一天无法入住，导致前后的日期一同失效。澳门银河在有能力提供服务的情况下，以霸王条款拒不提供服务，要客人被动的无法入住，然后自己承担损失。这个没有办法接受！
有什么途径可以投诉澳门银河和travelzo

作者: 摩诃衍哪 时间: 2013-4-26 21:23
所以我一般先去问有没有，再团酒店的～～～否则～～～～

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 21:26

摩诃衍哪发表于 2013-4-26 21:23 static/image/common/back.gif
所以我一般先去问有没有，再团酒店的～～～否则～～～～

恩，学费太贵了！肉疼！主要是没有想到一个五星级的酒店竟然能这样，要是个民宿我就有心理准备了。希望越大，失望越大，就是这个道理！

作者: larkin4013 时间: 2013-4-26 21:29
本帖最后由 larkin4013 于 2013-4-26 21:30 编辑

libragirl 发表于 2013-4-26 21:26 static/image/common/back.gif
恩，学费太贵了！肉疼！主要是没有想到一个五星级的酒店竟然能这样，要是个民宿我就有心理准备了。希望越 ...

TravelZoo券的标准操作流程应该是这样的：
1、发邮件去酒店预约，就像已经拍下了券了，直接预约需要的日期；
2、如果回邮说没有房了，就不需要拍券了；
3、如果回邮有房，对方会要求你回复券的pdf文件过去，那么这时候再去TravelZoo拍，时间绰绰有余的。
p.s.团购也是这样

作者: 小米悠 时间: 2013-4-26 21:31
时间对不上,我星期五晚上的

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 21:48

larkin4013 发表于 2013-4-26 21:29 static/image/common/back.gif
TravelZoo券的标准操作流程应该是这样的：
1、发邮件去酒店预约，就像已经拍下了券了，直接预约需要的日期 ...

记住了，以后绝对不会再这样了！但是对酒店这样的服务很失望，一点其他的备选方案都没有。

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 22:12

作者: 累了一辈子 时间: 2013-4-26 22:20
我预约了还没有买劵7日3日两间

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 22:23

累了一辈子发表于 2013-4-26 22:20 static/image/common/back.gif
我预约了还没有买劵7日3日两间

能救我么？血泪成河了。。。

作者: 累了一辈子 时间: 2013-4-26 22:25
我是预约有房但还没有确认，我要两间的

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 22:27

累了一辈子发表于 2013-4-26 22:25 static/image/common/back.gif
我是预约有房但还没有确认，我要两间的

不是必须连续住两天么？你是要两间房住两天？
那我可以转给你我的这张，你再买一张就可以呀~

作者: Taylor吉 时间: 2013-4-26 22:29
额。。。。那我真算走运的了。。。还约上了。

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 22:31

Taylor吉发表于 2013-4-26 22:29 static/image/common/back.gif
额。。。。那我真算走运的了。。。还约上了。

我太背了，travel没有及时给我发券，导致我没有最早预定，现在，两方都互相扯皮，什么玩意。

作者: billfigo10 时间: 2013-4-26 22:34
...同情~~一直觉得travelzoo卖券的方式有问题..买的感觉就是酒店送的赠券一样,没有安全感..比起专业订房网站更糟糕..

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 22:35

billfigo10 发表于 2013-4-26 22:34 static/image/common/back.gif
...同情~~一直觉得travelzoo卖券的方式有问题..买的感觉就是酒店送的赠券一样,没有安全感..比起专业订房网 ...

以前从来没用过他家，这次中邪了，直接就买了，没想到会这样，以后。。没有以后了！

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 22:42

作者: 地铁如风 时间: 2013-4-26 22:52

摩诃衍哪发表于 2013-4-26 21:23 static/image/common/back.gif
所以我一般先去问有没有，再团酒店的～～～否则～～～～

这是一个好方法。。。

作者: 地铁如风 时间: 2013-4-26 22:52
本帖最后由地铁如风于 2013-4-26 22:52 编辑

libragirl 发表于 2013-4-26 21:26 static/image/common/back.gif
恩，学费太贵了！肉疼！主要是没有想到一个五星级的酒店竟然能这样，要是个民宿我就有心理准备了。希望越 ...

不可以退款吗？携程艺龙这些，只要不用都是可以退款的

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 22:55

地铁如风发表于 2013-4-26 22:52 static/image/common/back.gif
不可以退款吗？携程艺龙这些，只要不用都是可以退款的

这个不可以。。。

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 22:56

larkin4013 发表于 2013-4-26 21:29 static/image/common/back.gif
TravelZoo券的标准操作流程应该是这样的：
1、发邮件去酒店预约，就像已经拍下了券了，直接预约需要的日期 ...

对了，问个技术问题！
Travel的券是必须要先预定，通过优惠券上的专用邮箱才能订房，如何提前预定呢？

作者: 累了一辈子 时间: 2013-4-26 22:59
要两间房住两天

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 23:04

累了一辈子发表于 2013-4-26 22:59 static/image/common/back.gif
要两间房住两天

你看一下链接，如果符合订房要求，有意接手的话，请尽快跟我联系，因为迟了就又订不上了。。。。私信吧。。
必须是连续的两日入住，且是周一至周四。

作者: sutton 时间: 2013-4-26 23:13
这价格，一定有人接手的，放心把

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 23:15

sutton 发表于 2013-4-26 23:13 static/image/common/back.gif
这价格，一定有人接手的，放心把

关键不在价格。。。得符合那些条款，还得人家有配额。。感觉就像在乞讨一样。。。

作者: 地铁如风 时间: 2013-4-26 23:20

libragirl 发表于 2013-4-26 22:55 static/image/common/back.gif
这个不可以。。。

真是无语了，预约不到房也不给退款？？？我看完了整个页面条款，也无法理解。。。

作者: catcat81 时间: 2013-4-26 23:21
我也看了这个，结果一查日期，我是要周五的，没戏

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 23:23

地铁如风发表于 2013-4-26 23:20 static/image/common/back.gif
真是无语了，预约不到房也不给退款？？？我看完了整个页面条款，也无法理解。。。 ...

不买券，就没法得到专用邮箱去预定，预订不到也没有其他任何解决方案。。。虽然写着名额有限，但是吐血也想不到五星级酒店的名额如此有限，且没有其他方案。。这次真是长教训了。。。

作者: sutton 时间: 2013-4-26 23:31

libragirl 发表于 2013-4-26 23:23 static/image/common/back.gif
不买券，就没法得到专用邮箱去预定，预订不到也没有其他任何解决方案。。。虽然写着名额有限，但是吐血也 ...

个人认为,如果因为酒店没房,是应该可退的.
因为你没消费,你没消费,为何要你支付?

作者: 地铁如风 时间: 2013-4-26 23:31

libragirl 发表于 2013-4-26 23:23 static/image/common/back.gif
不买券，就没法得到专用邮箱去预定，预订不到也没有其他任何解决方案。。。虽然写着名额有限，但是吐血也 ...

太无语了，这个团购网站可以拉黑名单了。。。不过澳门的酒店是很火，圣诞元旦旺季，金沙城那边几千间房全满。。

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 23:35

sutton 发表于 2013-4-26 23:31 static/image/common/back.gif
个人认为,如果因为酒店没房,是应该可退的.
因为你没消费,你没消费,为何要你支付? ...

酒店不是没房，是没有促销活动的配额，但配额是多少却没有公示，也无从知晓。
如果要投诉，应该投诉酒店还是团购网站呢？投诉到哪里呢？

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 23:36

地铁如风发表于 2013-4-26 23:31 static/image/common/back.gif
太无语了，这个团购网站可以拉黑名单了。。。不过澳门的酒店是很火，圣诞元旦旺季，金沙城那边几千间房全 ...

必然的。。不会再有下次了。。。敌人太狡猾了，没有券就没法预定这个太狠了。。

作者: 累了一辈子 时间: 2013-4-26 23:39
同时确认2间房才可靠啊

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 23:43

累了一辈子发表于 2013-4-26 23:39 static/image/common/back.gif
同时确认2间房才可靠啊

那是要我同时确认两间房？我可以打电话问，你要是不放心也可以自己确认，但是优惠券我只有一张，只能给你一张。。。如果我现在确认有房，那你就得买另一张了~

作者: 累了一辈子 时间: 2013-4-26 23:52
这个没有问题

作者: libragirl 时间: 2013-4-26 23:56

累了一辈子发表于 2013-4-26 23:52 static/image/common/back.gif
这个没有问题

那你发消息告诉我你要预约的日期吧。。。

作者: 累了一辈子 时间: 2013-4-27 00:03
7.3日入住2天，2间啊

作者: sutton 时间: 2013-4-27 00:14

libragirl 发表于 2013-4-26 23:35 static/image/common/back.gif
酒店不是没房，是没有促销活动的配额，但配额是多少却没有公示，也无从知晓。
如果要投诉，应该投诉酒店 ...

我认为是找网站。
因为不是你的原因造成你没有使用这个消费，所以责任不是你

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 00:18

累了一辈子发表于 2013-4-27 00:03 static/image/common/back.gif
7.3日入住2天，2间啊

我打的这个，4001-208-280，没有人接了！

我明早继续打，然后回复你~能私信个联系方式么？

作者: 累了一辈子 时间: 2013-4-27 00:41
加微信1012559861

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 08:29

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 08:42

累了一辈子发表于 2013-4-27 00:03 static/image/common/back.gif
7.3日入住2天，2间啊

7.3没有配额。。

作者: maomaow 时间: 2013-4-27 08:47

larkin4013 发表于 2013-4-26 21:29 static/image/common/back.gif
TravelZoo券的标准操作流程应该是这样的：
1、发邮件去酒店预约，就像已经拍下了券了，直接预约需要的日期 ...

还是要多学习啊

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 09:15

作者: Tao 时间: 2013-4-27 09:25
本帖最后由 Tao 于 2013-4-27 09:26 编辑

前两周在ratestogo用85折代码订了6月澳门银河两晚1600多不能取消，前几天看到这个团购才1500多还送300券，后悔自己订早了。现在看看楼主的遭遇，心里也踏实点了，还是预订网站订好心定一些~
澳门银河有1499间客房，难道生意那么好连拿出几间房来都没有，看来这次活动明显是没有诚意。
希望楼主早日转掉越晚转酒店适合使用的配额越少

作者: jackeyli 时间: 2013-4-27 09:44
pm最低价吧，有意，6月10日、11日有没有房

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 09:45

jackeyli 发表于 2013-4-27 09:44 static/image/common/back.gif
pm最低价吧，有意，6月10日、11日有没有房

没有！11日没有！

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 09:47

Tao 发表于 2013-4-27 09:25 static/image/common/back.gif
前两周在ratestogo用85折代码订了6月澳门银河两晚1600多不能取消，前几天看到这个团购才1500多还送300券， ...

现在不仅是这个问题！
今天致电澳门银河，很多日期已经没有配额。但是按照连续入住的要求，其实很多天都有配额，但却无法入住。比如我要预约6月10日和11日的住宿，被告知10日可以，11日没有配额。按照必须连续入住，并且是周一至周四入住的要求，6月10日的配额必须和11日一起使用，现在11日无法入住，就相当于10日的配额永远无法在使用。类似的日期有很多，因为中间的一天无法入住，导致前后的日期一同失效。澳门银河在有能力提供服务的情况下，以霸王条款拒不提供服务，要客人被动的无法入住，然后自己承担损失。这个没有办法接受！

作者: jackeyli 时间: 2013-4-27 09:47

libragirl 发表于 2013-4-27 09:45 static/image/common/back.gif
没有！11日没有！

6月12日和13日呢

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 09:54

jackeyli 发表于 2013-4-27 09:47 static/image/common/back.gif
6月12日和13日呢

13日没有！

作者: 军哥走天下 时间: 2013-4-27 09:55
确实酒店有问题，，，但是我从来就不相信什么团购。。。

作者: jackeyli 时间: 2013-4-27 09:55

libragirl 发表于 2013-4-27 09:54 static/image/common/back.gif
13日没有！

那真的是帮不了你了

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 10:00

jackeyli 发表于 2013-4-27 09:55 static/image/common/back.gif
那真的是帮不了你了

这个酒店！

作者: jackeyli 时间: 2013-4-27 10:14
或者你pm一个可以接受的最低价，我看看请假去划不划算

作者: olay 时间: 2013-4-27 10:35
我觉得你应该问问，那还有什么时间可以订，都说不行，叫什么团购

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 10:44

olay 发表于 2013-4-27 10:35 static/image/common/back.gif
我觉得你应该问问，那还有什么时间可以订，都说不行，叫什么团购

人家说了，这是政策。。还是有日期可以定的。。

作者: olay 时间: 2013-4-27 10:47

libragirl 发表于 2013-4-27 10:44
人家说了，这是政策。。还是有日期可以定的。。

你就叫他告诉你具体有些什么时间，你问的都不行嘛

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 10:52

olay 发表于 2013-4-27 10:47 static/image/common/back.gif
你就叫他告诉你具体有些什么时间，你问的都不行嘛

是呀，我要的和论坛可以接手的，都不行。。这叫什么促销？

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 11:35

作者: 小老虎的后花园 时间: 2013-4-27 11:45
我当年差点上当,travelzoo的团购必须小心！

作者: Taylor吉 时间: 2013-4-27 12:09

libragirl 发表于 2013-4-26 22:31 static/image/common/back.gif
我太背了，travel没有及时给我发券，导致我没有最早预定，现在，两方都互相扯皮，什么玩意。 ...

投诉TRAVEL,让他们给说法.

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 13:01

Taylor吉发表于 2013-4-27 12:09 static/image/common/back.gif
投诉TRAVEL,让他们给说法.

赶上周末，哪哪都歇班！

作者: wison 时间: 2013-4-27 13:13
投诉到底！

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 14:28

wison 发表于 2013-4-27 13:13 static/image/common/back.gif
投诉到底！

已经给澳门旅游局和澳门消协写信了，赶上个周末。。。。
还有啥途径投诉？

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 15:56

作者: wison 时间: 2013-4-27 16:56
看看他们有没有微博，那里影响力大。或者澳门旅游，有没有微博？

作者: libragirl 时间: 2013-4-27 17:34

作者: 我爱菲菲的小窝 时间: 2013-4-28 11:11
本帖最后由我爱菲菲的小窝于 2013-5-2 16:42 编辑

libragirl 发表于 2013-4-27 14:28 http://www.elvxing.net/static/image/common/back.gif
已经给澳门旅游局和澳门消协写信了，赶上个周末。。。。
还有啥途径投诉？ ...

你好，我的情况和你一模一样。本来也是想订6月10-11日，告诉配额11日满了，那意味着假期3天没法入住。现在告知我的日期也有很多满额的了，实在是不想请假去住。所以，你如果投诉了，我非常支持你！必要的时候，需要更多人的声音，我一定站出来！

作者: 我爱菲菲的小窝 时间: 2013-4-28 14:20
另外，问下，转让后的人名跟买兑换券的时候人名不同，如何处理？我看到预约方式里面第二段最后一句这样写：登记入住者必须与酒店确认书相同。是不是登陆预约后，这个兑换券的名字可以告诉酒店客服，改成转让人的名字？

作者: libragirl 时间: 2013-4-28 16:30

我爱菲菲的小窝发表于 2013-4-28 14:20 static/image/common/back.gif
另外，问下，转让后的人名跟买兑换券的时候人名不同，如何处理？我看到预约方式里面第二段最后一句这样写： ...

兑换券可以替别人预定的！他这完全是故意不提供服务，我们花钱买得券，凭什么不给住！你也可以写投诉信，这样相关部门应该会更加重视把。

作者: maomaow 时间: 2013-4-28 17:54
好好的旅行本来心情很好的，被这破酒店搞的都没心情了，投诉归投诉，别破坏了旅行的好心情，还好转出去了，恭喜恭喜

作者: libragirl 时间: 2013-4-28 19:05

maomaow 发表于 2013-4-28 17:54 static/image/common/back.gif
好好的旅行本来心情很好的，被这破酒店搞的都没心情了，投诉归投诉，别破坏了旅行的好心情，还好转出去了， ...

是呀，今天调整了一天，就是不想因为这个影响心情~

作者: 地铁如风 时间: 2013-4-28 23:16
支持LZ声援，还以为是网站单方面做活动。

作者: 丹巴汉子 时间: 2013-4-29 00:04
银河这个大集团,怎么这样啊?他们搞活动居然这样欺负人?支持维权!这样至少下次要搞活动的话得先预定好再说.

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